在尤溪縣域的社區(qū)樓棟、鄉(xiāng)村廣場上，“警民e家”的二維碼張貼在顯眼位置，居民掃碼時(shí)，手機(jī)屏幕輕輕一點(diǎn)，便能加入專屬群聊，與轄區(qū)民警實(shí)時(shí)聯(lián)通。這種“指尖發(fā)聲、民警速動(dòng)”的聯(lián)動(dòng)模式，凝聚起基層治理的強(qiáng)大合力，讓溝通零距離、服務(wù)不打烊、辦事零跑腿，繪就出一幅有溫度、有速度的警務(wù)為民平安畫卷。

今年以來，尤溪縣公安局以數(shù)字化改革為牽引，推動(dòng)“警民e家”與“1+4”群防群治體系深度融合，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

社情民意“秒響應(yīng)”

近日，在尤溪縣城關(guān)派出所水東社區(qū)的“警民e家”群里，居民張女士的一條消息格外醒目：“民警同志，我們小區(qū)附近的工地來了好多外地務(wù)工人員，大家晚上出門總有些不踏實(shí)，能不能幫忙看看？”消息發(fā)出僅5分鐘，社區(qū)民警便在群里回復(fù)“收到，明天一早就去工地核查，請大家放心”。

次日清晨，民警便帶著登記本、宣傳單，踏著晨光來到工地。工地上機(jī)器轟鳴，務(wù)工人員正有序開工，民警逐一走到工人身邊，耐心詢問身份信息、務(wù)工地點(diǎn)，細(xì)致登記備案，筆尖在登記本上快速滑動(dòng)，偶爾停下來核對信息、叮囑幾句，累計(jì)為160余名工人完成信息登記。隨后，民警又到小區(qū)樓下，圍著乘涼的居民坐下，詳細(xì)反饋工地人員核查情況，打消了居民的焦慮。之后，民警再次返回工地，用通俗易懂的語言向務(wù)工人員宣講流動(dòng)人口管理政策、消防安全知識，并指導(dǎo)務(wù)工人員做好自身防護(hù)。

“警民e家”讓社情民意實(shí)現(xiàn)“秒響應(yīng)”、風(fēng)險(xiǎn)隱患實(shí)現(xiàn)早消零。該平臺(tái)打破了傳統(tǒng)訴求傳遞“環(huán)節(jié)多、速度慢”的壁壘，讓“民有所呼、警有所應(yīng)”成為常態(tài)。民警將流動(dòng)人口管理與群眾關(guān)切緊密結(jié)合，在工地與小區(qū)間來回奔走，實(shí)現(xiàn)“處置一件、規(guī)范一片、鞏固一方”的治理效果，把隱患化解在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)基層治理從“被動(dòng)應(yīng)對”向“主動(dòng)防控”穩(wěn)步轉(zhuǎn)變。

應(yīng)急險(xiǎn)情“速上報(bào)”

4月15日，天空突然灰暗，狂風(fēng)裹挾著暴雨和冰雹席卷尤溪縣洋中鎮(zhèn)，豆大的冰雹砸在屋頂噼啪作響，桂峰古村的河道水位急劇暴漲，渾濁的洪水裹挾著雜物奔涌而下，部分村民的房屋被洪水圍困，被困群眾在窗口焦急揮手，呼喊救援。危急時(shí)刻，正在村口巡邏的洋中義警立即掏出手機(jī)，打開“警民e家”平臺(tái)，詳細(xì)上報(bào)險(xiǎn)情：“洋中鎮(zhèn)桂峰古村遭遇暴雨冰雹，河道水位暴漲，多名群眾被困家中，位置在古村中段老房區(qū)！”接到上報(bào)后，洋中派出所民警立即攜帶救生衣、繩索、救生艇等救援裝備，冒著狂風(fēng)暴雨趕赴現(xiàn)場，一路上雨水模糊了視線，道路濕滑難行，民警深一腳淺一腳地艱難前行。

到達(dá)現(xiàn)場后，民警與早已等候在那里的義警分工協(xié)作，有的蹚著齊腰深的洪水排查被困人員，有的用繩索搭建救援通道，有的攙扶著老人、小孩小心翼翼地轉(zhuǎn)移。一聲聲呼喊、一次次攙扶，經(jīng)過近2個(gè)小時(shí)的緊張救援，最終將所有被困人員安全轉(zhuǎn)移至臨時(shí)安置點(diǎn)。

此次高效救援，正是“警民e家”賦能應(yīng)急處突的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)。該平臺(tái)讓身處一線的義警和群眾成為應(yīng)急處置的“前沿哨兵”，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)情“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間上報(bào)、第一時(shí)間處置”，為救援工作爭取了寶貴時(shí)間。同時(shí)，依托“1+4”群防群治平臺(tái)，民警與義警等多支力量高效聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建起“警民同心、快速響應(yīng)、協(xié)同處置”的應(yīng)急救援格局，為群眾生命安全筑牢堅(jiān)實(shí)的防護(hù)網(wǎng)。

矛盾糾紛“快化解”

近日，在尤溪縣管前鎮(zhèn)管前村村委會(huì)辦公室，村干部正耐心傾聽居民廖某的訴求，廖某情緒激動(dòng)，聲音帶著委屈：“我家孩子在學(xué)校被同學(xué)打傷，對方家長一直不配合協(xié)商，這事兒不能就這么算了！”

原來，廖某的孩子在校期間與同學(xué)打鬧受傷，雙方家長多次協(xié)商，都因情緒激動(dòng)、意見不合不歡而散，矛盾有進(jìn)一步升級的趨勢。村干部一邊安撫廖某的情緒，一邊迅速拿出手機(jī)，通過“警民e家”向管前派出所民警反映情況，詳細(xì)說明矛盾的來龍去脈。民警接到反饋后，立即驅(qū)車趕往管前中學(xué)。在學(xué)校的調(diào)解室里，民警、校方、雙方家長圍坐在一起，桌上放著孩子的就診記錄和協(xié)商意見。民警先安撫雙方家長的情緒，傾聽各自的訴求，再結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，耐心講解責(zé)任劃分，語氣溫和卻有力量，一點(diǎn)點(diǎn)化解雙方的隔閡。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的耐心調(diào)解，雙方家長終于放下芥蒂，當(dāng)場簽訂調(diào)解協(xié)議，履行相關(guān)約定，糾紛圓滿化解。

調(diào)解室里的耐心勸說、手機(jī)屏幕上的及時(shí)反饋、多方聯(lián)動(dòng)的默契配合，讓矛盾在基層得到妥善解決?！熬馿家”充分發(fā)揮基層群防群治力量的前哨作用，實(shí)現(xiàn)矛盾隱患“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早介入、早化解”，將風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽、解決在基層。民警聯(lián)動(dòng)村居、學(xué)校等多方力量，構(gòu)建起多方參與、多元化解的矛盾調(diào)解格局，有效避免了矛盾激化升級，筑牢轄區(qū)平安和諧的第一道防線。