解憂在門口 幫扶到心頭

——三元徐碧司法所多維發(fā)力讓法治陽光灑滿街巷

“新鮮的排骨！”“本地青菜，便宜賣啦！”清晨，三明市區(qū)北大門的乾龍市場里，菜販屠夫的叫賣聲此起彼伏，煙火氣隨著吆喝聲蒸騰而上。距乾龍市場旁不過百米，一面嶄新的司法招牌在晨光中格外醒目——三元區(qū)司法局徐碧司法所。2025年9月，這層占地面積達(dá)300多平方米的“解憂站”，把法律服務(wù)的窗口開在了離百姓最近的地方。

“轄區(qū)常住人口與流動人口數(shù)量較多，常住人口超11萬人，法律服務(wù)需求日益增長?！毙毂趟痉ㄋL林明芬介紹。近年來，徐碧司法所充分發(fā)揮司法行政服務(wù)基層、服務(wù)群眾的窗口作用，積極推行“34533”工作法，全面推進(jìn)司法所規(guī)范化建設(shè)，構(gòu)建全鏈條公共法律服務(wù)體系，推動矛盾糾紛化解在基層、重點(diǎn)人員幫扶在日常、法治陽光灑滿街巷。

巧解百姓“千千結(jié)”

社區(qū)矛盾糾紛，是基層最常見的“疙瘩”。如何做實(shí)做細(xì)物業(yè)領(lǐng)域矛盾調(diào)處工作？徐碧司法所給出了答案：依托矛盾糾紛聯(lián)調(diào)工作機(jī)制及社區(qū)物業(yè)矛盾糾紛評理室，充分發(fā)揮老調(diào)解員扎根基層多年、熟悉民情的優(yōu)勢，為居民提供法律咨詢、矛盾化解、困難維權(quán)等“一站式”服務(wù)。

不久前，一場因?qū)櫸镒l(fā)的三方糾紛，在該所的耐心調(diào)解下圓滿畫上句號。2025年12月，某小區(qū)居民林某某的女兒被臨街美容店飼養(yǎng)的貓抓傷，共計(jì)產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用約1700元。然而，事發(fā)時小區(qū)監(jiān)控恰好損壞，無法完整還原事故發(fā)生經(jīng)過，給事實(shí)認(rèn)定、責(zé)任劃分造成較大阻礙。

傷者家屬要求貓主人承擔(dān)醫(yī)療賠償，同時認(rèn)為物業(yè)未及時維修監(jiān)控，導(dǎo)致關(guān)鍵證據(jù)缺失，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三方各執(zhí)一詞，矛盾一觸即發(fā)。

2026年1月，徐碧司法所受理該起矛盾糾紛，并第一時間指派專職人民調(diào)解員邱特娜牽頭處置。為精準(zhǔn)突破調(diào)解僵局、緩和三方對立情緒，邱特娜采取“背對背”的方式，分別約談各方，耐心傾聽訴求，逐一疏導(dǎo)情緒。

在充分掌握各方訴求、摸清當(dāng)事人心理底線的基礎(chǔ)上，邱特娜秉持自愿合法、互諒互讓、情理法兼顧的調(diào)解原則，結(jié)合案件實(shí)際情況擬定折中調(diào)解方案：醫(yī)療費(fèi)用由貓主人、物業(yè)公司、傷者家屬三方按各30%的比例共同分擔(dān)，一次性了結(jié)。最終，三方均表示接受，握手言和。

“解決民事糾紛的關(guān)鍵，是引導(dǎo)和幫助雙方當(dāng)事人找到利益的平衡點(diǎn)，有針對性地進(jìn)行疏導(dǎo)教育。”邱特娜表示。在調(diào)處民間糾紛過程中，化解當(dāng)事人對立情緒、做好思想疏導(dǎo)工作是調(diào)解工作的重中之重，只有緩和矛盾、消除隔閡，才能為糾紛實(shí)質(zhì)性化解筑牢基礎(chǔ)。

這起糾紛的成功調(diào)處，是徐碧司法所多元化解機(jī)制的一個生動縮影。近年來，該所健全綜治辦、信訪辦、司法所、派出所聯(lián)調(diào)機(jī)制，打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)信息互通、聯(lián)動處置，形成群眾“點(diǎn)單”、部門“接單”、精準(zhǔn)“解單”、定期“返單”的閉環(huán)模式。

針對物業(yè)糾紛高發(fā)難題，該所在3個基礎(chǔ)較好的社區(qū)設(shè)立物業(yè)矛盾糾紛評理調(diào)解室，常態(tài)化開展聯(lián)合調(diào)解。充分發(fā)揮社區(qū)老黨員調(diào)解員人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，以“土話”講情理、以“法言”釋規(guī)則，將大量簡易矛盾化解在萌芽狀態(tài)。自2021年評理室成立以來，已接待咨詢700余人次，成功化解糾紛110余起，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出社區(qū)、矛盾不上交”。

傾心傾情促回歸

2026年1月，安置幫教對象老周手持一面寫著“傾情幫扶送溫暖 司法關(guān)愛啟新程”的錦旗走進(jìn)徐碧司法所，向工作人員表達(dá)了對其傾心相助的真摯謝意。

此前，老周是讓司法所工作人員紛紛頭疼的名字。從50歲起，他因盜竊罪反復(fù)入獄，每次刑滿釋放不久就又再次因盜竊入獄。由于沒有生活來源、沒有親屬投靠也沒有固定居所，生活無法保障，“三無”人員老周逐漸對生活喪失了信心，多次稱想跳河一了百了。

徐碧司法所司法助理員小葉翻開老周的檔案：多次申請低保，每次都在審批過程中因重新犯罪而中斷；罰金欠了多個法院，被列為失信人員；戶籍地早已拆遷，他成了空掛戶……“不能再讓他走老路！”全所工作人員一致決定，這次無論如何要把老周“拉上岸”。

解決溫飽是當(dāng)務(wù)之急。工作人員自掏腰包，輪流帶老周吃飯，還從家里拿來舊衣物送給他。同時，他們陪同老周前往街道、社區(qū)重新啟動低保申請流程。針對老周拖欠多家法院罰金并被列為失信人員的問題，林明芬撰寫了多份反映其實(shí)際困難的情況報(bào)告，通過函件寄送至相關(guān)法院，并親自聯(lián)系經(jīng)辦法官召開案件協(xié)調(diào)會。最終，各法院均同意減免全部罰金，老周也被移出失信名單。

在低保金到賬的同時，廉租房申請也同步推進(jìn)。2025年6月，老周終于拿到了一套近50平方米的廉租房鑰匙——18樓的電梯房，陽光灑滿客廳。“我做夢都沒想到，這輩子還能住上這樣的房子。”老周撫摸著潔白的墻壁，雙手忍不住顫抖。

“老周沒有親屬，我們就是他的親人?！绷置鞣倚χf。針對老周這類安置幫教對象，徐碧司法所建立了“四幫一”小組（由司法所工作人員、派出所民警、村居干部、刑滿釋放人員親屬組成）開展聯(lián)合幫扶，并制定“四必談”制度（思想波動時、工作不滿時、身體有恙時、出現(xiàn)變故時）進(jìn)行精準(zhǔn)談心，確保對幫教對象“底數(shù)清、情況明”。近三年來，徐碧司法所累計(jì)銜接安置幫教對象152人，協(xié)調(diào)解決了低保申領(lǐng)、廉租房申請、子女落戶、就業(yè)促進(jìn)等問題15個，開展就業(yè)技能培訓(xùn)5場次惠及60余人次。正是這份“不放棄任何一個人”的堅(jiān)持，讓一個又一個“老周”重獲新生。

法治陽光照萬家

當(dāng)清晨的陽光掠過萬達(dá)金街的民法典石雕，來往的群眾常會在民法典燈箱前駐足。半人高的石雕上，不同字體的“法”字錯落有致；燈箱里，小明從出生到去世一生的權(quán)利被生動刻畫，法律條文變得觸手可及。

在商圈建成“平安法治街”和“民法典一條街”等法治文化精品工程，是徐碧司法所大力提升全民法治宣傳效果，滿足居民日常法治文化需求的一個鮮活寫照。

近年來，徐碧司法所打造“出攤啦”“開講啦”“精準(zhǔn)普法+多元調(diào)解”等多個普法品牌，采取“定點(diǎn)駐、走著宣”的方式擺攤設(shè)點(diǎn)，在萬達(dá)金街設(shè)立“蒲公英”普法志愿者驛站，并結(jié)合重要時間節(jié)點(diǎn)，組織“法律明白人”“法治帶頭人”開展“法律七進(jìn)”活動。流動課堂則踐行“四下基層”，走進(jìn)社區(qū)宣講民法典，組織《中華人民共和國反家庭暴力法》宣講護(hù)航留守婦女，開展“反霸凌”宣傳走進(jìn)學(xué)校，結(jié)合新春返鄉(xiāng)潮為務(wù)工群體送上反詐“大禮包”。

5月16日，徐碧司法所積極組織參與在三明萬達(dá)廣場舉辦的“青春典亮法治 法潤三明營商”主題法治文藝匯演。作為2026年三明市“民法典宣傳月”主場活動，此次匯演創(chuàng)新采用“文藝+普法”相融并舉的宣傳模式，將民法典知識與營商環(huán)境法治理念巧妙融入精彩文藝節(jié)目，搭配現(xiàn)場普法講解、互動學(xué)法等豐富內(nèi)容，為到場群眾獻(xiàn)上一道別開生面、韻味十足的“法治大餐”，讓溫潤厚重的法治文化貼近百姓生活，讓法治精神悄然浸潤人心?！八麄儼衙穹ǖ涞膬?nèi)容用三句半的形式演出來，我們聽著不累，記著也牢，真是太有趣了！”現(xiàn)場觀眾王小姐笑著回味道。

線下普法接地氣、暖民心，線上普法破壁壘、廣覆蓋。為打破時間與空間限制，拓寬普法宣傳覆蓋面，徐碧司法所搭建起層級清晰、互聯(lián)互通的線上普法傳播矩陣，串聯(lián)公安警務(wù)、社區(qū)治理、網(wǎng)格管控、樓棟聯(lián)動四級治理單元，打造一體化數(shù)字化普法服務(wù)平臺，精準(zhǔn)適配不同人群法律需求，定向推送反詐提示、民生法條、維權(quán)指南等實(shí)用法治內(nèi)容，讓法律知識跳出紙質(zhì)宣傳頁，直達(dá)群眾指尖。截至目前，該線上普法體系已輻射轄區(qū)十萬余名群眾，實(shí)現(xiàn)法治內(nèi)容常態(tài)化、精準(zhǔn)化推送，真正做到普法不斷線、服務(wù)不打烊。