本報(bào)訊  近日，滴滴司機(jī)王某特意制作了一面題有“公正執(zhí)法 為民解憂”字樣的錦旗送到福州市公安局鼓東派出所，感謝民警為其化解一起矛盾糾紛。

5月11日，王某報(bào)警稱其在營(yíng)運(yùn)過程中，騎電動(dòng)自行車的男子陳某不慎將口水吐到其車內(nèi)，雙方就此事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、互不相讓。接到報(bào)警后，民警趕到現(xiàn)場(chǎng)首先安撫雙方情緒，避免矛盾進(jìn)一步升級(jí)。隨后，民警分別傾聽了王某和陳某的訴求。王某表示，他車輛剛清潔完畢，陳某的行為不僅影響車內(nèi)衛(wèi)生，也讓自己感到不被尊重；陳某則表示自己并非故意為之，面對(duì)王某的指責(zé)，一時(shí)情緒激動(dòng)才引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。

了解事情全貌后，民警結(jié)合情理與法理向雙方耐心勸說。民警告知陳某，無論是否故意，其行為確實(shí)對(duì)王某造成了困擾，影響了車內(nèi)環(huán)境，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)表達(dá)歉意；同時(shí)勸說王某，考慮到陳某并非故意，希望其能夠放平心態(tài)、相互理解包容。經(jīng)過民警的耐心調(diào)解和細(xì)致溝通，陳某認(rèn)識(shí)到自身行為的不當(dāng)，主動(dòng)向王某誠(chéng)懇道歉，并表示愿意承擔(dān)車輛清潔費(fèi)用。王某對(duì)民警的調(diào)解結(jié)果十分滿意，也對(duì)陳某的行為予以諒解。