“一件代發(fā)”這一新型網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式有著交易鏈條較長(zhǎng)、參與主體多元的特點(diǎn)，若產(chǎn)品質(zhì)量翻車(chē)引發(fā)大量退貨乃至店鋪被封，最終責(zé)任該由誰(shuí)承擔(dān)？近日，福州市鼓樓區(qū)人民法院發(fā)布了一起“一件代發(fā)”石榴而產(chǎn)生的合同糾紛案件，通過(guò)明析供貨方、運(yùn)營(yíng)方及店鋪所有者的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供司法指引。

案情回顧

2024年7月，福州甲文化公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲公司”）與福建乙農(nóng)資公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙公司”）簽訂合作協(xié)議，約定乙公司向甲公司提供電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)并收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。此后，甲公司與四川丙供應(yīng)鏈公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“丙公司”）達(dá)成合作，采用“一件代發(fā)”模式，由丙公司根據(jù)訂單情況，直接向消費(fèi)者發(fā)送生鮮石榴貨物。

合作期間，丙公司發(fā)貨1萬(wàn)余件，總計(jì)貨款14萬(wàn)余元。因甲公司未支付貨款，丙公司訴至鼓樓法院，要求甲公司支付貨款，并要求乙公司承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。甲公司表示其并非惡意拖延付款，而是丙公司提供的石榴存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致大量消費(fèi)者退貨退款，并觸發(fā)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“僅退款機(jī)制”，造成僅退款損失9萬(wàn)余元。同時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)生大量差評(píng)導(dǎo)致店鋪被封禁，店鋪保證金5萬(wàn)余元被網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)沒(méi)收，甲公司提出反訴，要求丙公司賠償保證金損失。

法院審理

法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)在案證據(jù)及當(dāng)事人陳述，可以認(rèn)定丙公司提供的石榴產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵，導(dǎo)致大量消費(fèi)者退貨退款。

關(guān)于損失的責(zé)任劃分。生鮮產(chǎn)品具有易損耗、品質(zhì)受運(yùn)輸及儲(chǔ)存條件影響大、終端消費(fèi)者評(píng)價(jià)主觀(guān)性強(qiáng)等特點(diǎn)，丙公司作為供貨方，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有首要責(zé)任，其提供的產(chǎn)品不符合約定，是引發(fā)此次糾紛的主要原因，應(yīng)就貨款損失承擔(dān)70%的主要過(guò)錯(cuò)責(zé)任。甲公司未能在選品、產(chǎn)品質(zhì)量上進(jìn)行把關(guān)，亦存在一定的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)30%的過(guò)錯(cuò)責(zé)任。同時(shí)，因產(chǎn)品問(wèn)題導(dǎo)致店鋪被封禁而產(chǎn)生的保證金損失責(zé)任亦按上述比例劃分。乙公司并非甲公司與丙公司合作協(xié)議的相對(duì)方，亦未參與實(shí)際經(jīng)營(yíng)，僅提供店鋪技術(shù)服務(wù)，故不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百六十八條“當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)，該債務(wù)的標(biāo)的物種類(lèi)、品質(zhì)相同的，任何一方可以將自己的債務(wù)與對(duì)方的到期債務(wù)抵銷(xiāo)；但是，根據(jù)債務(wù)性質(zhì)、按照當(dāng)事人約定或者依照法律規(guī)定不得抵銷(xiāo)的除外”之規(guī)定，此案中丙公司及甲公司之間所負(fù)之債均為金錢(qián)給付之債，法院依法予以抵扣。經(jīng)抵扣，法院最終判令甲公司向丙公司支付部分貨款。

法官說(shuō)法

此案是數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)連鎖反應(yīng)的典型糾紛，涉及電商平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)方、供貨方等多方主體。嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)口、依法誠(chéng)信履約，是各方主體應(yīng)盡的法律責(zé)任，也是維護(hù)健康有序網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的必然要求?；诎l(fā)貨方與銷(xiāo)售方相分離的特性，“一件代發(fā)”經(jīng)營(yíng)模式下的質(zhì)量把關(guān)環(huán)節(jié)更容不得松懈和缺位。

對(duì)于供貨方，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，提供不合格產(chǎn)品不僅可能無(wú)法收回貨款，還須依法承擔(dān)賠償責(zé)任，最終得不償失、自毀聲譽(yù)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)方，選品是關(guān)鍵，若對(duì)貨源質(zhì)量疏于審核、把關(guān)不嚴(yán)，無(wú)異于為自身經(jīng)營(yíng)埋下安全隱患。各方應(yīng)各司其職、各負(fù)其責(zé)，共同筑牢網(wǎng)絡(luò)交易的質(zhì)量防線(xiàn)。