本報(bào)訊  近日，廈門市司法局會(huì)同廈門市12345政務(wù)熱線，將市12345熱線規(guī)章草案的立法座談會(huì)搬進(jìn)開元司法所基層立法聯(lián)系點(diǎn)。

沒有主席臺(tái)、不設(shè)匯報(bào)席，社區(qū)居民、個(gè)體工商戶和企業(yè)代表、基層工作者、人大代表、專家學(xué)者和立法觀察員圍坐圓桌、共商良策。

廈門市12345政務(wù)熱線相關(guān)負(fù)責(zé)同志詳細(xì)介紹了12345熱線運(yùn)行管理、訴求辦理、服務(wù)保障等工作情況；廈門市司法局立法處相關(guān)負(fù)責(zé)同志圍繞12345熱線立法的背景、主要內(nèi)容和制度設(shè)計(jì)作說(shuō)明；社區(qū)居民在充分肯定12345熱線在訴求響應(yīng)、問題解決、服務(wù)態(tài)度等方面的積極成效的同時(shí)，圍繞工單高效流轉(zhuǎn)、辦理閉環(huán)反饋、個(gè)人信息保密、辦結(jié)回訪評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)提出具體建議；個(gè)體工商戶與企業(yè)代表立足經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，建議熱線進(jìn)一步強(qiáng)化涉企政策精準(zhǔn)解讀、訴求專辦快辦、涉企難題協(xié)同處置等功能；社區(qū)工作者結(jié)合基層實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，分享訴求派單、部門協(xié)同、落地處置等環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，就優(yōu)化流程銜接、強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)、提升基層處置效能提出務(wù)實(shí)思路，為完善規(guī)章草案提供來(lái)自一線的實(shí)踐參考。

據(jù)悉，本次座談會(huì)收集的意見建議將被全面梳理、認(rèn)真研究，并作為修改完善規(guī)章草案的重要參考。