遠(yuǎn)親不如近鄰，鄰里和睦，日子才能過(guò)得安穩(wěn)舒心。近日，福鼎市桐城街道富明社區(qū)一樁積壓4年之久的鄰里糾紛，在福鼎市公安局退休干部第一黨支部書記彭龍的調(diào)解下化解了。

這起持續(xù)4年的鄰里糾紛，已成為雙方當(dāng)事人心中解不開(kāi)的死結(jié)。彭龍經(jīng)了解，該糾紛源于相鄰住戶的兩處違規(guī)搭建：一處是住戶將入戶大門擅自改為外開(kāi)形式，長(zhǎng)期占用小區(qū)公共人行通道，不僅導(dǎo)致周邊居民出行受阻、存在安全隱患，更直接影響了相鄰商鋪的日常經(jīng)營(yíng)；另一處是屋頂違規(guī)搭建遮雨棚屋，遮擋了相鄰房屋的采光與通風(fēng)，嚴(yán)重侵犯了鄰居的合法居住權(quán)益。

多年來(lái)，鄰居曾多次主動(dòng)與違規(guī)搭建住戶溝通協(xié)商，要求其整改違規(guī)搭建問(wèn)題，卻始終遭到無(wú)視；后續(xù)又先后向社區(qū)、街道及相關(guān)職能部門多次投訴反映，兩戶鄰里的關(guān)系愈發(fā)緊張，日常碰面冷眼相對(duì)、口角不斷，矛盾持續(xù)升級(jí)，隨時(shí)有進(jìn)一步激化的可能。無(wú)奈之下，桐城街道富明社區(qū)向彭龍求助。

從事基層公安工作多年，彭龍深知鄰里矛盾調(diào)解的難點(diǎn)與重點(diǎn)，唯有秉持共情之心、堅(jiān)守公正底線，才能真正打開(kāi)群眾心結(jié)、化解雙方積怨。

到達(dá)社區(qū)后，彭龍沒(méi)有急于召集雙方當(dāng)事人當(dāng)面對(duì)峙，而是第一時(shí)間聯(lián)合桐城街道辦事處、富明社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人，一同前往糾紛現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘查。

彭龍沿著公共通道仔細(xì)查看外開(kāi)大門占用空間的實(shí)際情況，仰頭觀察屋頂違規(guī)棚屋的搭建范圍與遮擋程度，逐一記錄違規(guī)搭建的具體細(xì)節(jié)，全面摸清矛盾癥結(jié)所在，反復(fù)斟酌調(diào)解突破口，確保后續(xù)調(diào)解工作有的放矢、公平公正。

進(jìn)入社區(qū)調(diào)解室后，現(xiàn)場(chǎng)氣氛一度凝重，雙方當(dāng)事人神色緊繃、滿是抵觸，絲毫沒(méi)有溝通的意愿。彭龍見(jiàn)狀，為雙方倒上熱茶，以拉家常的溫和方式，詢問(wèn)兩家人的日常起居、生活難處與商鋪經(jīng)營(yíng)狀況，用真誠(chéng)親切的態(tài)度，一點(diǎn)點(diǎn)緩和現(xiàn)場(chǎng)的緊張氛圍。

“咱們都是低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)的鄰居，住得這么近，哪有什么解不開(kāi)的深仇大恨？”彭龍語(yǔ)氣誠(chéng)懇，耐心講述鄰里和睦、互幫互助的重要意義，引導(dǎo)雙方回憶曾經(jīng)鄰里間相互照應(yīng)的暖心點(diǎn)滴，慢慢卸下彼此的心理防備，化解對(duì)立情緒。

待雙方情緒逐漸平復(fù)、愿意靜下心來(lái)溝通后，彭龍充分運(yùn)用退休前深耕基層公安工作積累的扎實(shí)法律知識(shí)與豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)援引《中華人民共和國(guó)民法典》中關(guān)于相鄰權(quán)的相關(guān)法律規(guī)定，客觀理性、不偏不倚地指出違規(guī)搭建行為存在的安全隱患、違法性質(zhì)與侵權(quán)事實(shí)，既不袒護(hù)任何一方，也不回避矛盾核心，讓雙方清晰認(rèn)識(shí)到自身行為的不當(dāng)之處。

與此同時(shí)，彭龍充分兼顧雙方的實(shí)際利益與訴求，經(jīng)過(guò)反復(fù)權(quán)衡、細(xì)致考量，針對(duì)性地提出“入戶大門改為內(nèi)嵌式卷拉門、屋頂違規(guī)棚屋按照合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)整改拆除”的折中解決方案，既全力保障公共通道暢通、維護(hù)受損方的合法居住與經(jīng)營(yíng)權(quán)益，又最大程度減少了整改方的經(jīng)濟(jì)損失，兼顧法理與人情。

耐心傾聽(tīng)、細(xì)心疏導(dǎo)、誠(chéng)心勸解……經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的推心置腹，終于融化了橫亙?cè)卩徖镩g4年的堅(jiān)冰。最終，雙方當(dāng)事人都表示愿意各退一步，接受整改建議。在街道、社區(qū)工作人員的共同見(jiàn)證下，雙方當(dāng)場(chǎng)握手言和，簽訂書面調(diào)解協(xié)議，違規(guī)搭建住戶承諾盡快按照方案完成全部整改工作。至此，這起困擾社區(qū)多年的鄰里糾紛終于圓滿化解，曾經(jīng)劍拔弩張的兩戶鄰居，重新回歸和睦。