“時(shí)時(shí)放心不下，事事心中有底”

——走近三明徐碧派出所社區(qū)民警、二級(jí)警長(zhǎng)張昊

初見三明市公安局三元分局徐碧派出所二級(jí)警長(zhǎng)張昊，其濃眉大眼、意氣風(fēng)發(fā)的少年感很難讓人將他和“時(shí)時(shí)放心不下”的成熟與責(zé)任畫上等號(hào)。在玖瓏社區(qū)，這位從警剛滿10年的社區(qū)民警牽頭組建起“玖瓏治安巡邏隊(duì)”，每日雷打不動(dòng)地完善《玖瓏工作日志》，還打磨出一套“腿勤、嘴勤、腦勤”的工作法……

張昊直面三明市最大“萬人社區(qū)”的復(fù)雜治安形勢(shì)，用“腳板丈量社區(qū)、指尖記錄詳情”的雙重保障，將社區(qū)警務(wù)工作切實(shí)做到了群眾心坎上。因工作成績(jī)突出，他榮立個(gè)人三等功1次，獲嘉獎(jiǎng)3次，4月28日獲得“2026年三明市先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)。

2017年12月，剛?cè)肼氁荒甑膹堦粊淼叫毂膛沙鏊诎讣?duì)一待就是三年。接處警、調(diào)查取證、熬夜審訊……那段日子讓他練就了事無巨細(xì)的作風(fēng)。2020年12月，他成為社區(qū)民警，接手玖瓏社區(qū)的警務(wù)工作?！耙郧笆侵蛋嘟箲]，成了社區(qū)民警后又時(shí)時(shí)都放心不下，總覺得這邊可能沒做好、那邊可能做得不細(xì)致，就會(huì)再去看看?！彼χf，語氣里卻沒有半點(diǎn)玩笑。

玖瓏社區(qū)有多大？總?cè)丝?萬多人，9000多戶，251幢房屋，相當(dāng)于一個(gè)縣城區(qū)的人口規(guī)模。剛接手時(shí)，張昊面對(duì)的是密密麻麻的樓棟、來來往往的陌生面孔以及層出不窮的鄰里糾紛、治安隱患。他沒有捷徑可走，只能用上“腿勤、嘴勤、腦勤”的“笨辦法”。

腿勤，就是扎根社區(qū)，走遍每個(gè)角落。6年來，張昊累計(jì)走訪群眾數(shù)萬人次，哪棟樓的消防通道容易被堵、哪戶人家有獨(dú)居老人、哪個(gè)路口傍晚容易堵車，他都爛熟于心。

嘴勤，就是不厭其煩地講政策、調(diào)矛盾、宣安全。2025年6月，一起因漏水引發(fā)的矛盾再次升級(jí)。樓下住戶報(bào)警稱樓上住戶因不滿之前的漏水糾紛調(diào)解，心生怨念制造噪聲擾民，自家孩子正在備戰(zhàn)中考，已是煩不勝煩。張昊趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)樓上確實(shí)傳來持續(xù)的嗡嗡聲。樓上住戶卻滿腹委屈：“我一般這個(gè)時(shí)間點(diǎn)回家就是洗個(gè)澡而已，還能做些什么吵到他家的事情呢？”

為了找到聲音源頭，張昊同雙方當(dāng)事人密切配合，巧用“控制變量法”在屋里屋外仔細(xì)排查，最終發(fā)現(xiàn)是樓上住戶客廳的一臺(tái)老式電風(fēng)扇放在墻角，震動(dòng)通過墻體傳導(dǎo)到了樓下。

真相大白后，張昊乘勝追擊，把困擾雙方許久的漏水老賬也翻了出來：“你看，很多問題其實(shí)都是誤會(huì)。漏水的事你們已經(jīng)簽了調(diào)解協(xié)議，大家各退一步，電風(fēng)扇換個(gè)位置就沒事了?！币粓?chǎng)持續(xù)數(shù)年的鄰里積怨，在張昊的“現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)”和耐心勸導(dǎo)中悄然化解。

腦勤，則是把工作中的點(diǎn)滴思考記錄下來，轉(zhuǎn)化為可復(fù)用的經(jīng)驗(yàn)。從轉(zhuǎn)入社區(qū)民警工作開始，張昊就在不斷琢磨工作臺(tái)賬，如何平衡好紙質(zhì)和電子的關(guān)系？怎樣既能避免出現(xiàn)冗余的情況，又能充分做好記錄？經(jīng)過多次嘗試，他整理歸納出如今一幢一份的《玖瓏工作日志》。

翻開這本厚厚的筆記，每一棟樓的住戶情況、注意事項(xiàng)密密麻麻地記錄著，黑筆和鉛筆分別標(biāo)注著不同信息，活頁的設(shè)計(jì)讓內(nèi)容可以隨時(shí)增補(bǔ)。“好記性不如爛筆頭，群眾反映的每一個(gè)問題都要記在本上、放在心上。”張昊告訴記者。

張昊還深刻認(rèn)識(shí)到，如何精準(zhǔn)回應(yīng)群眾訴求、切實(shí)服務(wù)絕大多數(shù)轄區(qū)群眾，同時(shí)妥善破解基層工作任務(wù)繁雜、分身乏術(shù)的現(xiàn)實(shí)困境，是每名社區(qū)民警必須深入思考、用心破解的課題。于是他主動(dòng)以勤跑腿、深聯(lián)絡(luò)拉近與群眾的距離，在日積月累的基層實(shí)踐中總結(jié)提煉出貼合轄區(qū)實(shí)際、務(wù)實(shí)管用的“123”群眾工作法。

同時(shí)，張昊牽頭組建“玖瓏治安巡邏隊(duì)”，組織巡邏隊(duì)員輪班值守。幾年下來，這支隊(duì)伍不斷完善磨合，形成了一套成熟的規(guī)范：以轄區(qū)發(fā)案地為基礎(chǔ)依據(jù)，將巡邏時(shí)間段優(yōu)化成3個(gè)時(shí)間段，根據(jù)不同時(shí)期特點(diǎn)開展“潮汐聯(lián)勤”。如果出警民警經(jīng)過小區(qū)門崗，保安會(huì)主動(dòng)配合了解情況、引導(dǎo)路線；若遇上火警、盜竊等警情，巡邏隊(duì)員往往比民警更早發(fā)現(xiàn)，是社區(qū)里的“人力哨兵”。發(fā)展至今，“玖瓏治安巡邏隊(duì)”已有百余人。

在張昊看來，社區(qū)民警最需要的是“聯(lián)的力量”?！拔覀兗仁蔷彌_墊，又是沖突發(fā)生的減速帶，更是一座橋梁——在我們能力有限解決不了群眾需求的時(shí)候，能找到相關(guān)職能部門?！睆堦徽f。

這種“橋梁”意識(shí)很快得到了充分印證。4月6日傍晚5時(shí)許，正值清明假期返程高峰，徐碧轄區(qū)一處公路突發(fā)塌方。張昊接到消息后第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)交警部門趕到現(xiàn)場(chǎng)，拉警戒線、擺放警示標(biāo)志、隔離危險(xiǎn)區(qū)域、引導(dǎo)車輛繞行……他和同事在車流中來回穿梭，疏導(dǎo)了30多輛過往車輛，直到隱患排除、道路恢復(fù)暢通才離開。

警力有限，民力無窮。三元區(qū)第二實(shí)驗(yàn)學(xué)校鄧?yán)蠋煾锌卣f：“每年夏天，張警官都會(huì)聯(lián)動(dòng)物業(yè)和我們學(xué)校，每周兩次對(duì)碧桂園公交公司往上200米處的積水潭進(jìn)行涉水巡查，勸導(dǎo)戲水的孩子?！毕腊踩?、道路交通、涉水危險(xiǎn)……截至目前，“玖瓏治安巡邏隊(duì)”共排查出200多處隱患，張昊一一推動(dòng)整改，做到“件件有落實(shí)、事事有回音”。

“社區(qū)工作，必經(jīng)于勤，更需勤思考。”張昊秉持“時(shí)時(shí)放心不下，事事心中有底”的理念，用一本300頁的日志、6年的堅(jiān)守、數(shù)萬次的走訪，書寫著一名社區(qū)民警的不平凡。