“大爺，您看著鏡頭，眨眨眼……好了，認證成功啦！”近日，在古田縣大甲鎮(zhèn)大甲村71歲高齡老人阮大爺家中，鎮(zhèn)村協(xié)理員小陳正耐心地指導(dǎo)阮大爺完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇資格認證的最后一步——人臉識別。短短幾分鐘，阮大爺足不出戶就辦妥了年度認證，他拉著工作人員的手連連道謝：“我腿腳不好，正發(fā)愁怎么去鎮(zhèn)上呢，沒想到你們自己上門來了！”

這一幕，正是大甲鎮(zhèn)今年開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇資格認證工作的日?？s影。自認證工作啟動以來，大甲鎮(zhèn)聚焦老年群體面臨的“數(shù)字鴻溝”“行動不便”等現(xiàn)實難題，變“坐等上門”為“主動下沉”，用一系列“適老化”暖心服務(wù)，全力打通民生保障的“最后一公里”。

針對高齡、獨居、重病、殘疾等特殊困難老人，大甲鎮(zhèn)組織鎮(zhèn)、村干部和村級協(xié)理員成立多支“流動服務(wù)隊”，分片包村、責(zé)任到人。隊員攜帶便攜式認證設(shè)備，穿梭于各個村莊，開展“敲門”認證行動。

對于有智能手機但操作不熟練的老人，工作人員則化身“臨時老師”，開展“面對面、手把手”現(xiàn)場教學(xué)。在鄒洋村老人活動中心，60多歲的李大爺在志愿者指導(dǎo)下，第一次自己用手機完成了認證?！耙郧翱偱曼c錯了，今天學(xué)會了，以后在家自己就能辦！”李大爺高興地說。同時，針對外出或隨子女居住的老人，工作人員通過電話、微信視頻等方式提供“遠程指導(dǎo)”，讓更多老年人享受到數(shù)字化帶來的便利，既解決了認證難題，也在點滴服務(wù)中幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。

“陳阿姨，您今年的養(yǎng)老金每個月是396.66元，認證周期是一年一次……”在認證過程中，工作人員不僅耐心解答老年人關(guān)于養(yǎng)老金發(fā)放標準、待遇調(diào)整等疑問，還主動宣講最新社保政策，將簡單的業(yè)務(wù)辦理延伸為有溫度的人文關(guān)懷。大甲鎮(zhèn)人力資源和社會保障事務(wù)所負責(zé)人表示：“我們多跑一次腿，老人就少操一份心。服務(wù)沉下去，群眾的滿意度才能提上來。”

截至目前，大甲鎮(zhèn)已通過“上門辦”“幫助辦”等方式，為3146名老人完成待遇資格認證。下一步，大甲鎮(zhèn)將繼續(xù)緊盯剩余未認證人員，精準服務(wù)、逐戶銷號，確保 “不漏一人、不漏一戶”，切實將這項關(guān)系群眾切身利益的民生實事辦好、辦實，辦到老人心窩里，不斷提升老年人的幸福感、獲得感和安全感。