朋友圈購買“三無”草藥 10倍索賠未獲支持

法院：無資質經營者應返還貨款，但10倍賠償不符合法定條件

輕信朋友圈“神藥”宣傳，花錢購買能調理性功能障礙的“青草湯”，不僅毫無療效，還遭遇維權難題。近日，寧德市蕉城區(qū)人民法院審結一起因朋友圈虛假宣傳售賣三無產品引發(fā)的消費糾紛，無資質經營者被判返還消費者購貨款，10倍賠償訴求因不符合法定條件被駁回。

案情回顧

張某無醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格，其經營的草藥店也未依法取得藥品經營許可證、醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證。即便如此，張某仍長期在微信朋友圈發(fā)布違規(guī)廣告，大肆宣稱自家售賣的“青草湯”具備特殊功效，可有效調理性功能障礙，吸引不少消費者咨詢購買。

2025年5月，黃某無意間刷到該廣告后，被其夸大的功效宣傳打動，專程前往該草藥店咨詢。張某在未開展任何正規(guī)診療流程、未核實黃某身體狀況的前提下，僅憑口頭詢問就為黃某“診斷”，并向其推銷11包“青草湯”，黃某當場支付價款1000元。

然而，黃某按要求食用后，并未感受到任何宣傳中提及的療效。察覺上當受騙后，其將張某及涉事草藥店訴至蕉城法院，要求返還購貨款1000元，并支付價款10倍的賠償金1萬元。

法院審理

經蕉城法院查明，該案中被張某吹得神乎其神的“青草湯”，系典型的“三無”產品——既無藥品批準文號、具體成分說明，也無正規(guī)生產廠家、生產日期、保質期等法定標簽信息，無法證明其安全性和有效性。

法院審理認為，張某及其經營的草藥店，在無任何合法資質的前提下，違規(guī)售賣無法定標簽的產品，并發(fā)布虛假功效宣傳誤導消費者，嚴重侵害消費者的知情權、公平交易權，依法應當返還黃某購貨款1000元。同時，鑒于張某并非法定藥品生產企業(yè)，黃某也未能提交充分證據(jù)證明案涉“青草湯”屬于藥品范疇，不符合《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國藥品管理法》中價款10倍賠償?shù)倪m用條件，故依法駁回黃某的10倍賠償訴求。

法官說法

朋友圈、短視頻等社交平臺并非法外之地，任何經營藥品、提供診療服務的行為，都必須取得對應的行政許可資質，嚴禁無資質主體違規(guī)宣傳、售賣所謂“偏方、神藥”。該案中，張某無資質經營、虛假宣傳、銷售三無產品的行為，已然違反相關市場監(jiān)管法律法規(guī)，即便不適用10倍懲罰性賠償，也須承擔返還貨款、接受行政監(jiān)管處罰的責任。

針對消費者關注的懲罰性賠償問題，藥品領域的10倍賠償條款有著嚴格適用前提，僅限藥品上市許可持有人、藥品生產經營企業(yè)等主體生產、銷售假藥劣藥的情形，且須舉證證明涉案產品屬于法定藥品范疇。消費者不能僅憑商家宣傳就認定產品為藥品，進而主張10倍賠償，維權須依托充分證據(jù)、符合法律規(guī)定。

此外，無資質售賣三無保健品、偏方，即便不構成藥品違法，也違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國反不正當競爭法》相關規(guī)定，消費者可依法要求返還貨款、賠償實際損失；若經營者行為涉嫌非法行醫(yī)、銷售假藥劣藥等犯罪，還將被依法追究刑事責任。

法官提醒

消費者購買保健品、藥品類產品時，務必提高警惕，摒棄“偏方治病”的僥幸心理，切勿輕信微信朋友圈、短視頻平臺等社交渠道的夸大、虛假功效宣傳。購買前，一定要主動查驗經營者是否具備藥品經營、醫(yī)療執(zhí)業(yè)等合法資質，仔細核對產品是否標注完整法定標簽信息，包括藥品批準文號、成分、生產廠家、生產日期、保質期等。

若遭遇虛假宣傳、購買到不合格產品，應第一時間留存交易記錄、宣傳截圖、產品實物、聊天記錄等關鍵證據(jù)，通過向市場監(jiān)管部門投訴、向法院提起訴訟等途徑，依法維護自身合法權益。