本報(bào)訊  近日，南平市建陽(yáng)區(qū)人民法院受邀參與崇陽(yáng)街道獅子山社區(qū)“睦鄰社區(qū)·茶香議事”物業(yè)糾紛多元共治專項(xiàng)活動(dòng)，聯(lián)合城管、街道、社區(qū)、司法所、物業(yè)管理行業(yè)專家及特邀調(diào)解員等多方力量，成功化解某小區(qū)兩起物業(yè)欠費(fèi)糾紛。

業(yè)主王某因家中專有部分水管滲水問(wèn)題未得到妥善處置，拖欠物業(yè)費(fèi)、水電公攤費(fèi)4107.73元；業(yè)主吳某某因樓上業(yè)主違規(guī)搭建導(dǎo)致滲水，認(rèn)為物業(yè)監(jiān)管不到位，拖欠物業(yè)費(fèi)、水電公攤費(fèi)4083.43元。兩起糾紛中，業(yè)主均以物業(yè)服務(wù)存在瑕疵為由拒絕交費(fèi)。

承辦法官在全面核查案情、聽取雙方訴求后認(rèn)為，糾紛看似為欠費(fèi)爭(zhēng)議，實(shí)則是法律關(guān)系認(rèn)知不清、責(zé)任邊界界定模糊。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，按時(shí)足額交納物業(yè)費(fèi)是業(yè)主法定義務(wù)，房屋專有部分滲水、第三方違建侵權(quán)等問(wèn)題，并不能成為拒交物業(yè)費(fèi)的合法抗辯事由。

各部門堅(jiān)持“調(diào)判結(jié)合、源頭治理”的原則，立足職能、協(xié)同發(fā)力：街道與社區(qū)工作人員靠前摸排民情，積極搭建對(duì)話平臺(tái)；城管部門現(xiàn)場(chǎng)厘清違規(guī)搭建認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與處置流程，明確監(jiān)管責(zé)任；司法所干警與調(diào)解員疏導(dǎo)情緒，以鄰里情理緩和雙方矛盾；物業(yè)管理行業(yè)專家立足行業(yè)規(guī)范，為物業(yè)服務(wù)整改提出專業(yè)建議；法院法官結(jié)合案情釋法明理，既引導(dǎo)業(yè)主依法理性維權(quán)，也督促物業(yè)正視服務(wù)短板、落實(shí)整改責(zé)任。

在多方耐心協(xié)調(diào)下，兩起糾紛均達(dá)成調(diào)解協(xié)議，業(yè)主當(dāng)場(chǎng)交清全部欠費(fèi)，物業(yè)公司承諾限期完成滲水維修、加強(qiáng)違建巡查與日常管理，實(shí)現(xiàn)案結(jié)、事了、人和。