“南城速度”背后的“媽媽式”服務

——龍巖市新羅區(qū)南城街道助力企業(yè)發(fā)展紀實

凌晨2時許，山和機械廠區(qū)依舊燈火通明。不同于往常的趕工，此刻龍巖市新羅區(qū)南城街道項目專班的干部正與工人并肩堅守，緊盯新生產線調試進度。當設備發(fā)出穩(wěn)定轟鳴聲的瞬間，在場人員長舒一口氣，企業(yè)負責人邱雨攀眼眶泛紅——一句“你們不睡，我們也不走”的承諾，成為南城街道干部服務企業(yè)的生動注腳。這一幕發(fā)生在今年1月，彼時山和機械技改項目進入關鍵期，設備調試遇到技術難題，街道項目專班的干部連續(xù)蹲點車間一天一夜，直至難題徹底破解。

近年來，龍巖市新羅區(qū)南城街道深入貫徹“工業(yè)發(fā)展年”部署，錨定“大抓工業(yè)、抓大工業(yè)”目標，以“媽媽式”服務為抓手，推動干部下沉一線、服務精準發(fā)力，破解企業(yè)發(fā)展難題、加速項目落地見效，用實干與溫情催生高質量發(fā)展的“南城速度”，讓企業(yè)家在干事創(chuàng)業(yè)中感受溫暖、收獲信心。

“頭雁”領航，政績寫在項目一線

今年初，新羅區(qū)委吹響“工業(yè)發(fā)展年”“大抓工業(yè)、抓大工業(yè)”的號角。區(qū)委書記賴進益在全區(qū)動員會上強調：“要把服務企業(yè)作為檢驗干部作風的試金石?！蹦铣墙值缆劻疃鴦樱嘧映蓡T人人立下軍令狀：每個班子成員掛鉤一個重點工業(yè)項目，不投產不脫鉤。

山和機械技改項目是塊硬骨頭。審批卡殼、設備延期、技術瓶頸……難題一個接一個。南城街道項目專班的陳可麗把辦公室搬進工地，吃住都在廠區(qū)。審批手續(xù)“陪著跑”，設備安裝“盯著看”，技術難題“幫著找”。項目提前1個月竣工投產那天，邱雨攀拉著陳可麗的手說：“陳姐，你比我們廠里的員工還上心。”陳可麗擺擺手：“企業(yè)好了，我們臉上才有光。這就是當干部的政績?！?/p>

好源工貿的發(fā)展歷程，同樣鐫刻著南城服務的溫度。企業(yè)計劃擴產卻面臨缺資金、缺用工的難題，南城街道干部跑銀行、跑人社，牽線搭橋，不僅幫企業(yè)爭取到500萬元貸款，還精準輸送30名技工，推動4條新生產線順利運轉。2025年，該企業(yè)產值突破1.1億元，同比增長35%，負責人張女士由衷感嘆：“南城的干部，是真正把我們當自家人?！?/p>

“雁陣”護航，暖心服務直達企業(yè)

暖心服務換來了發(fā)展提速。今年來，南城街道新引進的7個項目全部實現“簽約即落地”?！霸谀铣?，沒有辦不成的事”成為企業(yè)家口口相傳的共識。這份底氣，既來自“頭雁”領航，更源于“雁陣”護航——南城街道將26名骨干嵌入14個社區(qū)網格，賦予其“特邀網格員”身份，讓干部既當服務者，也做企業(yè)“編外員工”，每周至少兩天深入企業(yè)聽訴求、解難題。

社區(qū)干部饒思潔就是其中之一。在一次網格走訪中，她發(fā)現轄區(qū)某企業(yè)因訂單激增急需臨時倉儲，當即在網格群發(fā)出求助信號，不到半天就協調到一處閑置廠房，讓企業(yè)負責人李先生直呼“企業(yè)吹哨、服務秒到”。

網格服務更催生出“網格招商”的意外成效，干部們在走訪中收集企業(yè)投資意向、閑置資源，建立“招商線索庫”，2025年以來已通過這種方式落地6個項目，其中1個工業(yè)項目投資達6000萬元，真正實現“人在格中走、線索格中找”。這張看不見的“網”，兜住了企業(yè)的急難愁盼，也網住了發(fā)展的新機遇。

溫情賦能，破解企業(yè)急難愁盼

在南城街道，“媽媽式”服務從來不是口號，而是像母親呵護孩子般的無微不至、不計回報。

企業(yè)融資難？干部當“紅娘”。南城街道牽頭搭建“政銀企擔”四方對接平臺，通過2場對接會為6家企業(yè)達成3000萬元融資意向。好源工貿的500萬元貸款從申請到到賬僅用7天，改變了企業(yè)“貸款跑斷腿”的困境。

企業(yè)招工難？干部當“中介”。南城街道便民服務中心主任林文華帶著團隊推出“企業(yè)點單—街道派單—機構接單”閉環(huán)服務，3期“訂單式”培訓精準輸送100名技工，僅用一個月就補齊山和機械的焊工缺口，讓務工者實現“家門口就業(yè)、薪資再提升”。

審批速度慢？干部當“代辦”。南城街道推行一窗受理、集成服務，將企業(yè)開辦時間從20個工作日壓縮至10天內，讓企業(yè)從“跑斷腿”變?yōu)椤白茸C”。

更難得的是這份服務背后的“不計回報”：企業(yè)宴請被婉拒，干部說“你們把企業(yè)做好，就是最好的感謝”；企業(yè)送錦旗被婉拒，干部說“你們發(fā)展得好，我們比收錦旗還高興”。

實干踐諾，書寫高質量發(fā)展卷

“干部干得好不好，企業(yè)說了算、項目說了算、發(fā)展說了算?！蹦铣墙值傈h工委書記林煒表示，街道的政績，從不看開了多少會、發(fā)了多少文，而看為企業(yè)解決了多少難題、項目推進了多少進度、群眾得到了多少實惠。為此，南城街道推出“干部履職積分制”，將招商引資、服務企業(yè)、解決問題等工作量化考核、月月通報，積分直接與評優(yōu)評先掛鉤，讓“干好干壞不一樣、干多干少不一樣”成為干部共識。

2025年以來，南城街道干部圍繞經濟發(fā)展提出高質量建議10余件，落實率達95%以上。租金減免、稅費優(yōu)惠等幫扶措施，惠及小微企業(yè)10余家。

從“頭雁”扎進車間，到“雁陣”沉到網格；從“媽媽式”服務，到“南城速度”——南城街道的干部用實干詮釋：最好的政績觀，是把企業(yè)的事當成自家的事；最深的為民情懷，是讓企業(yè)家在干事創(chuàng)業(yè)中感受到“此心安處是吾鄉(xiāng)”。

夜深了，山和機械的燈還亮著。這一次，不是趕工，是陳可麗和工人一起慶祝新生產線順利投產。笑聲、掌聲、機器轟鳴聲，匯成這個春天最動人的樂章。