春回大地，春和景明，近日，廈門市集美區(qū)人民法院依托區(qū)綜治中心成功調(diào)解了一起因撫恤金引發(fā)的繼承糾紛。這場看似簡單的糾紛，背后卻藏著難解的親情隔閡……

父母相繼離世，留下一筆30萬余元的撫恤金、喪葬費等，本是對親人最后的慰藉，卻意外點燃兄妹5人的矛盾導火索。4位兄姐一紙訴狀將小妹告上法院，訴求明確：一是要求小妹配合，與他們共同前往父親生前工作的外地單位辦理撫恤金、喪葬費等款項的申領(lǐng)手續(xù)；二是請求依法分割這筆款項。

法院組織調(diào)解之初，小妹情緒激動、滿腹委屈：“我不是不肯分錢，也不是不服分配，我就是咽不下這口氣！”據(jù)小妹描述，父母退休后便到廈門長期與她共同生活。多年來，日常照料、生病陪護，大多是她獨力承擔。在她心里，4位兄姐履行贍養(yǎng)義務(wù)較少，如今卻要平分撫恤金，還要她配合辦理手續(xù)，實在難以接受。

“我們不是不孝順，只是異地工作，照顧確實少了點，但撫恤金是父親單位發(fā)放給所有繼承人的，我們依法享有權(quán)利。小妹不能因為有情緒就拖著不辦，耽誤大家領(lǐng)取款項?！?位兄姐表達了自己的難處。一邊是法律權(quán)利的合理主張，一邊是兄弟姐妹的情感裂痕，這場糾紛陷入了法律與親情之間的較量。

一紙判決難以實質(zhì)化解親情矛盾。集美法院遂轉(zhuǎn)變解紛思路，結(jié)合該案家事屬性與情感矛盾，啟用“坐標軸系”解紛模式，將案件分流至綜治中心，精準匹配最優(yōu)調(diào)解團隊，委托擅長處理家事糾紛、群眾基礎(chǔ)深厚的社區(qū)退休黨支部書記、司法局特邀調(diào)解員陳妹芬開展先行調(diào)解。

調(diào)解現(xiàn)場，陳妹芬沒有急于講法，而是先站在雙方角度傾聽與共情。她先對小妹這些年照顧父母的辛勞與不易表示理解，并對她加以勸導：“這些款項是父親留給你們的，他也不愿意看到你們兄妹之間因此產(chǎn)生矛盾。冷靜下來好好商量，才是解決辦法?！?/p>

轉(zhuǎn)而，陳妹芬又對4位原告說明小妹心里怨氣的根本原因，希望兄姐們能看到小妹的付出，體諒小妹的不易。幾番溝通下來，雙方情緒逐漸緩和。原本橫在兄妹之間的“怨氣墻”，慢慢被溫情撬開了縫隙。

心結(jié)解開了，如何起草一份可履行的協(xié)議成為需要重點考慮的問題：分配方案需外地單位認可，且兄弟姐妹不在一處，共同到該單位辦理領(lǐng)取手續(xù)也不便利。

法院駐綜治中心訴調(diào)對接團隊當即提出從確認款項分配到單位審核發(fā)放的“穿透式”履行方案：通過人民調(diào)解協(xié)議確認款項分配和發(fā)放方案，既對原被告雙方的款項分配方案作出確認，又將單位的核發(fā)手續(xù)納入糾紛框架，免去當事人奔波之苦。

在法院的指導框架內(nèi)，陳妹芬多次主動對接外地單位經(jīng)辦部門，誠懇說明案件特殊性與實際難處，強調(diào)此事關(guān)乎逝者體面、家人心安，也體現(xiàn)單位對退休人員的溫情關(guān)懷。最終，該單位同意在調(diào)解協(xié)議上蓋章確認，并承諾按協(xié)議直接發(fā)放款項。

與此同時，集美法院駐綜治中心訴調(diào)對接團隊也結(jié)合法律規(guī)定，向雙方釋法析理：“撫恤金、喪葬費不屬于遺產(chǎn)，但屬于全體繼承人共同共有，原則上由各繼承人平均分割。同時，對被繼承人盡了主要撫養(yǎng)義務(wù)或者與被繼承人共同生活的繼承人，分配時可以適當予以考慮。”

在事實清晰、心結(jié)打開、流程順暢的基礎(chǔ)上，兄妹五人最終達成一致分配方案，當場簽訂調(diào)解協(xié)議。協(xié)議簽訂后，集美法院協(xié)同綜治中心定期電話回訪，跟進協(xié)議的履行情況。

最終，協(xié)議成功履行完畢，原告主動撤訴。一場可能陷入程序循環(huán)、親情破裂的糾紛，在人民調(diào)解員的協(xié)同處理下圓滿化解。