平安底色更亮 幸福成色更足

——福清市著力打造省會副中心城市平安新體驗

“家里和鄰居鬧了點小矛盾，正愁沒法解決，看了‘虎強’調(diào)解室直播，不僅懂了法理，還知道該怎么平和溝通，太實用了！”日前，在“虎強”調(diào)解室的直播間里，一條條群眾留言接連彈出，暖意滿滿。而這，正是福清市委政法委深耕平安建設(shè)，以特色宣傳載體打通服務(wù)群眾“最后一公里”的生動寫照。

近段時間以來，福清市委政法委緊扣“人間至福是清安”平安福清文化宣傳品牌，扎實開展“平安福建宣傳月”相關(guān)活動，以特色調(diào)解品牌破題、以科技賦能增效、以基層陣地兜底，全方位搭建矛盾化解、法治宣傳、平安共建平臺，讓平安理念深入人心，讓法治溫度惠及千家萬戶，全力繪就省會副中心城市平安新畫卷。

“虎強”調(diào)解直播圈粉無數(shù)

公共車位被私裝地鎖占為己有、寵物不牽繩嚇到孩童、樓上噪音擾民徹夜難眠……這些發(fā)生在群眾身邊的小事，看似不起眼，卻常常成為鄰里失和、引發(fā)矛盾的“導(dǎo)火索”。

3月12日晚6時30分許，在“虎強”調(diào)解室直播間，第三期直播如約而至。直播間里，全國模范人民調(diào)解員李淑芳和福州市人大代表、福建宇凡律師事務(wù)所主任律師翁凡兩位“維權(quán)大佬”坐鎮(zhèn)，為市民在線答疑、化解困惑，教大家從調(diào)解實戰(zhàn)和法律底線解決問題。

“鄰里之間哪有深仇大恨，碰到矛盾別吵別鬧，先找物業(yè)協(xié)調(diào)，要是解決不了，就求助居住地的綜治中心，調(diào)解能化解隔閡，今后還能做和氣鄰居?！?/p>

“大家要記住，合法權(quán)益受侵害時，維權(quán)得講方法、守法律。咱們老百姓既敢于維護自己的正當(dāng)權(quán)益，也得懂尊重鄰居的合法權(quán)益，這樣才能守住鄰里平安、共建和諧家園?！?/p>

……

“小直播”撬動“大和諧”，這是福清市委政法委創(chuàng)新基層社會治理、引導(dǎo)群眾依法解決訴求的“關(guān)鍵一招”。

為深入貫徹矛盾糾紛多元化解機制，今年1月起，福清市委政法委量身打造《“虎強”調(diào)解室》群眾矛盾糾紛調(diào)解直播節(jié)目，將調(diào)解現(xiàn)場搬進直播間，構(gòu)建“線上調(diào)解、云端普法、線下睦鄰”的全鏈條解紛模式，在“平安福建宣傳月”里圈粉無數(shù)。

節(jié)目精準(zhǔn)聚焦鄰里糾紛、家庭矛盾、消費維權(quán)、勞務(wù)爭議等群眾日常生活高頻問題，以“化解矛盾、普及法律、促進和諧”為宗旨，常態(tài)化邀請法律專家、資深調(diào)解員坐鎮(zhèn)直播間，現(xiàn)場釋法說理、答疑解惑，網(wǎng)友參與直播互動，打破時空壁壘，讓群眾足不出戶就能在線咨詢、參與調(diào)解。

“目前已直播4期，每一場直播都是一堂生動的全民法治公開課?！备Ｇ迨形ㄎ嚓P(guān)負責(zé)人表示，這既高效化解了群眾的急難愁盼問題，更引導(dǎo)廣大群眾樹立“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的法治理念。

解鎖平安守護“破圈密碼”

而在“平安福建宣傳月”期間，福清的政法宣傳也玩起了“科技范”！

3月11日，福清市委政法委在綜治中心舉辦2026年首期政法宣傳主題沙龍，近30名政法宣傳骨干齊聚一堂，嘮經(jīng)驗、解難題，重點探討怎么用AI給平安宣傳“提效賦能”，解鎖政法宣傳“破圈密碼”。

如今，AI、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)早已走進政法工作，而此次沙龍活動特邀福州市總工會“福州工匠”培育對象、福建省數(shù)字經(jīng)濟促進會人工智能專委會副主任、秘書長黃進到現(xiàn)場授課。

授課過程中，黃進圍繞“人工智能賦能政法工作效能躍升”這一主題，與大家共同開啟這場關(guān)于人工智能的探索之旅，共話人工智能賦能政法工作的實踐路徑與發(fā)展前景，讓在場的宣傳骨干聽得懂、學(xué)得會、用得上?！斑@次沙龍?zhí)珜嵱昧?，學(xué)會用AI工具，以后做平安宣傳，效率能翻番！”不少工作人員感慨道。

福清市委政法委相關(guān)負責(zé)人表示，將以這次主題沙龍為起點，探索AI和政法宣傳結(jié)合的新路子，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實效，讓科技為平安福清、法治福清建設(shè)保駕護航?！斑@樣的政法宣傳主題沙龍計劃每季度舉辦一期，每期聚焦一個主題，持續(xù)為政法宣傳工作‘充電賦能’。”該負責(zé)人說。

此外，福清市綜治中心還組織開展每月一次的“開放日”活動，先后邀請人大代表、政協(xié)委員、村（居）民代表、物業(yè)代表、企業(yè)代表、教師代表、群眾代表、自媒體主播等走進綜治中心，全程觀摩綜治中心的功能分區(qū)，沉浸式體驗中心工作流程，讓大家對“家門口的平安守護者”有了更清晰的認知?！伴_放日不僅是一次成果的集中展示，更是一次深入的交流互動，架起了溝通與信任的‘連心橋’?！痹撠撠?zé)人表示。

沉到一線守護一方安寧

“錢我當(dāng)場轉(zhuǎn)給你，多虧了調(diào)解員，不然這事兒還得耗下去！”日前，在福清市玉屏街道綜治中心，某餐館老板鄧先生一邊用微信轉(zhuǎn)賬，一邊對著76歲的晏爺爺說道。一場因意外傷人引發(fā)的賠償糾紛，在綜治中心的調(diào)解下得以化解。

前不久，晏爺爺在鄧先生經(jīng)營的餐館就餐時，被其飼養(yǎng)的寵物狗繩絆倒受傷，雙方因賠償金額僵持不下。隨后，倆人前往綜治中心申請調(diào)解，經(jīng)調(diào)解員耐心疏導(dǎo)與釋法說理，雙方當(dāng)事人逐漸放下對立情緒，最終握手言和。

這樣高效暖心的調(diào)解，在調(diào)解一線并不少見。作為平安建設(shè)的重要陣地，近年來，福清市三級綜治中心按照福州市矛盾糾紛“四步十調(diào)”工作法，依托福清市“五不漏”體系優(yōu)勢持續(xù)深化升級，創(chuàng)新推出“責(zé)不漏、情不漏、事不漏、難不漏、困不漏”五大鏈條發(fā)力、全流程閉環(huán)管控的新舉措，推動各級綜治中心從“有形覆蓋”向“有效運轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)化。

綜治力量沉下去，平安底色亮起來。自2025年7月福州“榕易調(diào)”平臺正式應(yīng)用以來，福清市進一步整合全市綜治中心資源，構(gòu)建“線上+線下”聯(lián)動機制，打造“受理―分流―調(diào)解―反饋”的閉環(huán)工作模式，真正實現(xiàn)矛盾糾紛“只進一扇門、最多跑一地”，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。同時，全市各級綜治中心均推行標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)解流程，配備專業(yè)調(diào)解員隊伍，始終堅持“法理結(jié)合情理”，把矛盾化解在萌芽、解決在基層，讓綜治中心真正成為矛盾化解的“終點站”、民生服務(wù)的“連心橋”、社會穩(wěn)定的“壓艙石”。

如今，“有矛盾糾紛，就到綜治中心”已成為福清群眾的共識。截至目前，全市綜治中心共受理各類矛盾糾紛案件6764件，辦結(jié)6726件，辦結(jié)率高達99.44%，這一亮眼成績的背后，是福清市不斷完善基層調(diào)解機制、強化陣地建設(shè)的堅定決心，更是政法工作扎根基層、服務(wù)群眾的生動體現(xiàn)，為平安福清、法治福清建設(shè)筑牢了堅實的基層根基。

平安，是全國著名僑鄉(xiāng)福清最溫暖的底色?！拔覀儗⒁孕麄髟聻槠鯔C，牢固樹立‘矛盾少發(fā)生、調(diào)解下基層、有事我負責(zé)’的工作理念，不斷創(chuàng)新宣傳方式、豐富宣傳內(nèi)容、拓展宣傳陣地，持續(xù)擦亮特色品牌，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感在日復(fù)一日的守護中愈發(fā)濃厚、更加持久。”福清市委政法委相關(guān)負責(zé)人如是說。