老人在養(yǎng)老公寓摔傷離世，責(zé)任誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)？

法院：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)瑕疵履行的違約責(zé)任

“老有所養(yǎng)、老有所安”是每個(gè)家庭的期盼，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的安全保障與責(zé)任履行牽動(dòng)著每個(gè)家庭的心。年近九旬的老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)意外摔傷后不幸離世，責(zé)任應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)？養(yǎng)老機(jī)構(gòu)瑕疵履行的違約責(zé)任該如何認(rèn)定？近日，福州市長(zhǎng)樂(lè)區(qū)人民法院審結(jié)了該起由養(yǎng)老服務(wù)合同引發(fā)的賠償糾紛案件。

案情回顧：

2025年1月，住在長(zhǎng)樂(lè)某養(yǎng)老公寓的年近九旬的老人陳某某不慎摔倒在房間內(nèi)。約15分鐘后，公寓工作人員巡查至該樓層時(shí)，從周邊老人口中得知陳某某摔倒，隨后將老人扶至床上，并在半小時(shí)后聯(lián)系家屬。陳某某送醫(yī)后診斷為嚴(yán)重腦出血及多處骨折，出院數(shù)日后在家中離世。

陳某某的子女認(rèn)為，公寓未履行謹(jǐn)慎勤勉和及時(shí)救護(hù)義務(wù)，應(yīng)對(duì)母親的死亡承擔(dān)賠償責(zé)任。而養(yǎng)老公寓則認(rèn)為，在老人與其簽訂的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同》中，陳某某是以“養(yǎng)生自理”類型人員入住，日常起居無(wú)需人員全程陪護(hù)，公寓已完全履行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同規(guī)定義務(wù)，不存在過(guò)錯(cuò)。雙方各執(zhí)一詞，交涉無(wú)果，陳某某子女遂訴至長(zhǎng)樂(lè)法院，要求賠償各項(xiàng)損失共計(jì)39萬(wàn)余元。

法院審理：

違反謹(jǐn)慎勤勉義務(wù) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

長(zhǎng)樂(lè)法院經(jīng)審理認(rèn)為，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在合同履行中負(fù)有對(duì)入住老人的謹(jǐn)慎勤勉義務(wù)，應(yīng)根據(jù)老年人身體狀況、評(píng)估等級(jí)及合同約定，提供相適應(yīng)的合理防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)措施。

該案中，陳某某雖選擇以“養(yǎng)生自理”類型入住公寓，公寓仍應(yīng)確保在緊急情況下提供有效救助。雖在案證據(jù)無(wú)法證明陳某某摔倒系由于公寓提供的居住生活服務(wù)及安全條件不符合規(guī)定所致，但陳某某摔倒后，未能獲得及時(shí)幫助，體現(xiàn)公寓在履行合同中未盡到謹(jǐn)慎勤勉義務(wù)，對(duì)此公寓應(yīng)承擔(dān)瑕疵履行的違約責(zé)任。

最終，綜合考慮老人自理類型、自身負(fù)有的注意義務(wù)以及過(guò)錯(cuò)程度與原因力比例，長(zhǎng)樂(lè)法院判決公寓承擔(dān)10%的賠償責(zé)任。判決后，雙方上訴至福州市中級(jí)人民法院，福州中院審理后駁回上訴，維持原判。

法官說(shuō)法：

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)防控老年人生活中的各類風(fēng)險(xiǎn)

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為專業(yè)服務(wù)提供者，必須履行與社會(huì)期待及專業(yè)能力相匹配的謹(jǐn)慎勤勉義務(wù)。該義務(wù)要求機(jī)構(gòu)以高度審慎和責(zé)任心，主動(dòng)預(yù)見(jiàn)、評(píng)估并防控老年人生活中的各類風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百八十二條規(guī)定，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如在履行養(yǎng)老服務(wù)合同過(guò)程中存在瑕疵，須對(duì)損害結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的瑕疵履行的違約責(zé)任。

此案中，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)雖未直接導(dǎo)致老人摔倒，但未能確保應(yīng)急呼叫設(shè)備觸手可及，也未建立高效響應(yīng)流程，暴露出養(yǎng)老機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防控和應(yīng)急管理的疏漏，也違反謹(jǐn)慎勤勉義務(wù)的基本要求，其瑕疵履行的違約責(zé)任不因老人選擇“養(yǎng)生自理”類型而免除。

在此，提醒養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)將謹(jǐn)慎勤勉義務(wù)落到實(shí)處，通過(guò)完善制度、細(xì)化流程等措施筑牢安全防線，守護(hù)老年人安全。