清晨，福州市晉安區(qū)三華社區(qū)巷弄的晨霧剛剛散去，47歲的福州市公安局岳峰派出所社區(qū)民警周井源便已揣著磨邊的筆記本走出了警務(wù)室。在三華社區(qū)，周井源是居民們熟悉的“自家人”。

這位來自河北、扎根福州警營(yíng)18年的漢子，言語間仍帶著淡淡的河北口音，卻能準(zhǔn)確聽懂福州方言。這份踏實(shí)的融入，正是他守護(hù)社區(qū)平安的底氣。

記滿8本工作筆記

2018年，周井源剛到岳峰派出所當(dāng)社區(qū)民警時(shí)，面臨的第一個(gè)難題很現(xiàn)實(shí)：一個(gè)外地人，怎么讓本地居民信任？“不會(huì)說福州話，至少要先聽懂。”他給自己定下目標(biāo)?？捶窖怨?jié)目，留心街坊聊天，請(qǐng)同事幫忙錄下常用詞匯反復(fù)聽，慢慢地抓住福州話的核心意思。除了語言，他還把當(dāng)?shù)亓?xí)俗記在心里，避免和群眾打交道時(shí)產(chǎn)生誤會(huì)。

要真正融入，更得把社區(qū)情況摸得透透的。初到三華社區(qū)，周井源花了兩個(gè)月時(shí)間把轄區(qū)走了個(gè)遍，還摸索出一套獨(dú)特的筆記系統(tǒng)：三角形標(biāo)注獨(dú)居老人，圓圈代表出租房屋，五角星是重點(diǎn)幫扶家庭……

73歲的林奶奶，在周井源工作筆記里的標(biāo)注便是一個(gè)顯眼的三角形。這名獨(dú)居老人因撿拾廢品堆積小區(qū)、頻繁投訴鄰居，讓周邊居民頗為頭疼，而老人自身患有皮膚病，看上去黑瘦憔悴。

為此，周井源一次次上門走訪，耐心聽老人傾訴，仔細(xì)檢查家中門鎖是否安全，還特意帶來治療皮膚病的藥膏。慢慢取得信任后，他察覺到老人的異?；蛟S和健康有關(guān)，便主動(dòng)聯(lián)系上老人在外地的兒子，幫忙對(duì)接醫(yī)院安排檢查。診斷結(jié)果顯示老人患有輕度認(rèn)知障礙，經(jīng)過治療，老人的身心狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)，與鄰居的關(guān)系也漸漸緩和。

如今，周井源的社區(qū)警務(wù)工作筆記已記滿8本，哪家來了新租客、哪位老人需要定期探望、哪里的公共視頻需要調(diào)整都被清晰地記在本子上，更刻在了他心里。

化解7年鄰里糾紛

社區(qū)工作繁雜，矛盾糾紛調(diào)解是重頭戲。“矛盾像埋在土里的種子，等它長(zhǎng)出來再處理就晚了?！敝芫醋钌瞄L(zhǎng)的是發(fā)現(xiàn)苗頭、提前介入。

2023年接手三華社區(qū)工作后不久，周井源便接到一件棘手事——黃女士家與樓下鄰居的鄰里糾紛長(zhǎng)達(dá)7年，兩家人從最初的口角發(fā)展到后來的互相投訴、潑水、敲擊防盜網(wǎng)等實(shí)質(zhì)報(bào)復(fù)行為，黃女士年邁的父母甚至因此失眠、焦慮。

周井源沒有貿(mào)然召集雙方調(diào)解，而是先分別上門走訪了7次，又向周邊鄰居詳細(xì)了解情況，把矛盾的來龍去脈摸得一清二楚。接下來的3次調(diào)解過程中，周井源發(fā)現(xiàn)其中一方情緒極易激動(dòng)，還存在一些非理性擔(dān)憂?！斑@不僅僅是簡(jiǎn)單的鄰里矛盾，可能還涉及心理健康問題?！敝芫串?dāng)即調(diào)整了處理思路。

他一方面指導(dǎo)黃女士家固定證據(jù)，另一方面以關(guān)心健康為由勸說樓下業(yè)主進(jìn)行專業(yè)評(píng)估檢查，最終專業(yè)診斷證實(shí)了周井源的判斷，經(jīng)治療，樓下業(yè)主的癥狀得到控制。2025年9月，這場(chǎng)持續(xù)多年的鄰里糾紛得以成功化解。

事后，黃女士通過12345熱線發(fā)來一封長(zhǎng)達(dá)800多字的感謝信，信中寫道：“周警官的身影，是社區(qū)平安的‘定心丸’?！睋?dān)任社區(qū)民警以來，周井源累計(jì)成功調(diào)解各類矛盾糾紛600多起，調(diào)解成功率保持在98%以上。

7次上門預(yù)警勸阻

面對(duì)深陷詐騙陷阱、執(zhí)迷不悟的群眾，周井源的耐心更是出了名的。

2024年夏天，他接到反詐預(yù)警：一名退休教師可能遭遇投資理財(cái)詐騙。第一次上門，老人拒絕開門；第二次他結(jié)合大量案例釋法，老人當(dāng)面點(diǎn)頭卻準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬；第三次請(qǐng)來老朋友勸說，依然無效；第四、五、六次……周井源沒有放棄?？粗@個(gè)固執(zhí)的老人，他想起了遠(yuǎn)在河北老家的父母——如果有人能這樣耐心保護(hù)他們，自己該多么感激。

這份將心比心，支撐著他進(jìn)行第七次嘗試。

這次，他沒談詐騙，而是聊起老人的教書生涯：“您教了這么多年書，最看重學(xué)生的什么品質(zhì)？”老人說：“踏實(shí)，不投機(jī)取巧?！敝芫袋c(diǎn)點(diǎn)頭，把案例材料攤開，并指著其中一份材料說道：“這些受害人，一開始都覺得自己是特殊的。這人也是老師，和您一樣。”

長(zhǎng)時(shí)間的沉默后，老人終于認(rèn)清騙局，卸載了全部涉詐軟件。周井源立即陪老人去銀行修改密碼、設(shè)置轉(zhuǎn)賬限額，及時(shí)止損。

為從源頭上防范電信詐騙，周井源還牽頭組建一支15人的反詐志愿隊(duì)，成員涵蓋社區(qū)干部、網(wǎng)格員、商戶等；建立12個(gè)警民微信群，覆蓋90%的社區(qū)居民，每天推送反詐案例和防范知識(shí)。一年來，周井源所負(fù)責(zé)社區(qū)的電詐發(fā)案率年均下降25%，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失46萬余元。

“周井源身上有種特別的責(zé)任感，把社區(qū)當(dāng)成自己家守護(hù)，把群眾當(dāng)成家人關(guān)心。”岳峰派出所所長(zhǎng)趙真這樣評(píng)價(jià)他。警務(wù)室窗外，榕樹枝葉又添新綠，一如周井源對(duì)這座城市的守護(hù)，年復(fù)一年，靜默而堅(jiān)定。