編者按：

她們是警營里的鏗鏘玫瑰，以一身藏藍扛起平安責(zé)任，以一顆初心溫暖萬家燈火。本期《公安法治?？肪劢?位不同警種的女警—從反詐戰(zhàn)線的斗智斗勇，到巡邏街頭的剛?cè)岵?，她們的講述里，有鐵血，有柔情，她們以剛?cè)峤豢椀牧α浚`放出獨特光芒。

藏藍鋒芒 亦有溫柔

講述：陳少琴（漳州市公安局漳州110支隊綜合管理大隊教導(dǎo)員）  

整理：洪凌霄

很多人問過我，作為漳州市公安局漳州110支隊的一員有什么感受。是巡邏時步履不停的堅持，還是處警時專業(yè)迅速的果斷？直到我成為“漳州110”女子巡邏隊的一員，在日復(fù)一日的腳步與對話中，我才真正讀懂，這身藏藍教會我的，是“剛”與“柔”的同頻共振。

陳少琴和同事到轄區(qū)小學(xué)開展開學(xué)第一課，用警用機器狗與學(xué)生互動。（林思瓊 攝）

2024年10月，“漳州110”女子巡邏隊成立，我是第一批隊員。隊里很多女警都是新警，對她們來說，適應(yīng)是第一項考驗。

起初，她們要適應(yīng)近10斤的單警裝備。剛開始巡邏雖然沒什么感覺，但每天上萬步下來，還是會腿腳發(fā)酸。晚上回到宿舍，我們常?；ハ嗳嗤壤?。于是，我們就一點點摸索，怎么調(diào)整背帶更省力，如何分配體力，讓路走得更遠。

如今，這身裝備成了我們巡邏時最可靠的“伙伴”，“負重日行萬步”已是尋常。但真正的考驗，還在街頭。巡特警的“剛”，常常意味著第一時間控制事態(tài)。

一次在古城，兩名男子因瑣事爭執(zhí)，情緒激動，眼看就要動手，圍觀的人越聚越多。接到指令后，我們第一時間趕到現(xiàn)場，并隔開雙方?？粗麄儩q紅的臉，我意識到，憤怒背后往往事出有因。

“先別急，慢慢說，怎么回事？”我沒有高聲呵斥，而是先放緩了語氣，成了耐心的傾聽者。聽著他們各自帶著火氣的陳述，一邊安撫，一邊適時點出法律和情理。我能感覺到，那劍拔弩張的氣氛，隨著交流慢慢松動。趁著情緒緩和的間隙，我和隊友分頭溝通做工作。最終，兩人握手言和。

那一刻我深深體會到，女性的細膩與共情，是一種獨特的“柔”。它能在針鋒相對時打開一個口子，讓理性與和解的光照進去。很多人覺得，穿上這身警服，女性特有的柔軟就被包裹起來了。其實，恰恰相反，正因為深知肩上的責(zé)任之“剛”，我們更珍惜和釋放那些溫暖的“柔”。

我的巡邏服口袋里，常備著一些卡通貼紙，這些是用來哄小朋友的“法寶”。

前幾天，我在巡邏過程中遇到一名與家長走散的小男孩，他哭著找媽媽，怕生，不肯說話。我蹲下來，平視他的眼睛，輕聲地說：“阿姨帶你去找媽媽，好不好？”他看看我，點了點頭。牽著他，我耐心問出了家長信息，最終幫他找到了父母。臨別時，我送他一張貼紙，他用力點頭向我保證：“謝謝警察阿姨，我一定跟緊爸爸媽媽?！蹦且豢痰男老?，沖淡了我巡邏一天的疲憊。

其實，工作之余，我們和所有同齡女孩一樣，愛笑愛美，會湊在一起追劇、聊八卦。這些生活的“柔”，不是工作的對立面，而是我們能量的來源。它讓我們記得，我們守護的，正是這尋常的、溫暖的煙火氣。

有人問，這么辛苦，值嗎？我的答案，在古城每一條青石板路上，在游客安心的笑容里，在那句真誠的“謝謝”里，也在我們對公安事業(yè)的熱愛與堅守里。作為警營里的女性，我們既有“漳州110”隊員的剛毅、果敢與擔(dān)當(dāng)，也有女性的細膩、堅韌與溫情。這就是我們最真實的模樣，也是我們守護這座古城最溫暖、最堅定的力量。

柔心礪劍 鐵骨護民

講述：李文璟（寧德市公安局蕉城分局刑偵大隊反詐民警）

整理：龔麗雯

從警10年，扎根刑偵一線7年，常有人問我，女生當(dāng)刑警，沖在反詐一線、拼在辦案現(xiàn)場，害怕嗎？我的答案，藏在抓捕現(xiàn)場的疾風(fēng)驟雨里，藏在審訊室里的心理博弈中，藏在反詐勸阻時的溫聲細語間。

李文璟向群眾介紹常見詐騙套路。（寧德市公安局蕉城分局供圖）

2025年4月，轄區(qū)一名8歲孩子在直播間被騙5萬余元。接警時，我看著孩子怯懦躲閃、不敢言語的模樣，已為人母的我，不禁想起了年紀相仿的兒子，心里又氣又疼，破案的決心也愈發(fā)堅定。專案組第一時間成立，我主動請纓，全身心投入到這場跨省抓捕的硬仗中。

這場硬仗，拼的不是一時的速度，而是日復(fù)一日的細致，是毫厘之間的較真。接下來的兩個月，我和同事扎進海量數(shù)據(jù)，一點點摸清這個虛假交易類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙團伙的輪廓。

6月，烈日灼人。當(dāng)我們摸清該犯罪窩點的具體位置和人員構(gòu)成時，收網(wǎng)的指令即刻下達。我和同事沖進現(xiàn)場，將36名犯罪嫌疑人抓捕歸案。來不及擦去額頭的汗水，我又投入到審訊工作中。

然而，審訊工作一度陷入僵局。主犯卜某拒不交代，眼神中透著僥幸與對抗。我心里篤定，細節(jié)里一定藏著破案的關(guān)鍵。我逐一細致核查，最終，在一部被查扣手機的相冊回收站里，發(fā)現(xiàn)了一張聊天記錄截圖，上面的轉(zhuǎn)賬信息和聯(lián)系人備注，正是我們苦苦找尋的線索。

當(dāng)這張截圖被擺在卜某面前，他瞬間慌亂，心理防線轟然崩塌，隨即供出其他3名犯罪嫌疑人的藏匿地點。專案組連夜行動，將這3名犯罪嫌疑人一舉抓獲，徹底斬斷這個電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪鏈條。

這起案件破獲后，家長專程帶孩子到隊里表示感謝。看著孩子臉上重新露出笑容，我更加深刻地明白，反詐工作從來都不是單一的抓捕與打擊，更飽含著對群眾的守護與牽掛。打擊犯罪是我們的“鐵骨”，守護民生是我們的“柔情”，二者相輔相成，才能真正筑牢反詐防線，守好群眾的“錢袋子”。

2025年6月，指揮中心預(yù)警一名群眾疑似遭遇詐騙，我第一時間趕到銀行勸導(dǎo)，但對方卻執(zhí)迷不悟。面對他的沉默，我沒有強硬勸導(dǎo)，而是邀請他到分局反詐中心，細數(shù)類似的詐騙案例，講清騙局的套路。從午后到傍晚，數(shù)小時的耐心勸導(dǎo)，終于讓他幡然醒悟，保住了6萬元現(xiàn)金。

身為“楊春警隊”的一員，“時代楷?！睏畲旱摹坝悬h性、有品性、有韌性、有血性”精神早已刻進我的心底。在反詐戰(zhàn)線上，我將繼續(xù)以女性特有的細膩與溫柔，深耕打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙領(lǐng)域，筑牢精準預(yù)警防線，用心做好反詐宣傳和勸導(dǎo)工作，守護一方百姓平安。

花開有“刺” “根”植基層

講述：翁夢蕓（三明市公安局三元分局徐碧派出所社區(qū)民警）

整理：彭冬晴

2010年入警后，我在戶籍窗口一待就是11年。2021年，我成為一名社區(qū)民警，進一步體會到什么叫“群眾事無小事”：鄰里糾紛調(diào)解、開展反詐宣傳、入戶登記訪查……我每天琢磨的不再是“如何高效辦手續(xù)”，而是“怎么勤動腦、邁開腿、用真心解決群眾的急難愁盼問題”。

翁夢蕓到煙花爆竹經(jīng)營場所開展安全專項檢查。（三明市公安局三元分局供圖）

2025年夏天的一天，派出所調(diào)解室坐滿了人。租客小李因私自抬桿逃停車費，被物業(yè)人員截停，發(fā)生爭吵后他到派出所報警。小李還叫來幾個朋友，和物業(yè)代表大聲爭辯。我遞過水，喊了幾聲“冷靜”，可他們壓根聽不見。

“你們這是在擾亂單位秩序，無關(guān)人員請退場！”那是我第一次在調(diào)解中嚴肅表明立場，語氣也比平時多了幾分堅定。小李的幾個朋友悻悻地退了出去。

小李一肚子委屈：“租房合同里明明寫著‘停車費有優(yōu)惠’，可每次進出閘門，收費一分不少?！庇谑?，他一氣之下選擇下車手動抬桿，逃了好幾次停車費。物業(yè)人員發(fā)現(xiàn)后，保留了證據(jù)，蹲守了幾天，當(dāng)場把他截下，要求追究其“欠下的千元停車費”。

雙方各執(zhí)一詞，誰都不肯退讓。

我意識到，問題卡在房東身上——合同是他簽的，承諾也是他給的。電話撥過去，房東人在外地，也是一頭霧水。追問才知道，是物業(yè)對業(yè)主有優(yōu)惠，對租客確實沒有。合同里那句“停車費有優(yōu)惠”，是房東在沒問清楚物業(yè)的情況下寫上去的。

我心里有數(shù)了，于是先跟房東講清楚：“合同要寫明白，簽訂之前最好也要和物業(yè)溝通確認?！痹俑飿I(yè)商量：“租客也是長期住戶，能不能參照業(yè)主給點優(yōu)惠？”最后轉(zhuǎn)向租客小李：“抬桿逃費，往小了說是違約，往大了說可能涉嫌犯罪！”

小李沒想到自己的行為可能違法，臉色驟變，當(dāng)場保證不再沖動。

最后，三方都冷靜下來。物業(yè)調(diào)整了收費方案，租客補交了停車費，房東也表示以后合同會寫清楚。

當(dāng)了5年社區(qū)民警，我越來越覺得，女警的“剛”不是堅硬的盔甲，而是從基層“沃土”里長出來的、有生命力的力量，需要在該溫和的時候給足耐心，在該硬氣的時候頂?shù)蒙先?。這背后的分寸感，是我在一次次走訪獨居老人、調(diào)解鄰里矛盾、抓獲犯罪嫌疑人中慢慢磨出來的。

現(xiàn)在回頭看，戶籍窗口教會我的，是把事辦妥；社區(qū)民警教會我的，是把人焐熱。前者靠程序，后者靠人心。

在我看來，“剛”是底氣和立場，“柔”是方法和溫度，二者缺一不可。

微光聚暖 窗口有為

講述：王芷若（平潭綜合實驗區(qū)公安局出入境管理支隊公安行政審批大隊民警）

整理：陳菁

我們公安行政審批大隊，女民警占比達64%，榮獲“全國公安機關(guān)愛民模范集體”等多項榮譽，榮立集體二等功。3月2日，還被全國婦聯(lián)評為“全國三八紅旗集體”。

面對沉甸甸的榮譽，我們始終保持初心：立足小小窗口，把群眾的事辦實辦好，用點滴行動匯聚成光，溫暖民心、彰顯作為。

王芷若為群眾提供辦證指引服務(wù)。(平潭綜合實驗區(qū)公安局出入境管理支隊供圖)

窗口雖小，卻是服務(wù)群眾的最前沿；事情雖繁，卻連著民心。日復(fù)一日，我們堅守在窗口前，只為在群眾遇到急難愁盼時，主動靠前、全力解決，用高效與溫情，踐行“人民公安為人民”的承諾。 

2025年底，我像往常一樣在窗口接待群眾，突然，群眾張先生滿臉焦急地跑到窗口前，話說得不太利索：“民警同志，幫幫忙！我妻子一個人在長樂醫(yī)院住院，身份證丟了，報銷、辦手續(xù)什么都辦不了！”

看著張先生緊鎖的眉頭，我趕緊起身給他倒了杯水，輕聲安撫道：“您先別急，跟我說說遇到什么問題，我來幫您想辦法?！?/p>

原來，張先生的妻子陳女士身份證丟了，正在長樂醫(yī)院接受治療，無法親自到場補辦證件。我一邊詳細記錄情況，一邊迅速向中心負責(zé)人報告。很快，一個啟動異地離線補辦居民身份證“綠色通道”的方案確定下來。

為了緩解張先生緊張的情緒，我把辦理流程一步一步地拆解，耐心講給他聽：“張先生，由我來受理您愛人的補辦申請。最關(guān)鍵的一步，是采集您愛人的指紋。”看到他眼神里又閃過一絲憂慮，我立刻補充道：“您放心，這個我來幫您協(xié)調(diào)?！?/p>

于是，我立即拿起電話，聯(lián)系上陳女士目前所在地的轄區(qū)派出所。電話里，我將具體情況、住院病人的實際困難以及需要協(xié)作的事項一一說明。漳港派出所戶籍民警當(dāng)即表示會全力配合。

一場跨越兩地的戶籍業(yè)務(wù)協(xié)作迅速展開。

當(dāng)天下午，轄區(qū)派出所民警便帶著移動采集設(shè)備，趕到了長樂醫(yī)院的病房。在病床前，民警耐心引導(dǎo)陳女士慢慢調(diào)整姿勢，成功完成指紋信息的離線采集。當(dāng)數(shù)據(jù)傳回平潭，我看到系統(tǒng)里顯示“信息采集完畢，流程進入下一步”時，心里那塊石頭才落了地。

當(dāng)張先生接到電話，得知妻子的身份證補辦業(yè)務(wù)已經(jīng)順利完成審核時，他幾乎不敢相信。在電話那頭，他連說了好幾聲“謝謝”，聲音里有些哽咽。

那一刻，我深深感到，戶籍窗口雖小，卻連著萬家燈火，裝著群眾的急難愁盼。一杯熱水、一句安撫、一次聯(lián)動，看似平凡小事，卻能在群眾最無助的時候，送去最實在的溫暖與希望。

其實，像這樣的暖心服務(wù)，在我們大隊幾乎每天都在發(fā)生。面對行動不便的群眾，我們走出窗口、上門辦理，讓服務(wù)延伸到病床前、家門口；節(jié)假日辦證高峰，我們堅守崗位、延時服務(wù)，不讓群眾多跑一趟路、多等一分鐘；遇到疑難問題，我們主動溝通、跨省協(xié)作，千方百計為群眾打通堵點、解決難題。

服務(wù)從無止境，溫暖無處不在。我和我的同事將繼續(xù)堅守在小小窗口，用心辦好每一張證件、答好每一次咨詢，用責(zé)任與溫情守護平潭島的萬家燈火。