腳步丈量民情 真心傾聽民聲

——尤溪縣公安局構(gòu)建全方位基層矛盾化解體系

深耕基層踐使命，巧解矛盾顯擔(dān)當(dāng)。近年來，尤溪縣公安局深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，錨定“預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先”核心導(dǎo)向，以矛盾糾紛排查化解專項行動為重要抓手，著力構(gòu)建全方位、多層次、高效率的基層矛盾化解體系，推動矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)在早、化解在小、預(yù)防在先”，切實提升基層治理效能，為“平安尤溪”建設(shè)筑牢堅實防線。

織密排查網(wǎng)

抓早抓小防未然

1月4日，尤溪縣公安局管前派出所民警像往常一樣穿梭于雙山村的鄉(xiāng)間小道，開展日常入戶走訪工作。在與村民閑聊中，民警廖之清得知，村民宋某與住在其隔壁的侄子往來極少，平日碰面也互不搭理。廖之清立刻追問詳情，得以摸清線索：叔侄倆因雜物占用共有空間等問題積怨多年，關(guān)系鬧得十分僵硬，甚至一度發(fā)生爭執(zhí)。

得知這一情況后，廖之清第一時間撥通了司法所調(diào)解員的電話，并約好立即趕往雙山村介入處置。抵達(dá)現(xiàn)場后，他們沒有急于勸說，而是仔細(xì)勘查叔侄兩家房屋交界處及雜物堆放的具體位置，逐一核實雙方爭執(zhí)的核心問題。隨后，廖之清和調(diào)解員分別走進(jìn)叔侄倆家中，傾聽兩人的委屈和訴求，耐心安撫雙方情緒，慢慢引導(dǎo)他們說出心里的隔閡。最終成功促成叔侄倆握手言和，達(dá)成和解協(xié)議并當(dāng)場履行。

這起糾紛的成功化解，正是尤溪公安民警在常態(tài)化排查中主動發(fā)現(xiàn)、及時介入、靠前化解的生動縮影。2025年以來，尤溪縣公安局通過主動排查發(fā)現(xiàn)并成功化解類似鄰里、家庭類糾紛達(dá)306起，調(diào)解量達(dá)到94.8%，真正實現(xiàn)了從“被動接警”向“主動治理”的根本性轉(zhuǎn)變，用主動作為守護(hù)基層和諧。

這樣的成效，離不開一套科學(xué)完善、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的常態(tài)化排查機(jī)制。尤溪縣公安局依托“警格+網(wǎng)格”深度融合機(jī)制，組織民警輔警沉下身子、扎根一線，深入社區(qū)樓棟、村鎮(zhèn)街巷、企業(yè)廠區(qū)，開展常態(tài)化、拉網(wǎng)式矛盾隱患摸排。同時，聚焦婚戀家庭、鄰里關(guān)系、經(jīng)濟(jì)債務(wù)、勞資糾紛等重點(diǎn)領(lǐng)域，滾動排查、動態(tài)跟蹤，建立分級分類臺賬，確保底數(shù)清、情況明。

聚合多元力

協(xié)同共治解民憂

針對復(fù)雜疑難矛盾糾紛化解難題，尤溪縣公安局主動擔(dān)當(dāng)、牽頭發(fā)力，打破部門壁壘，整合司法、信訪、村居委、行業(yè)調(diào)解組織等多方資源，搭建起高效聯(lián)動的多元調(diào)解平臺，將法治精神與人文關(guān)懷深度融合，推動矛盾糾紛“案結(jié)事了心解”。

2025年11月的一天，尤溪縣公安局城關(guān)派出所的報警電話突然響起，電話那頭，群眾語氣急切地反映：某小區(qū)兩戶鄰里因噪聲問題鬧得不可開交，該矛盾已經(jīng)持續(xù)了近兩年，多次私下協(xié)商都毫無結(jié)果，希望民警能出面解決。接到報警后，民警立即趕往現(xiàn)場。

民警抵達(dá)小區(qū)后，第一時間啟動“1+N”聯(lián)動調(diào)解機(jī)制，撥通了小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人和屬地村居干部的電話，邀請他們一同參與調(diào)解，凝聚多方合力破解難題。

眾人分別走進(jìn)傅先生與何女士家中，實地感受噪聲影響，細(xì)致梳理矛盾癥結(jié)。經(jīng)耐心溝通得知，傅先生家中常有親友相聚，偶爾會產(chǎn)生交談、活動噪聲；而何女士睡眠較輕，對聲音格外敏感，長期被這些噪聲困擾，精神狀態(tài)備受影響。被逼無奈之下，何女士通過使用“震樓器”的極端方式“反擊”，每當(dāng)聽到傅先生家中有動靜，她便啟動“震樓器”，刺耳的震動聲不僅影響了傅先生，還波及了周邊其他住戶，讓兩戶鄰里的關(guān)系陷入僵局。

摸清矛盾根源后，民警與物業(yè)、村居干部商議，決定分步驟開展調(diào)解工作。他們先分別與傅先生、何女士促膝長談，安撫雙方激動的情緒：對何女士，民警表示理解她被噪聲困擾的無奈，也嚴(yán)肅告知其使用震樓器屬于違法行為，并講解相關(guān)法律法規(guī)中關(guān)于鄰里噪聲糾紛及過激行為的處罰規(guī)定，讓她認(rèn)識到自身行為的不妥之處；對傅先生，民警則耐心勸導(dǎo)，提醒他鄰里之間應(yīng)相互體諒，盡量控制活動噪聲，減少對周邊鄰居的影響。

隨后，民警與聯(lián)動人員組織傅先生、何女士面對面溝通，讓雙方敞開心扉，說出各自的難處與顧慮。

在調(diào)解現(xiàn)場，看著民警、物業(yè)和村居干部連日來的耐心付出，聽著真誠中肯的勸說，傅先生與何女士的怒氣漸漸消散，隔閡也慢慢化解。最終，兩人相互道歉、彼此諒解。至此，這起持續(xù)近兩年的鄰里噪聲糾紛，在多方協(xié)同發(fā)力下得到圓滿解決。

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