交萬(wàn)元參加培訓(xùn)班 “不過(guò)包退”成“空頭承諾”

法院：全額退款

近年來(lái)，許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打著“考不過(guò)包退費(fèi)”的旗號(hào)吸引消費(fèi)者一次性交納高額培訓(xùn)費(fèi)。在消費(fèi)者未通過(guò)考試按照約定申請(qǐng)退費(fèi)時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往以種種理由推諉拖延，引發(fā)大量糾紛。此前，泉州市鯉城區(qū)人民法院審結(jié)的一起服務(wù)合同糾紛案件，就給這類(lèi)“空頭承諾”敲響了警鐘。

案情回顧：

2022年1月，郭某與泉州某教育咨詢(xún)公司協(xié)商一致，簽訂培訓(xùn)合同，約定由某教育咨詢(xún)公司為其提供一級(jí)建造師“會(huì)員班”考試培訓(xùn)，如果郭某考試未通過(guò)，某教育咨詢(xún)公司應(yīng)全額退款。

合同簽訂后，郭某支付培訓(xùn)費(fèi)用1.28萬(wàn)元并接受培訓(xùn)。此后，郭某因未能通過(guò)2023年一級(jí)建造師考試，要求某教育咨詢(xún)公司全額返還培訓(xùn)費(fèi)用，但某教育咨詢(xún)公司均以種種理由推脫。2024年11月，經(jīng)多次催要退還未果，郭某將某教育咨詢(xún)公司訴至鯉城法院。

面對(duì)起訴，某教育咨詢(xún)公司辯稱(chēng)，郭某未依約全額支付培訓(xùn)費(fèi)用，違約在先，而公司已依約提供培訓(xùn)服務(wù)，郭某考試不通過(guò)的直接原因是其沒(méi)有自主安排學(xué)習(xí)，公司不負(fù)有返還款項(xiàng)的義務(wù)。

法院審理：

合同合法有效，判決機(jī)構(gòu)履行義務(wù)

鯉城法院審理認(rèn)為，郭某與某教育咨詢(xún)公司之間的微信聊天記錄以及簽訂的培訓(xùn)合同，系雙方當(dāng)事人真實(shí)意思表示，內(nèi)容未違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)認(rèn)定合法有效，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依約履行自己的義務(wù)。

經(jīng)審理查明，郭某已依約支付培訓(xùn)費(fèi)用，根據(jù)雙方微信及合同約定，某教育咨詢(xún)公司應(yīng)將收取的培訓(xùn)費(fèi)用全部退還，雙方并未就“郭某未自主安排學(xué)習(xí)導(dǎo)致考試未通過(guò)，某教育咨詢(xún)公司不予退款”進(jìn)行相應(yīng)的約定，故某教育咨詢(xún)公司的辯稱(chēng)，沒(méi)有依據(jù)，不予采納?，F(xiàn)郭某未通過(guò)一級(jí)建造師考試，其要求退還培訓(xùn)費(fèi)用的訴求，合法有據(jù)，應(yīng)予支持。

最終，鯉城法院依法判決某教育培訓(xùn)公司應(yīng)向郭某退還培訓(xùn)費(fèi)用1.28萬(wàn)元。

法官提醒：

消費(fèi)者應(yīng)理性選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者關(guān)于附條件退費(fèi)的約定，是平等主體之間在合法、自愿的情況下，作出的對(duì)自身權(quán)益的處分，不違反法律法規(guī)的禁止性規(guī)定，應(yīng)屬合法有效。

退費(fèi)條件成立時(shí)，接受培訓(xùn)者可根據(jù)約定向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主張退費(fèi)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在作出“不過(guò)包退”承諾時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守公平原則，不鉆合同漏洞，不玩文字游戲，誠(chéng)信履約，否則不僅損害自身信譽(yù)，還可能面臨訴訟風(fēng)險(xiǎn)。

作為消費(fèi)者，一定要擦亮眼睛，不要輕信“包過(guò)”“不過(guò)全退”等噱頭宣傳廣告，應(yīng)理性選擇證照齊全、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)穩(wěn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在簽訂培訓(xùn)合同時(shí)，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)期限、違約條款、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)進(jìn)行明確約定，避免爭(zhēng)議。同時(shí)保存好溝通信息、付款憑證、合同文本等證據(jù)，一旦發(fā)生糾紛，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

法條鏈接：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第十六條 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。

第五十三條 經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。