本報(bào)訊   近日，永安法院維軍審判庭在審理一起涉軍消費(fèi)糾紛時(shí)，通過“移動(dòng)微法庭”平臺完成“云端”立案、開庭并審結(jié)，避免了在外省服役的軍人、原告崔某的奔波訴累，并有力維護(hù)了軍人的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)了良好的法律效果和社會效果。

2025年4月，原告崔某在抖音商城某網(wǎng)絡(luò)專賣店購買無線路由器，并通過路由器上張貼的二維碼在被告永安市某甲百貨店（個(gè)體工商戶）處購買了2年隨身Wi-Fi服務(wù)，被告微信客服承諾網(wǎng)速相當(dāng)于150Mbps至300Mbps寬帶。但因在使用中頻繁出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓的情況，原告多次進(jìn)行網(wǎng)速測試，實(shí)際網(wǎng)速均未達(dá)到被告所承諾的標(biāo)準(zhǔn)。為維護(hù)自身合法權(quán)益，崔某遂于2025年10月向永安法院提起訴訟。

因原告崔某為在外省服役的軍人，到永安參與訴訟出行不便，且訴訟成本較高，永安法院立即開啟涉軍維權(quán)“綠色通道”，依托“移動(dòng)微法院”智慧平臺，協(xié)調(diào)安排線上庭審，完成從立案、調(diào)解到審理的全流程在線辦理，確保邊防官兵參與訴訟“零跑腿”、權(quán)益維護(hù)“不延時(shí)”。

最終，法院認(rèn)為該案中根據(jù)原告進(jìn)行的多次網(wǎng)速測試，被告提供的隨身Wi-Fi服務(wù)實(shí)際網(wǎng)速均未達(dá)到被告所承諾的標(biāo)準(zhǔn)，尤其最低網(wǎng)速與被告的承諾存在巨大差距，導(dǎo)致原告隨身Wi-Fi服務(wù)無法正常使用。該行為屬于采取虛假或者欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，導(dǎo)致原告的合法權(quán)益受到損害。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)賠償原告受到的損失，并按照原告的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。故原告主張被告退回支付的服務(wù)費(fèi)用，并按接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍增加賠償其受到損失的請求，于法有據(jù)，法院予以支持，最終判決永安市某甲百貨店退還崔某服務(wù)費(fèi)用499元，并另行賠償崔某損失1497元，總計(jì)1996元。