“漳州110”探索完善新型警務運行模式——

讓“人民的110”金字招牌愈發(fā)閃亮

1996年9月18日，時任福建省委副書記習近平了解了“漳州110”為民服務的感人事跡后，提筆寫下“人民的保護神”六字感言。1997年，“漳州110”被國務院授予“人民的110”榮譽稱號，2021年被中宣部授予“時代楷?！狈Q號。

近30年來，“漳州110”始終牢記囑托，秉持“人民至上”理念，以“再快一秒”為目標，以“更快更靈”為追求，持續(xù)推進警務機制創(chuàng)新。

不忘初心

走好改革之路

“漳州110”是全國110快速反應機制的先行者。自1990年起，他們不斷在“快”字上做文章，從初期的不脫衣、不脫褲、不脫襪“三不脫”值班制度，到現(xiàn)在接處警5分鐘到場率、現(xiàn)場調(diào)處率保持高位，背后是勤務機制的持續(xù)升級。

從建隊之初的7個人3支槍發(fā)展到現(xiàn)在270多名民警輔警，“漳州110”歷經(jīng)多次建制番號變遷和隊伍勤務改革，先后實行“接處一體”“巡處一體”“巡指分離”“兩區(qū)一體”“三警合一”“四警四化”等重大警務改革，全力推動警務效能全面提升，實現(xiàn)打擊防控更快更靈、服務保障更優(yōu)更強。

“遠親不如近鄰，近鄰不如‘漳州110’”是當?shù)厝罕姷目陬^禪。2025年7月17日，受臺風“韋帕”影響，漳州市遭遇暴雨侵襲，多地出現(xiàn)嚴重積水。17時許，“漳州110”接到群眾求助，稱薌城區(qū)一老人被困家中。民警到達現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，老人正蜷縮在家中高處，積水已淹至腰部。民警迅速上前將老人背起，轉移至安全區(qū)域。

聚焦改革創(chuàng)新，漳州市公安局將情報指揮中心指揮調(diào)度大隊納入“漳州110”隊伍，推動實現(xiàn)接處警全鏈條“再快一秒”；深化拓展應用互聯(lián)網(wǎng)等多維接警模式，推動報警方式向多元化、可視化方向發(fā)展；優(yōu)化110報警服務臺與12345平臺非警務警情分流機制，做實社會聯(lián)動服務。

立體巡防

實現(xiàn)“再快一秒”

2025年5月，“漳州110”接到指令，有一團伙在省外實施盜竊后潛逃至漳州。民警迅速展開行動，撲向嫌疑人可能落腳的居民小區(qū)，并組織空地協(xié)同排查。

“趴下！全部趴下！”經(jīng)過半小時緊張工作，警航組傳來關鍵線索，抓捕組全副武裝，迅速將4名犯罪嫌疑人抓獲。

近年來，“漳州110”強化與情報指揮、刑偵等部門融合，形成情報、研判、預警、指揮、處置、反饋、評估工作閉環(huán)；聯(lián)合支撐快速研判，實時共享信息，全鏈條貫通警情處置各環(huán)節(jié)；細化分工，集中警力抓捕，協(xié)同警種部門、派出所等深挖固定證據(jù)、斬斷銷贓鏈條，最大限度地挽回群眾財產(chǎn)損失。

2025年9月3日晚，初秋的漳州古城游人如織。在這片熱鬧與歡騰之中，人群中傳來急切的呼喊聲：“有人受傷！”正在巡邏的“漳州110”九中隊民警循聲查看、確認情況，并出動警用無人機高空喊話，有序疏散游客；警用機器狗穿過人群，精準找到傷者位置。民警為傷者初步檢查，緊急救助，不一會兒，傷者逐漸恢復意識。救護車趕到現(xiàn)場，將其送到醫(yī)院進一步治療。

融警于景，護民安寧。為進一步增強群眾獲得感、幸福感、安全感，“漳州110”建立警情定期分析、閉環(huán)化解機制，加強與派出所、“社區(qū)(鄉(xiāng)村)110”防控合作，落實定點執(zhí)勤、巡防、人員密集區(qū)域防范；建立“無人機+”支援模式，完善巡警守面、特警駐點、武裝巡邏的“巡特融合”協(xié)同機制，強化與藍天、曙光救援隊聯(lián)動，打造“全域110”立體巡防體系。

示范引領

探索特色研學

“這根竹竿，是20世紀90年代初‘漳州110’為了出警再快一秒而立的。值班備勤民警從三樓滑竿而下，以最快速度趕赴報警地點?！?025年4月24日，“漳州110”少年警校學員走進“漳州110”忠誠館，在講解員的生動介紹下了解“漳州110”忠誠使命、守護安寧的光輝歷史。

近年來，漳州市公安局突出“對黨忠誠”政治屬性，打造“一法一校兩基地、三館三園四中心”格局，升級改造忠誠館、原址館、傳承館，打造成為民警入黨入警、晉職晉銜等重要節(jié)點的鑄魂陣地，通過豐富的歷史資料、生動的圖文展示及實物陳列，全方位呈現(xiàn)“漳州110”發(fā)展歷程。

不僅如此，漳州市公安局還探索打造“漳州110”研學路線，聚焦青少年、高校學生思想品德教育，成立“漳州110”少年警校，打造寓學于行、寓教于樂的綜合教育實踐平臺，并聯(lián)合高校研發(fā)“漳州110”精品課程，助推青少年健康成長。

為不斷增強研學參與感、體驗感，漳州市公安局積極打造互動式、情景式研學體驗，創(chuàng)新推出觀摩“漳州110”崗前交接儀式、聆聽“漳州110”錦旗故事、體驗“漳州110”榮譽日活動等特色項目，讓青少年沉浸式了解“漳州110”的為民故事。

“我們將以完善‘專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)’新型警務運行模式為牽引，探索建立‘無人機+’接處警模式，升級‘全域110’巡防體系，實現(xiàn)接處警全鏈條‘再快一秒’，用實際行動踐行‘人民公安為人民’的莊嚴承諾。”漳州市公安局相關負責人表示。