從“一頭霧水”到“一目了然”

——仙游法院積極推動(dòng)示范文本推廣應(yīng)用提升審判質(zhì)效

表格式示范文本采用簡單勾選、清晰填寫的設(shè)計(jì)，讓群眾便捷表達(dá)訴求、列明事實(shí)，為訴訟過程提供了實(shí)實(shí)在在的便利。2025年以來，仙游縣人民法院積極推動(dòng)示范文本推廣應(yīng)用與先行調(diào)解工作雙向賦能，將司法便民服務(wù)與審判質(zhì)效提升一體推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了便民舉措落地與工作效能提升的雙重成效。

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按下訴訟“快進(jìn)鍵”

“本來只是路過法院，想著順路進(jìn)去咨詢一下，沒想到當(dāng)場就立案成功了!”當(dāng)事人陳某回憶起自己數(shù)月前的立案過程，連連感慨。

原來，陳某供職于一家電商企業(yè)，因薪資問題與公司發(fā)生糾紛，于是向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請勞動(dòng)仲裁。因?qū)χ俨媒Y(jié)果不服，陳某決定向仙游法院提起訴訟。

工作人員查看了陳某手機(jī)里仲裁裁決書的圖片后，第一時(shí)間向其釋明：“你從收到裁決書到現(xiàn)在已經(jīng)快滿15天了，如果你想起訴的話，須盡快立案，否則可能錯(cuò)過法定起訴期限。”

“但我今天原本只想來咨詢，什么都沒準(zhǔn)備，就連起訴狀都沒寫，這可怎么辦呢？”陳某一邊焦慮地翻看手機(jī)，一邊詢問工作人員，“我現(xiàn)在去搜起訴狀模板，還來得及嗎？”

“我們大廳有擺放示范文本起訴狀，對應(yīng)表格填寫就可以清晰地表達(dá)訴求?！痹诹溉藛T的耐心指導(dǎo)下，陳某順利完成了起訴狀的填寫。隨后，在立案人員協(xié)助下，陳某全程不到半小時(shí)就完成立案。

為了讓更多群眾像陳某一樣少走彎路、高效維權(quán)，仙游法院多渠道宣傳推廣示范文本，線下在訴訟服務(wù)大廳設(shè)陳列柜分區(qū)擺放67類示范文本，通過宣傳冊、LED 屏拓寬獲取途徑；線上依托公眾號推出示范文本專欄，提供不同案由示范文本下載及填寫操作指引。同時(shí)，該院聯(lián)合縣司法局開展培訓(xùn)，研討推廣經(jīng)驗(yàn)、健全溝通機(jī)制，推動(dòng)示范文本落地見效。

2025年以來，仙游法院多措并舉全面推進(jìn)示范文本推廣應(yīng)用，“兩狀”示范性文本應(yīng)用量達(dá)9260件，位居全市前列，切實(shí)把司法便民舉措落到實(shí)處，不斷提升群眾司法獲得感。

上門立案

架起便民 “連心橋”

不久前，仙游法院立案庭人員接到一通特殊的電話。“我住在山上，腿腳也不好，去一趟法院實(shí)在是不方便，但這筆借款真的不能再拖了，我要起訴！”電話那頭，張大娘的聲音因情緒激動(dòng)而略帶沙啞，“這可是我的養(yǎng)老錢！他一直逃避還錢的事，你們一定要幫幫我！”

立案庭人員耐心安撫張大娘的情緒后，了解了她的訴求和案件事實(shí)。原來，兩年前，張大娘的鄰居因建房需要向她借款6萬元。出于對多年鄰里關(guān)系的信任，張大娘借出了這筆錢，如今超過雙方約定的還款期限一年之久，鄰居依然沒有歸還借款。

考慮到張大娘出行不便和身體問題，且不熟悉智能手機(jī)操作立案，立案庭人員當(dāng)即請示值班法官，決定依托司法“綠色通道”，攜帶要素式起訴狀上門提供立案服務(wù)。

“這個(gè)起訴狀不難填，我教您。”考慮到張大娘聽力不好且不熟悉法律條文，立案庭人員一遍遍細(xì)心指導(dǎo)，并用大娘聽得懂的方言反復(fù)解釋。在確認(rèn)所有信息填寫完整后，張大娘在立案庭人員的指導(dǎo)下簽名并捺印，一份清晰、規(guī)范的要素式起訴狀終于完成。

像張大娘一樣因行動(dòng)不便、不懂操作而面臨訴訟難題的群眾并不少見。為真正打通立案服務(wù)“最后一公里”，維護(hù)每一位當(dāng)事人的合法權(quán)益，仙游法院訴訟服務(wù)中心開通了涉殘、涉農(nóng)等 “綠色通道”，不僅醒目設(shè)置標(biāo)識方便群眾識別，更推出了預(yù)約上門立案、導(dǎo)訴員輔助填寫示范文本等貼心舉措，讓群眾辦事少跑腿、不犯難。2025年，已有60多位特定群眾通過這條“暖心通道”，便捷高效地獲得了司法服務(wù)。

批量解紛

寫好調(diào)解“說明書”

近年來，仙游縣城鎮(zhèn)化進(jìn)程持續(xù)加速，大量新建的商品房、安置房小區(qū)交付，物業(yè)管理覆蓋率逐年提升，隨之而來的是不斷攀升的物業(yè)服務(wù)糾紛數(shù)量。針對此類案件體量大、案情相似、類型化特征明顯的特點(diǎn)，仙游法院在立案環(huán)節(jié)第一時(shí)間引導(dǎo)當(dāng)事人應(yīng)用示范文本，有效解決訴狀不規(guī)范、事實(shí)表述不清的問題。

近日，某物業(yè)公司因多次向田某等20戶業(yè)主催收物業(yè)費(fèi)無果，就該系列物業(yè)服務(wù)糾紛起訴至法院。由于公司代理人所提供的訴狀訴求表達(dá)不規(guī)范、事實(shí)依據(jù)不明確，立案庭人員立即向該公司代理人提供了示范文本起訴狀，并向其詳細(xì)解釋示范文本結(jié)尾處先行調(diào)解相關(guān)內(nèi)容。

針對這批小區(qū)物業(yè)服務(wù)糾紛，經(jīng)涉事公司同意，仙游法院創(chuàng)和解紛中心立刻安排經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員介入調(diào)解。截至目前，20起系列案件中，已調(diào)解成功13件。涉事公司代理人表示：“以前提交材料總擔(dān)心表述不清，現(xiàn)在文本把核心信息梳理得清清楚楚，也讓我們對調(diào)解糾紛更有信心?！闭{(diào)解員老孫說道：“示范文本起訴狀讓被告明確物業(yè)公司的訴求、物業(yè)費(fèi)計(jì)算方式以及具體欠付情況，明確爭議焦點(diǎn)，調(diào)解更便利，成功率更高?！?/p>

這批物業(yè)糾紛的高效化解，正是仙游法院推廣應(yīng)用示范文本與加強(qiáng)多元調(diào)解聯(lián)動(dòng)發(fā)力的一個(gè)縮影。仙游法院借助綜治中心、多元解紛平臺等載體，將示范文本推廣應(yīng)用工作與先行調(diào)解工作一體開展，根據(jù)不同糾紛類型，指導(dǎo)調(diào)解員快速掌握爭議焦點(diǎn)，從而高效開展調(diào)解工作。2025年以來，該院共成功調(diào)解涉知識產(chǎn)權(quán)、物業(yè)類系列案件610件。

示范文本以規(guī)范清晰的特點(diǎn)融入司法全流程，在基層落地生根、發(fā)揮實(shí)效，用看得見的便利傳遞司法溫度。下一步，仙游法院將持續(xù)深化示范文本推廣應(yīng)用，不斷優(yōu)化訴訟服務(wù)體驗(yàn)，加大司法便民力度，切實(shí)把司法為民舉措落到實(shí)處，持續(xù)提升人民群眾的司法獲得感、幸福感和滿意度，以優(yōu)質(zhì)司法服務(wù)護(hù)航基層治理現(xiàn)代化。