“訪”出安全感 “聯(lián)”出高效能

——福州市鼓樓區(qū)鼓西街道多措并舉筑牢平安建設根基

近日，福州市鼓樓區(qū)鼓西街道交出一份亮眼成績單：通過兩輪入戶走訪，轄區(qū)6個社區(qū)19000多戶及沿街1592戶商鋪已實現(xiàn)平安建設宣傳全覆蓋，平安建設根基在一線工作中不斷夯實。

2025年以來，鼓西街道緊緊圍繞“平安三率”核心指標，通過入戶走訪、多元解紛、陣地優(yōu)化、實事辦理等舉措，全力構建共建共治共享的基層社會治理新格局，讓平安成果惠及千家萬戶。

入戶走訪

夯實平安之基

“以前對‘平安三率’不太了解，現(xiàn)在一看宣傳單就明白了！”家住陸莊社區(qū)的陳女士拿著鼓西街道發(fā)放的宣傳資料稱贊道。該街道在開展入戶走訪中，不僅在宣傳單醒目位置標注“平安三率”具體內容，更通過“榕易調”線上平臺為居民提供便捷的問題反映渠道。2025年12月19日，銀湖花園居民通過掃碼反映鄰里糾紛，社區(qū)當天即上門協(xié)調解決，實現(xiàn)了平安服務的快速響應。

為讓平安服務更加觸手可及，鼓西街道新建綜治中心，并同步推動服務陣地前移。“現(xiàn)在咨詢和反映問題方便多了！”家住達明社區(qū)的林先生指著小區(qū)門口的綜治服務點說。與此同時，鼓西派出所聯(lián)合鼓西街道走訪黨建共建單位，創(chuàng)新推出三方近鄰黨建聯(lián)創(chuàng)項目，新建、修繕了一批警務室和治安崗，并將其設置在學校、公園門口等顯眼位置，標識清晰，真正把平安服務送到居民“家門口”。

在宣傳動員方面，鼓西街道積極推進線上線下雙軌并行的宣傳模式。線下組織街道、社區(qū)工作人員深入開展入戶走訪，向居民發(fā)放宣傳資料，并細致講解“平安三率”內容；線上依托小區(qū)微信群、微信公眾號等平臺定期推送平安建設信息，實現(xiàn)宣傳全覆蓋、無死角，持續(xù)營造“人人知曉、人人參與”的平安氛圍。

聯(lián)動調解

提升平安之效

為破解基層治理難題，鼓西街道創(chuàng)新建立“街所聯(lián)動”機制。該機制整合鼓西街道、派出所、司法所等力量，實現(xiàn)信息互通、資源聯(lián)動、糾紛共解，在實際處理基層矛盾糾紛中展示出強大效能。

近期，鼓西街道化解的一起養(yǎng)犬擾民糾紛，充分展現(xiàn)了“街所聯(lián)動”的獨特優(yōu)勢。

鼓西街道一小區(qū)曾因住戶飼養(yǎng)多只犬，長期存在噪聲與異味問題，引發(fā)鄰里矛盾。社區(qū)、城管、司法所等多次上門勸導，但當事老人情感上難以割舍，調解工作一度陷入僵局。面對這一困境，“街所聯(lián)動”機制迅速響應：鼓西派出所主動聯(lián)系老人親屬協(xié)助溝通，并組織會商，依法出具整改通知；鼓西街道與城管中隊則立足解決老人實際顧慮，積極協(xié)助尋找合適的犬只安置場所，耐心規(guī)劃犬只搬遷細節(jié)。經過十幾次溫情溝通與切實幫助，老人最終同意送走犬只，困擾鄰里的“犬吠風波”圓滿化解。

在解決復雜糾紛問題上，鼓西街道還聯(lián)合鼓西派出所、福州仲裁委員會構建“街所仲裁聯(lián)調”機制，形成人民調解、行政調解與專業(yè)仲裁調解“三聯(lián)驅動”的多元解紛格局，讓矛盾糾紛化解更專業(yè)、更高效、更有溫度。

截至目前，鼓西街道綜治中心已調解矛盾糾紛242起，化解233起，成功率達96%。

為民服務

彰顯平安之力

平安建設不僅要解決“大問題”，更要辦好“小事情”。2025年11月，后縣社區(qū)工作人員在一次走訪中發(fā)現(xiàn)，象山隧道施工導致部分小區(qū)墻體出現(xiàn)裂縫。社區(qū)立即聯(lián)系市政部門上門檢修，積極協(xié)調修繕事宜。“看到社區(qū)這么上心，我們住得更安心了?！本用駨埓鬆斦f。

此外，在入戶走訪中，達明社區(qū)干部收到兩戶居民反映家中漏水的問題，立即聯(lián)系專業(yè)維修師傅上門檢測維修，積極推進問題處理。陸莊社區(qū)干部在走訪中不僅宣傳平安知識，還細心發(fā)現(xiàn)了兩處租賃稅源信息，及時對接相關部門，實現(xiàn)了社會治理與經濟發(fā)展“雙贏”。

如今，走在鼓西街道的大街小巷，平安建設的成果隨處可見：小區(qū)里的智能充電樁解決了電動車充電難題，背街小巷的“白改黑”讓出行更順暢，燃氣安全裝置的安裝讓居民用氣更安心……一個個暖心變化，讓轄區(qū)居民真切感受到平安建設的溫度與力度。