2025年12月25日，在周寧縣李墩鎮(zhèn)綜治中心調(diào)解室內(nèi)，一場(chǎng)因攤位界限爭(zhēng)執(zhí)引發(fā)的、持續(xù)近四個(gè)月的損害賠償糾紛，在鎮(zhèn)綜治中心與司法所的高效聯(lián)動(dòng)調(diào)解下，于受理當(dāng)日得以圓滿化解。當(dāng)事人陳某當(dāng)場(chǎng)向李某及傷者陳某珍支付了共計(jì)23500元的賠償款，三方握手言和，實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)、事了、人和”。

該糾紛源于2025年9月初，李墩鎮(zhèn)一處街邊攤位的攤主陳某與相鄰攤主李某、陳某珍因界限問(wèn)題發(fā)生口角，爭(zhēng)執(zhí)中陳某不慎推搡致李某、陳某珍二人倒地受傷。此后，三方雖多次自行協(xié)商，但因賠償金額分歧較大且溝通不暢，矛盾遲遲未能解決，甚至一度呈現(xiàn)激化趨勢(shì)。

2025年12月25日上午，三方當(dāng)事人共同來(lái)到李墩鎮(zhèn)綜治中心求助?！爱?dāng)事人愿意一起來(lái)中心，說(shuō)明他們有解決問(wèn)題的意愿，但靠自身已難以打破僵局。我們必須快速介入，防止矛盾升級(jí)?！辨?zhèn)綜治中心負(fù)責(zé)人表示，中心立即啟動(dòng)“一站式”受理和聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，指派李墩司法所牽頭，協(xié)調(diào)相關(guān)力量組成專項(xiàng)調(diào)解小組，力爭(zhēng)高效化解紛爭(zhēng)。

調(diào)解小組接案后，針對(duì)案件事實(shí)相對(duì)清楚但當(dāng)事人情緒對(duì)抗激烈、賠償爭(zhēng)議具體的特點(diǎn)，制定了清晰的“排查—疏導(dǎo)—化解”三步走策略。

調(diào)解伊始，三方當(dāng)事人情緒激動(dòng)，相互指責(zé)。調(diào)解員果斷采取“背對(duì)背”方式，將當(dāng)事人分開，逐一進(jìn)行單獨(dú)談話。這一舉措有效隔離了直接對(duì)抗，讓各方能夠冷靜陳述事件經(jīng)過(guò)和核心訴求。同時(shí)，調(diào)解員仔細(xì)核對(duì)現(xiàn)有的記錄、醫(yī)療診斷證明，迅速固定了“因爭(zhēng)執(zhí)引發(fā)肢體接觸致人受傷”這一基本事實(shí)，為后續(xù)依法調(diào)解奠定了基礎(chǔ)。

待當(dāng)事人情緒平穩(wěn)后，調(diào)解進(jìn)入關(guān)鍵的法律辨析與協(xié)商階段。調(diào)解員向當(dāng)事人陳某明確指出，其行為已構(gòu)成侵權(quán)，依據(jù)民法典需承擔(dān)主要賠償責(zé)任。同時(shí)，也向兩位傷者說(shuō)明，索賠需依據(jù)合法票據(jù)和合理標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)解員巧用“成本核算法”和“情感換位法”，為當(dāng)事人陳某細(xì)算“經(jīng)濟(jì)、時(shí)間、信譽(yù)”三筆賬，引導(dǎo)傷者方考量對(duì)方實(shí)際償付能力。溝通焦點(diǎn)最終聚焦到賠償項(xiàng)目的逐項(xiàng)核對(duì)上，從數(shù)額爭(zhēng)論轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)協(xié)商。

經(jīng)過(guò)多輪耐心調(diào)解，最終，三方自愿達(dá)成協(xié)議，當(dāng)事人陳某分別賠償李某3500元、傷者陳某珍20000元，在協(xié)議簽訂后賠償款當(dāng)場(chǎng)全部付清。

從爭(zhēng)執(zhí)不下到握手言和，從矛盾累積到當(dāng)日化解，這起糾紛的圓滿解決，充分展現(xiàn)了基層調(diào)解工作在源頭預(yù)防、就地化解、促進(jìn)和諧方面的基礎(chǔ)性作用。下一步，李墩鎮(zhèn)綜治中心將持續(xù)探索和完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，不斷提升基層治理效能，努力讓“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”成為轄區(qū)和諧的生動(dòng)寫照。