服務(wù)窗口“暖”了 青春舞臺(tái)“亮”了

——走近莆田北岸東埔派出所民警林澤華

在派出所綜合窗口，莆田市公安局北岸分局東埔派出所民警林澤華已扎根3年。一方不足兩平方米的工作臺(tái)是她服務(wù)群眾的“暖心站”，聚光燈下的各類賽場是她突破自我的“練兵場”，團(tuán)旗飄揚(yáng)的青年陣地是她凝聚同行的“新陣地”。這位年輕的女民警在基層一線的廣闊舞臺(tái)上，勾勒出新時(shí)代民警多元綻放的鮮活模樣。

派出所綜合窗口，是公安系統(tǒng)離群眾最近的“神經(jīng)末梢”。入職之初，林澤華便全身心投入綜合服務(wù)大廳創(chuàng)建工作。她對照福建省公安廳標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，逐一梳理戶政、交通、出入境、海防、治安等多領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化辦事指南、規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，推動(dòng)大廳工作業(yè)務(wù)通過省公安廳驗(yàn)收，成為轄區(qū)群眾“一站式”辦事的便捷平臺(tái)。

為了讓服務(wù)更有溫度，林澤華聯(lián)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員摸排需求，針對行動(dòng)不便的老年人等特殊群體，上門辦證、送證到家；遇到學(xué)校、企業(yè)集中錯(cuò)時(shí)辦證需求，她第一時(shí)間協(xié)調(diào)開設(shè)專場。3年來，她累計(jì)上門辦證100余人次，開設(shè)辦證專場15場次，會(huì)商解決戶口疑難雜癥50余筆。她定期組織警民懇談會(huì)，認(rèn)真傾聽并落實(shí)群眾“減少代辦材料”“增設(shè)延時(shí)窗口”等建議，讓警民溝通的橋梁越架越寬。從青澀新警到群眾口中“最靠譜的小林警官”，林澤華把瑣碎的窗口工作，化作直抵人心的為民溫情。

2023年1月，林澤華走出窗口，首次參加全市公安系統(tǒng)“學(xué)習(xí)二十大?青春耀警徽”主題演講比賽。毫無大型賽事經(jīng)驗(yàn)的她，卻從日常工作中挖掘出最真實(shí)的素材——幫獨(dú)居老人辦證的暖心瞬間、調(diào)解鄰里矛盾的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)、同事扎根基層的堅(jiān)守故事，都被她寫進(jìn)演講稿。下班后的辦公室成了練習(xí)場，她對著墻面打磨語氣、調(diào)整動(dòng)作，最終憑借樸實(shí)真摯的表達(dá)獲得三等獎(jiǎng)。

同年10月，林澤華再戰(zhàn)全市公安機(jī)關(guān)矛盾糾紛攻堅(jiān)行動(dòng)主題演講競賽，將基層民警蹲巷口、坐農(nóng)家院的真實(shí)工作場景搬上舞臺(tái)，讓聽眾真切感受到基層公安的溫度，拿下二等獎(jiǎng)。

演講賽場的情感傳遞只是起點(diǎn)，專業(yè)賽場的硬核比拼更見實(shí)力。2024年11月，福建省公安海防部門大數(shù)據(jù)建模比武開啟，林澤華開啟“白加黑”集訓(xùn)模式，白天學(xué)算法、磨材料，晚上彩排復(fù)盤，最終與團(tuán)隊(duì)成員勇奪團(tuán)體第一，個(gè)人獲評“標(biāo)兵個(gè)人”。此后，她又接連在省、市改革創(chuàng)新評審、分局執(zhí)法細(xì)則知識(shí)競賽中斬獲佳績，一步步實(shí)現(xiàn)從窗口民警到警務(wù)多面手的蛻變。

身兼分局團(tuán)支部書記，林澤華始終把青年民警的成長放在心上。她深知，青年是公安隊(duì)伍的活力源泉，如何引導(dǎo)他們將個(gè)人理想融入公安事業(yè)，是她常思常做的課題。

每年“五四”青年節(jié)前后，林澤華都會(huì)精心策劃主題團(tuán)日活動(dòng)，組織青年民警走進(jìn)轄區(qū)景點(diǎn)、企業(yè)、校園，在實(shí)踐互動(dòng)中提升能力、增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感。她還組織開展“青藍(lán)工程師徒座談會(huì)”，帶頭分享自己的工作感悟，在輕松的交流氛圍中引發(fā)青年民警的共鳴。不少青年民警聽完后感慨：“平凡崗位也能大有意義?！?/p>

有人問林澤華，身兼數(shù)職累不累？她總是笑著回答：“窗口連接群眾，賽場助力成長，團(tuán)務(wù)關(guān)乎未來，都是我工作中不可或缺的部分?！?/p>