“真沒想到，不用出門就能立案，還能把兩年沒解決的糾紛了結了！”近日，殘疾當事人肖某某拿到交通事故賠償款后，向福清法院宏路法庭的干警連連致謝。這起歷時兩年的機動車交通事故責任糾紛，通過宏路法庭“上門立案、上門調解、線上解紛”三聯(lián)動成功實現(xiàn)跨域快速調解，既彰顯了司法為民的溫度，也展現(xiàn)了“楓橋式人民法庭”創(chuàng)建的實效。

兩年前，肖某某遭遇機動車交通事故，相關賠償問題遲遲未能解決。肖某某多次向殘聯(lián)尋求幫助，但因殘聯(lián)無調解職能，糾紛始終懸而未決。

此前，福清法院宏路法庭以創(chuàng)建“楓橋式人民法庭”為契機，深化與殘聯(lián)黨支部的共建幫扶機制，聚焦殘疾人等特殊群體的司法需求，推出“糾紛聯(lián)調、困難聯(lián)扶”服務舉措。通過殘聯(lián)對接幫扶渠道得知肖某某的困境后，宏路法庭主動擔當作為，第一時間聯(lián)系肖某某，考慮到肖某某行動不便的實際情況，決定啟動“上門立案”服務，指派干警專程前往肖某某家中，現(xiàn)場指導填寫材料、收集證據，高效完成案件受理流程，讓特殊群體“足不出戶可立案”。

案件立案后，干警按程序郵寄送達起訴狀、證據等材料時，卻發(fā)現(xiàn)被告人薛某某家中無人簽收。為推進案件進程，宏路法庭干警前往被告家中實地了解情況，得知薛某某已前往國外務工，家中僅有年邁父母居住。

面對被告跨境、聯(lián)系方式受限、存在時差等多重障礙，干警沒有簡單擱置案件，而是以耐心細致的溝通贏得信任。通過上門與薛某某父母面對面交流，詳細釋明案件法律關系、賠償責任及訴訟風險，薛某某父母最終同意配合調解，并代為簽收相關法律文書。這一“上門調解”舉措，成功打通了與被告方的溝通堵點，為后續(xù)糾紛化解奠定了堅實基礎。

為破解被告身處國外的調解難題，宏路法庭還充分發(fā)揮科技賦能優(yōu)勢，依托福清法院牽頭福清市公安局、司法局、金融監(jiān)管支局建立的“全域大調解”機制，啟動多部門聯(lián)動調解程序。宏路法庭委托福清市道路交通事故損害賠償糾紛多元調處中心的專業(yè)調解員，聯(lián)動涉事保險公司業(yè)務代表，充分運用人民調解平臺的線上解紛功能，搭建起跨越國境的“云端調解室”。

在法官的指導下，調解員結合案件事實和法律規(guī)定，通過線上平臺與國外的薛某某、國內的肖某某及保險公司實時溝通，平衡各方訴求，耐心釋法說理；保險公司業(yè)務代表在線核對理賠信息，快速核算賠償金額。最終，在多方聯(lián)動協(xié)作下，當事人各方達成一致調解意見，保險公司及時啟動理賠程序，這起橫跨兩年、涉及跨境溝通的道交糾紛得以圓滿化解。

這一糾紛的成功化解，是宏路法庭做深做實做優(yōu)道交領域“楓橋經驗”的生動實踐。對此，福清法院宏路法庭相關負責人表示，宏路法庭將繼續(xù)傾力打造“楓行宏路”品牌，優(yōu)化特殊群體司法服務舉措，以更高效、更便捷、更貼心的司法服務，讓“楓橋經驗”在新時代道交糾紛化解中煥發(fā)更強生命力。