老舊社區(qū)里的平安“繡花匠”

——記福州象園派出所連輝社區(qū)民警黃銀楨

“黃警官，我家樓上住戶又往下扔?xùn)|西了！”不久前的一個(gè)清晨，剛到社區(qū)警務(wù)室，福州市公安局象園派出所連輝社區(qū)民警黃銀楨的手機(jī)就彈出了“榕易調(diào)”App的提醒。他抓起警務(wù)包快步出門(mén)，身影很快消失在縱橫交錯(cuò)的老舊巷道里。

這個(gè)有著30余棟居民樓的老社區(qū)，曾是消防隱患突出、矛盾糾紛扎堆的“老大難”，如今已成了鄰里和睦的平安樣板。這背后，離不開(kāi)黃銀楨用6年時(shí)間織就的“平安網(wǎng)”。今年以來(lái)，連輝社區(qū)警情總量同比下降48%，居民常說(shuō)：“有黃銀楨在，心里踏實(shí)?！?/p>

繡針穿矛盾，化在早與小

車(chē)身被樓上扔的垃圾砸中、噪聲擾民、業(yè)主和物業(yè)吵起來(lái)了……連輝社區(qū)的矛盾，多是些雞毛蒜皮的小事。剛接手時(shí)，黃銀楨常常要為調(diào)解跑斷腿，有時(shí)還落埋怨。

“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，這樣太被動(dòng)了?！秉S銀楨決定不能只當(dāng)“救火隊(duì)員”，而是用上“榕易調(diào)”App。通過(guò)該平臺(tái)，他聯(lián)動(dòng)街道、社區(qū)、物業(yè)、商戶以及律師志愿者，推動(dòng)共建共治，做到“有難即幫、接訴即辦”，快速、精準(zhǔn)、有效地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

最近，“榕易調(diào)”平臺(tái)上頻繁有群眾反映高空拋物問(wèn)題，黃銀楨逐戶排查，發(fā)現(xiàn)是一名獨(dú)居老人因腿腳不便，時(shí)常從窗口丟棄垃圾。他隨即聯(lián)合社區(qū)干部上門(mén)，既耐心講解“高空拋物可能承擔(dān)刑事責(zé)任”的法律后果，又發(fā)動(dòng)鄰里開(kāi)展“愛(ài)心代扔”行動(dòng)，從根源上化解矛盾。

“黃警官不只是調(diào)解糾紛，更能找準(zhǔn)癥結(jié)，徹底解決問(wèn)題?！边B輝社區(qū)居委會(huì)主任評(píng)價(jià)道。今年以來(lái)，黃銀楨已調(diào)解噪聲擾民、房屋租賃等矛盾糾紛98起，其中85%在萌芽階段得到化解，糾紛類(lèi)警情同比下降42%。

如今，“有糾紛，上‘榕易調(diào)’找黃警官”已成為社區(qū)居民的普遍共識(shí)。

編織平安網(wǎng)，隱患防在微

連潘加油站與連輝社區(qū)老舊住宅僅一巷之隔，周邊10余家物流倉(cāng)庫(kù)私拉電線、電動(dòng)車(chē)在樓道充電等亂象頻發(fā)，讓這里一度成為“火藥桶”。

“消防無(wú)小事，人命重于天。”初到連輝社區(qū)，黃銀楨最放心不下的就是消防安全。他第一時(shí)間組織轄區(qū)消防安全大檢查，每周至少3次深入社區(qū)、倉(cāng)庫(kù)開(kāi)展“掃樓”式排查，運(yùn)用刑偵思維繪制風(fēng)險(xiǎn)熱力圖，精準(zhǔn)識(shí)別隱患點(diǎn)。

“馬上清走！今天必須整改完！”在一次例行檢查中，黃銀楨發(fā)現(xiàn)某倉(cāng)庫(kù)違規(guī)堆放100公斤易燃品，平日里總是笑瞇瞇的他當(dāng)場(chǎng)拉下臉，立即開(kāi)具整改通知書(shū)，守在倉(cāng)庫(kù)門(mén)口盯著商戶把危險(xiǎn)品轉(zhuǎn)移，及時(shí)消除險(xiǎn)情。

此外，黃銀楨還組織一支“連輝巡防隊(duì)”，定期開(kāi)展消防演練。社區(qū)里一旦冒出點(diǎn)煙味、焦味，他總是第一時(shí)間帶領(lǐng)巡防隊(duì)員趕到；看到居民從樓上拉電線給電動(dòng)車(chē)充電，他不厭其煩地講案例、說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)，還推動(dòng)社區(qū)建起“智慧充電車(chē)棚”。

“黃警官經(jīng)常來(lái)檢查，我們住得特別安心！”倉(cāng)儲(chǔ)店陳老板感慨道。

今年以來(lái)，通過(guò)案例宣傳、硬件升級(jí)與常態(tài)巡查，黃銀楨為社區(qū)居民織就了一張“看得見(jiàn)的安全網(wǎng)”。連輝社區(qū)火災(zāi)警情同比下降46%，未發(fā)生一起重大火災(zāi)事故。

線繪反詐圖，宣講入人心

“為何轉(zhuǎn)？轉(zhuǎn)給誰(shuí)？被騙怎么辦？”連輝社區(qū)老年人口占比高，外來(lái)務(wù)工人員也不少，是反詐防騙的重點(diǎn)區(qū)域。黃銀楨將身邊真實(shí)案例編成《連輝防詐寶典》，向群眾傳授“防詐三問(wèn)”口訣，讓反詐知識(shí)如家常話般入腦入心。

不久前，務(wù)工青年小王遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，深信高額回報(bào)投資騙局，堅(jiān)持要向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬。黃銀楨接到預(yù)警后，迅速見(jiàn)面勸阻，并聯(lián)合小王家屬共同講解類(lèi)似詐騙手法。經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，小王終于醒悟，終止了轉(zhuǎn)賬操作。事后，黃銀楨引導(dǎo)小王加入反詐志愿者隊(duì)伍，以親身經(jīng)歷警示他人，在社區(qū)形成“受騙—醒悟—助人”的良性循環(huán)。

今年以來(lái)，連輝社區(qū)電信詐騙發(fā)案率下降55%。但黃銀楨并未止步：“騙子手段天天變，咱們的防線也得時(shí)時(shí)更新?！敝仃?yáng)節(jié)當(dāng)天，他為獨(dú)居的劉奶奶講解最新詐騙套路，守護(hù)老人的養(yǎng)老錢(qián)。

“社區(qū)工作就像繡花，針腳得密，心思得細(xì)。”黃銀楨說(shuō)。正是這些細(xì)碎的功夫，讓他慢慢成了連輝社區(qū)群眾眼中靠得住的“自己人”。