從“怒掛電話”到“贈送錦旗”

——連城法院判后答疑化解物業(yè)糾紛

“法官，這面錦旗送給你們，感謝你們?yōu)榱宋业陌缸用η懊蟆！苯眨谶B城縣人民法院訴訟服務(wù)中心，曾因一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛成為被告的羅某鄭重地將一面題有“公正司法暖民心 定分止爭解民憂”字樣的錦旗遞到法官與特邀調(diào)解員手中，臉上滿是感激的笑容。這一幕，為這起僵持數(shù)月的物業(yè)糾紛畫上了圓滿句號。

今年6月，羅某因未與某物業(yè)公司簽訂服務(wù)協(xié)議，且房屋未裝修入住，拒絕交納物業(yè)服務(wù)費，雙方多次溝通無果后，某物業(yè)公司一紙訴狀將羅某起訴至連城法院。法院征詢某物業(yè)公司調(diào)解意愿后，迅速將案件導(dǎo)入先行調(diào)解程序，調(diào)解員第一時間與羅某取得聯(lián)系。

然而，溝通之初便遇阻。得知來電者身份后，羅某情緒激動，直言未享受過物業(yè)服務(wù)，拒絕交費，隨后將電話憤然掛斷。首次調(diào)解宣告失敗。

法官和調(diào)解員并未氣餒，反復(fù)與雙方溝通協(xié)調(diào)，從法理依據(jù)到情理考量耐心勸說。羅某最終松口同意交費，但僅愿支付六成費用。面對羅某的說辭，物業(yè)公司氣憤地表示沒有再調(diào)解的必要。

見雙方態(tài)度強硬，法官決定擱置調(diào)解事宜，開庭審理。6月13日，該案如期開庭，庭審持續(xù)近3小時，雙方圍繞爭議焦點充分舉證質(zhì)證、發(fā)表意見。庭審結(jié)束后，法官再次征求雙方調(diào)解意愿。羅某表示愿意接受調(diào)解，但依然不愿全額支付物業(yè)費，物業(yè)公司則拒絕讓步，調(diào)解之路徹底走不通。隨后，法官梳理案件事實、核查證據(jù)，依法作出判決：羅某應(yīng)支付所欠的物業(yè)費、物業(yè)公司代交的公攤費用及逾期違約金。

判決書送達后，法官秉持“依法定分更要止爭”的理念，和調(diào)解員再次聯(lián)系羅某開展判后回訪，逐條為其釋法析理。

“法官，我已經(jīng)看過判決書，本來還有些疑慮，你這通電話真是及時雨?！绷_某在電話中坦言，雖然敗訴但心服口服，并透露自己經(jīng)濟困難，希望能分期支付物業(yè)費。

了解到羅某確實無一次性交費能力后，法官和調(diào)解員立即實地走訪物業(yè)公司，再次溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過耐心勸導(dǎo)，物業(yè)公司最終同意羅某分期支付物業(yè)費。如今，羅某已按協(xié)議履行義務(wù)，為表達感激之情，便有了文章開頭送錦旗的一幕。

一紙判決能定是非，卻未必能解心結(jié)。這場糾紛的解決，離不開法官和調(diào)解員的執(zhí)著。從前期調(diào)解到開庭審理，再到判后回訪，他們用專業(yè)與溫情架起溝通橋梁，讓當事人真正感受到公平正義，也詮釋了“案件終點不在于判決書，而在于當事人放下爭執(zhí)、履行義務(wù)的那一刻”的司法理念。