從昔日的“多方跑路”到如今的“一站式”化解，南平法院深度融入，助力綜治中心規(guī)范化建設(shè)的生動實踐，讓矛盾糾紛就在綜治中心里“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，讓群眾帶著“煩心事”來，揣著“舒坦心”走。這樣的場景，每日都在綜治中心內(nèi)上演。

資源聚合：讓糾紛化解更高效

“以往化解糾紛，各部門就是‘門前掃雪’，群眾找個說理的地方要‘多頭闖關(guān)’，如今的綜治中心，各個部門‘握指成拳’，糾紛再復(fù)雜，也能在綜治中心找到對應(yīng)部門進(jìn)行化解?！闭劶敖陙砭C治中心的變化，光澤縣綜治中心主任雷新方感慨道。

而這份“握指成拳”的力量，源自綜治中心對糾紛化解資源的高效整合。法院、檢察院、公安、住建等部門常駐，信訪、婦聯(lián)、總工會等部門輪駐，社區(qū)調(diào)解部門組織各方力量在綜治中心協(xié)同聯(lián)動化解矛盾，法官駐點釋法說理，實現(xiàn)訴調(diào)無縫銜接，徹底改變了以往群眾奔波的局面。

光澤某小區(qū)的業(yè)主吳先生對此感受頗深。此前，他因小區(qū)地庫一塊卷曲鐵板與物業(yè)爭執(zhí)半年之久，無奈之下抱著試一試的心態(tài)來到光澤縣綜治中心訴訟服務(wù)窗口反映情況。

駐中心的邱衛(wèi)平法官在了解情況后，通過綜治中心平臺，聯(lián)動住建、市場監(jiān)管等部門駐點人員一同現(xiàn)場“會診”。

“法官講清修復(fù)義務(wù)，住建局查明建設(shè)情況，市場監(jiān)管局核對物業(yè)資質(zhì)，三方合力把事兒掰扯得明明白白?！眳窍壬锌?，該糾紛僅用時半天便得以妥善解決。

吳先生的經(jīng)歷僅是一個縮影，為助力綜治中心矛盾糾紛高效化解，南平法院選派“善調(diào)解、懂業(yè)務(wù)、接地氣”的23名法官入駐各地綜治中心，整合糾紛分流、多元調(diào)解、訴訟服務(wù)、訴非聯(lián)動等功能全面加入綜治中心，形成糾紛化解閉環(huán)。

“法官入駐后，群眾在訴訟窗口反映的問題，法官可以直接借助綜治中心平臺推送相關(guān)調(diào)解委員會，實現(xiàn)訴調(diào)無縫銜接。調(diào)解遇見法律問題，法官也可以現(xiàn)場‘支招’，遇見調(diào)解不成的案件，也可以直接在綜治中心立案，無須再多跑一趟?！蹦掀街性毫竿ネラL鄭家琳介紹道。

數(shù)據(jù)顯示，近年來，全市法院依托綜治中心平臺化解非訴矛盾糾紛7106件，引導(dǎo)先行調(diào)解、委托調(diào)解案件5456件，平均解紛時間縮短3.5天。 

多元共治：讓糾紛解決更專業(yè)

“法官坐鎮(zhèn)指導(dǎo)調(diào)解，讓法律條文用群眾的話說出來，讓調(diào)解更加專業(yè)，我們也更有底氣了！”在武夷山綜治中心交通調(diào)解委員會，調(diào)解員老黃翻了翻厚重的筆記本，講起了他最近成功化解的一起交通事故糾紛。

徐某在騎行途中被曹某駕駛的小汽車撞傷，交警認(rèn)定曹某全責(zé)，徐某到醫(yī)院自行治療，但在賠付核算階段，保險公司卻以“自行治療不符合賠付規(guī)定”為由，拒絕賠付醫(yī)藥費。徐某將保險公司訴至武夷山法院后，武夷山法院將案件委托至武夷山市綜治中心交通糾紛調(diào)解委員會進(jìn)行先行調(diào)解。

面對“自行治療是否符合賠付規(guī)定”這一爭議，經(jīng)驗豐富的調(diào)解員老黃一方面憑借專業(yè)知識向保險公司闡明賠付責(zé)任。另一方面，借助入駐中心的“人民法院案例庫”選取類似判例，再由法官進(jìn)行指導(dǎo)調(diào)解。釋法說理，雙管齊下，最終促成保險公司當(dāng)場全額賠付。

法官下沉指導(dǎo)、專業(yè)賦能調(diào)解的做法，不僅在武夷山落地生根，在建甌，法院同樣將司法專業(yè)力量融入金融糾紛化解，為市場主體紓困解難。

在一起金融借貸案件中，建甌某木材公司老板徐某因擴(kuò)廠向銀行借貸60萬元，后因市場突變資金周轉(zhuǎn)困難，未能償還。

建甌法院在立案后，將案件委托至建甌市綜治中心的金融糾紛調(diào)解委員會進(jìn)行先行調(diào)解，并指派法官進(jìn)行法律指導(dǎo)。調(diào)解員在理清賬目后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)資金流動出現(xiàn)問題，但仍有訂單在手，恢復(fù)生產(chǎn)即可快速“造血”。在此基礎(chǔ)上，法官依據(jù)法律法規(guī)，指導(dǎo)制定延期六個月的調(diào)解協(xié)議，并進(jìn)行司法確認(rèn)。

“有了法院的確認(rèn)，萬一后續(xù)違約能直接申請執(zhí)行，我們雙方都放心?！便y行工作人員說道。據(jù)悉，2025年以來，南平全市法院已完成司法確認(rèn)997件。

除了一線指導(dǎo)，針對各類糾紛特點，南平各地法院也積極為中心調(diào)解員充電，補(bǔ)充專業(yè)法律知識與案例，參加過培訓(xùn)的章元華說道：“法官教會我們?nèi)绾握覝?zhǔn)矛盾糾紛焦點，如何用通俗語言釋法說理，還會現(xiàn)場實情模擬……”截至目前，全市法院已開展法律法規(guī)、調(diào)解技巧培訓(xùn)班49次，覆蓋調(diào)解員361人次。

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