“大姐，您好，我們是街道綜治中心的工作人員，您記好這個(gè)電話，如遇到鄰里矛盾、需要法律咨詢，隨時(shí)可以聯(lián)系我們！”近日，夜幕雖已降臨，莆田市荔城區(qū)拱辰街道的各居民樓卻格外熱鬧，民警、村干部、網(wǎng)格員挨家挨戶敲門，將綜治中心的“暖心指南”送到居民手中。

連日來(lái)，為提高群眾對(duì)綜治工作的知曉率，拱辰街道全方位、多角度向轄區(qū)群眾普及綜治中心的職能作用和平安建設(shè)相關(guān)知識(shí)。

“綜治中心不是‘?dāng)[設(shè)’，是幫群眾解難題的‘家門口陣地’，必須讓大家知道它能做什么、怎么找它！”日前，拱辰街道召開綜治中心知曉率提升工作部署會(huì)。街道黨工委書記親自部署，會(huì)議不再是簡(jiǎn)單的任務(wù)分配，更像是一場(chǎng)戰(zhàn)前動(dòng)員，凝聚共識(shí)，確保后續(xù)行動(dòng)步調(diào)一致、精準(zhǔn)有力。

拱辰街道還針對(duì)全體網(wǎng)格員組織專題培訓(xùn)會(huì)。會(huì)上圍繞“糾紛調(diào)解、法律服務(wù)、心理咨詢”等核心職能，精心打磨一套通俗易懂的“家常話”話術(shù)。通過模擬場(chǎng)景演練，網(wǎng)格員迅速掌握溝通技巧，化身為綜治中心的“宣傳員”和“解說(shuō)員”，精準(zhǔn)地將綜治服務(wù)信息傳遞給每一位居民。

面對(duì)許多居民“白天不在家”的實(shí)際情況，拱辰街道采取“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”。連續(xù)多個(gè)夜晚，宣傳小隊(duì)穿梭在樓宇間，他們不僅發(fā)放宣傳冊(cè)，還耐心傾聽居民訴求，現(xiàn)場(chǎng)解答關(guān)于鄰里糾紛、物業(yè)困擾等方面的疑問。一扇扇門被敲開，一個(gè)個(gè)疑惑被化解，“接地氣”的夜訪，真正打通宣傳工作的“最后一步”，讓綜治中心的形象在居民心中從“聽說(shuō)過”變成“找得到、信得過”。