兩面錦旗見證為民初心

——莆田荔城法院通過訴非聯(lián)動中心高效化解兩起糾紛

近日，莆田市荔城區(qū)人民法院常駐荔城區(qū)綜治中心三樓訴非聯(lián)動中心的訴服團隊，收獲了兩份承載著群眾真摯謝意的特殊禮物——兩面飽含認(rèn)可的錦旗。

去年，在荔城區(qū)委政法委領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)綜治中心規(guī)范化建設(shè)推進下，荔城法院整合原有物業(yè)糾紛調(diào)處中心與道路交通事故處理一站式服務(wù)中心部分功能，升級優(yōu)化司法服務(wù)品牌并嵌入綜治中心。在三樓設(shè)受理登記區(qū)、一個科技法庭及兩個速裁法庭，提供矛盾調(diào)解、司法確認(rèn)、立案收案、速裁快審等便民服務(wù)，就地化解道路交通事故、物業(yè)房地產(chǎn)、勞動爭議等類糾紛。為充分發(fā)揮退休法官的豐富經(jīng)驗與“銀發(fā)力量”，荔城法院聘請退休法官陳玉香擔(dān)任特邀調(diào)解員，常駐綜治中心參與矛盾糾紛化解，助力多元解紛機制高效運轉(zhuǎn)。

民生無小事！兩面錦旗所涉及的兩起案件，分別是訴非聯(lián)動中心受理的工傷保險待遇糾紛與物業(yè)服務(wù)合同糾紛。

2022年5月，范某某與A物流公司建立勞動關(guān)系，擔(dān)任叉車員，雙方依法簽訂書面勞動合同，公司按規(guī)定為其繳納工傷保險費。同年11月，范某某在工作期間不慎受傷，經(jīng)相關(guān)職能部門及專業(yè)機構(gòu)認(rèn)定為工傷，傷殘等級鑒定為六級。2023年9月，范某某向勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決雙方保留勞動關(guān)系，由公司為其安排適當(dāng)工作；若難以安排工作，自2024年1月起按月支付傷殘津貼等相關(guān)待遇。因范某某對仲裁裁決結(jié)果持有異議，且公司以其“曠工”為由拒不支付傷殘津貼，雙方爭議持續(xù)升級。

另一起案件中，某物業(yè)公司系案涉小區(qū)開發(fā)建設(shè)單位選聘的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，雙方簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)公司已按合同約定全面履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)，但小區(qū)有業(yè)主自2022年起就拖欠物業(yè)費，經(jīng)物業(yè)公司多次溝通催繳仍未支付，物業(yè)公司遂將其訴至訴非聯(lián)動中心。

訴非聯(lián)動中心受理案件后，嚴(yán)格遵循先行調(diào)解工作機制要求，通過人民法院調(diào)解平臺將案件委派給特邀調(diào)解員開展調(diào)解工作。法官與調(diào)解員協(xié)同聯(lián)動，精準(zhǔn)研判個案矛盾核心焦點，秉持因案施策原則推進調(diào)解：在辦理勞動爭議案件中，采用“背靠背”調(diào)解模式，一方面從合同約定、法律規(guī)定及企業(yè)社會責(zé)任角度，向涉事公司充分釋法明理，另一方面綜合考量工傷勞動者范某某的就業(yè)年齡、勞動能力、家庭實際情況及醫(yī)療救治需求；在辦理物業(yè)服務(wù)合同案件中，為欠繳物業(yè)費的業(yè)主逐項核算逾期繳費產(chǎn)生的違約金，提供經(jīng)濟成本最優(yōu)方案。同時，對兩案同步運用“類案示范”調(diào)解機制，向各方當(dāng)事人詳細(xì)闡釋相關(guān)法律規(guī)定，出示類案生效一、二審判決書，明確工傷保險待遇賠償標(biāo)準(zhǔn)及案涉小區(qū)物業(yè)服務(wù)費用、違約金計算依據(jù)，有效化解當(dāng)事人的心理顧慮與抵觸情緒。

最終，上述兩起案件均以“圓桌會議”形式搭建平等協(xié)商平臺，促成雙方當(dāng)事人充分溝通：勞動爭議案件中，雙方就解除勞動合同達成一致意見；物業(yè)服務(wù)合同案件中，當(dāng)事人簽訂調(diào)解協(xié)議并申請司法確認(rèn)。常駐訴非聯(lián)動中心的法官當(dāng)場對相關(guān)協(xié)議及申請材料進行審核，依法出具相應(yīng)法律文書，賦予協(xié)議強制執(zhí)行效力，實現(xiàn)案結(jié)事了人和，切實提升司法效能與糾紛化解質(zhì)效。

事后，遭遇工傷糾紛的當(dāng)事人專程來到綜治中心，將一面題有“公正執(zhí)法解民憂，人民法院為人民”字樣的錦旗送到訴服團隊手中；物業(yè)公司也派人鄭重送上一面題有“嚴(yán)謹(jǐn)高效、為民解憂、兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)”字樣的錦旗，以表達對法官公正辦案、高效履職的由衷贊許。錦旗無言，卻承載著群眾信賴，更彰顯著對公平正義的熱切期盼。