一支粉筆，一塊黑板，教書育人；一身警服，一枚警徽，為民服務(wù)。22年前，因?yàn)橐粋€(gè)承諾，他走下三尺講臺，成為守護(hù)道路的交警。漳浦縣公安局交警大隊(duì)民警鄭鴻章的故事，是三尺講臺師者仁心的延續(xù)，更是漳浦交警隊(duì)伍中“老黃?！本裆鷦?dòng)、溫暖的注腳。

跨界轉(zhuǎn)身 初心如磐

同事都親切地稱鄭鴻章為“鄭老師”。這一聲“鄭老師”，不僅是對鄭鴻章前半生教育生涯的追憶，更是警營對他為人和作風(fēng)的敬重。

2003年，為實(shí)現(xiàn)對家人的承諾，鄭鴻章報(bào)考了交警。加入交警隊(duì)伍后，面對陌生的交通法規(guī)、復(fù)雜的執(zhí)法程序，這位曾經(jīng)的“優(yōu)秀教師”沒有絲毫畏難?！安欢蛦?，不會就學(xué)！”鄭鴻章骨子里教書育人養(yǎng)成的嚴(yán)謹(jǐn)、韌勁和善于總結(jié)的學(xué)習(xí)能力，成了快速適應(yīng)新角色的法寶。

初入警隊(duì)，鄭鴻章在長橋鎮(zhèn)的路面一線磨礪。巡邏查違、維護(hù)秩序……在車水馬龍中，他積累了交通管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。白天，他像“好學(xué)生”一樣緊跟老民警上路執(zhí)勤，觀察、請教、實(shí)踐；夜晚，他則化身“備課老師”，在臺燈下苦啃法規(guī)條文，反復(fù)練習(xí)指揮手勢。他巧妙地將教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)遷移到交警工作中：把交規(guī)當(dāng)作教材背，把路面當(dāng)作課堂練，把執(zhí)法過程當(dāng)作教案理。

“穿上這身警服，就得對得起它”，這句樸素的信念，支撐著鄭鴻章迅速完成了從“傳道授業(yè)解惑”到“守護(hù)路暢人安”的華麗轉(zhuǎn)身。講臺上的“匠心”，在警營點(diǎn)亮了新的航程。

將心比心 溫情公正

2006年，鄭鴻章被調(diào)入壓力巨大的事故處理崗位。直面慘烈現(xiàn)場和生死離別，他深刻體會到這份責(zé)任的沉重。壓力，亦是精進(jìn)業(yè)務(wù)的動(dòng)力。憑借骨子里的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致和善于鉆研的韌勁，鄭鴻章迅速成長為事故處理的行家里手。

2006年6月某個(gè)夜晚，轄區(qū)發(fā)生一起亡人事故，現(xiàn)場一片狼藉，線索極少。鄭鴻章打著手電筒細(xì)致搜尋，最終依靠技術(shù)鑒定和嚴(yán)謹(jǐn)推理，準(zhǔn)確還原了事故真相。然而，找肇事車主又是一場硬仗，他與同事走訪80余人，才最終鎖定目標(biāo)。

案件告破僅是開始。調(diào)解賠償糾紛時(shí)，痛失至親的家屬情緒激動(dòng)。鄭鴻章沒有生硬地搬出法條，而是用自己的“三步調(diào)解法”解決問題。他先是“傾聽共情”——搬來小凳，坐在家屬身邊，靜靜聆聽他們的痛苦與焦慮，一句“我理解你們的感受”拉近距離；隨后“專業(yè)釋法”——在取得信任后，清晰解釋責(zé)任認(rèn)定依據(jù)和賠償標(biāo)準(zhǔn)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、依據(jù)充分；最后“設(shè)身處地”——站在家屬角度分析不同方案的利弊，真誠給出最優(yōu)建議。一場可能激化的矛盾，在鄭鴻章的溫情與智慧中悄然化解。

“真相可貴，但人心更可貴。只有把群眾的苦當(dāng)作自己的苦，工作才能做到他們心坎上，才能真正解開疙瘩?！编嶘櫿卤硎尽Ｈ诤狭朔蓜傂耘c人性溫情的工作方式，是鄭鴻章多年摸索出的經(jīng)驗(yàn)。5年事故處理生涯，他經(jīng)手的案件有幾百起，面對諸多情緒失控的當(dāng)事人、家屬，鄭鴻章卻創(chuàng)造了一項(xiàng)驕人的記錄——事故處理零投訴，這是群眾對他專業(yè)、公正與溫情工作的認(rèn)可。

正如交警大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)所言：“鄭鴻章處理事故，既有法律的尺度，更有為民的溫度，他的‘零投訴’不是偶然，而是他用心用情和專業(yè)能力換來的金字招牌?！?/p>

案牘勞形 亦是風(fēng)采

2010年，鄭鴻章調(diào)任交警大隊(duì)辦公室，離開了緊張的“現(xiàn)場”，面對的是堆積如山的文件和字斟句酌的文字工作。戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移，肩頭的責(zé)任卻未減輕分毫。

鄭鴻章沉淀多年的文字功底在警營綻放異彩。年度總結(jié)、專項(xiàng)報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)提煉……經(jīng)他起草的文件都備受贊譽(yù)。他成為大隊(duì)公認(rèn)的“金字筆桿”。

“重要材料交給鄭老師把關(guān)，心里特別踏實(shí)。”年輕同事的由衷之言，道出了信任。這份信任，源于鄭鴻章傾囊相授帶徒弟的師長風(fēng)范。

新警小鐘第一次寫總結(jié)，被鄭鴻章連退三稿，意欲退縮。鄭鴻章沒有責(zé)備，而是一字一句講解修改緣由，深夜的那盞燈照亮了文稿，更照亮了小鐘的從警初心。如今，小鐘已成為業(yè)務(wù)骨干，他感慨：“沒有鄭老師當(dāng)年手把手的嚴(yán)要求，就沒有我今天的成績?！?/p>

對自己，鄭鴻章則始終自我加壓。“時(shí)代在變，我們不變就跟不上步伐。”45歲那年，鄭鴻章自學(xué)通過高級執(zhí)法資格考試；51歲又“啃下硬骨頭”，通過考試及評審獲得警務(wù)技術(shù)副高資格。不斷的學(xué)習(xí)，讓鄭鴻章成為適應(yīng)多崗位的“多面手”。

勇挑重?fù)?dān)更是鄭鴻章的常態(tài)。此前，漳浦縣推進(jìn)道路安全建設(shè)時(shí)，他臨危受命，負(fù)責(zé)起草毫無先例的檔案材料及縣級考評方案。那段時(shí)間，辦公室長明的燈下是鄭鴻章伏案的身影。他查閱海量資料，反復(fù)推敲框架細(xì)節(jié)，數(shù)周鏖戰(zhàn)后，方案不僅為工作順利開展奠定基石，其核心框架甚至沿用至今，成為考評的堅(jiān)實(shí)依據(jù)。

“都是分內(nèi)事，靠大家支持?！泵鎸澴u(yù)，鄭鴻章總是謙遜。20余載光陰流轉(zhuǎn)，鄭鴻章的足跡從路面執(zhí)勤，到事故現(xiàn)場，再到辦公室案頭。崗位輪轉(zhuǎn)，角色更迭，那“多為群眾考慮一點(diǎn)，把工作做深一點(diǎn)、做實(shí)一點(diǎn)”的樸素信念卻歷久彌堅(jiān)。