福安市公安局交管大隊(duì)創(chuàng)新推出“快處快賠121+一鍵診療”服務(wù)

——實(shí)現(xiàn)“群眾零跑腿、費(fèi)用零墊付”

“沒(méi)想到5分鐘就解決了醫(yī)藥費(fèi)墊付的難題，拿著二維碼直接去醫(yī)院檢查，一分錢都不用花！”11月6日，福安一起轎車與行人碰撞事故的當(dāng)事人，對(duì)福安市公安局交管大隊(duì)推出的“快處快賠121+一鍵診療”服務(wù)贊不絕口。當(dāng)日，該大隊(duì)借助這一創(chuàng)新機(jī)制，完成了全省第一起“先診療，后付費(fèi)”服務(wù)，高效化解了事故現(xiàn)場(chǎng)的費(fèi)用墊付分歧。

11月6日12時(shí)19分許，福安溪北洋濟(jì)里村發(fā)生一起轎車與行人碰撞事故，造成行人受傷。事故發(fā)生后，雙方當(dāng)事人因醫(yī)療費(fèi)由誰(shuí)墊付產(chǎn)生分歧。正在現(xiàn)場(chǎng)處置的福安市公安局交管大隊(duì)事故處理中隊(duì)民警見(jiàn)狀，立即啟動(dòng)機(jī)制中的“一鍵診療”服務(wù)，僅用5分鐘便為傷者生成專屬二維碼，明確了“先診療、后付費(fèi)”的服務(wù)流程，當(dāng)場(chǎng)化解矛盾。

隨后，傷者持該專屬二維碼前往閩東醫(yī)院，順利免費(fèi)完成全部檢查項(xiàng)目，全程未再向醫(yī)院繳納任何費(fèi)用。據(jù)了解，傷者的門診檢查費(fèi)用將由保險(xiǎn)公司與醫(yī)院后續(xù)直接結(jié)算，無(wú)需當(dāng)事人跑腿對(duì)接或提前墊付，真正實(shí)現(xiàn)了“群眾零跑腿、費(fèi)用零墊付”。

“這項(xiàng)服務(wù)太貼心了，徹底打消我們對(duì)醫(yī)藥費(fèi)的顧慮，把便利真正送到了心坎上。”事后，事故雙方對(duì)該服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。

此次全省首單“先診療、后付費(fèi)”服務(wù)的落地，源于10月29日福安啟動(dòng)的“一鍵診療”平臺(tái)。當(dāng)日，福安市公安局交管大隊(duì)聯(lián)合閩東醫(yī)院、福安市人民醫(yī)院，以及中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)等四家保險(xiǎn)公司舉行啟動(dòng)儀式，并簽訂合作協(xié)議，在原有“快處快賠121”模式基礎(chǔ)上新增“一鍵診療”便民舉措，標(biāo)志著福安市交通事故應(yīng)急救援邁入“智慧聯(lián)動(dòng)、一鍵響應(yīng)”新階段。

“‘一鍵診療’精準(zhǔn)響應(yīng)國(guó)家‘先診療、后付費(fèi)’政策要求。”福安市公安局交管大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)袁義榮介紹，當(dāng)事人只需關(guān)注“福安公安”微信公眾號(hào)，申請(qǐng)“一鍵診療”后即可生成專屬二維碼，憑碼可到協(xié)議醫(yī)院先行完成免費(fèi)檢查，診療信息會(huì)實(shí)時(shí)同步至理賠平臺(tái)，后續(xù)費(fèi)用由保險(xiǎn)公司與醫(yī)院直接結(jié)算。這一功能有效化解了輕微事故責(zé)任未明確前期，傷者檢查診療費(fèi)用由誰(shuí)支付的矛盾糾紛，打通了事故傷者救治的綠色通道，切實(shí)減少了市民跑腿次數(shù)與等待時(shí)間。

據(jù)了解，此次跨部門合作以“簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)長(zhǎng)、數(shù)據(jù)跑路”為核心，打通了交管、醫(yī)療、保險(xiǎn)三方信息壁壘，完善了費(fèi)用墊付流程，同時(shí)優(yōu)化“快處快賠121”與視頻快處雙軌模式，推動(dòng)事故處理、醫(yī)療救援、保險(xiǎn)理賠全流程提質(zhì)增效。

袁義榮表示，下一步，該大隊(duì)將進(jìn)一步細(xì)化部門協(xié)作方案，提升應(yīng)急響應(yīng)效率，推動(dòng)“數(shù)據(jù)跑路”全面替代“群眾跑腿”，讓“快處快賠121+一鍵診療”機(jī)制惠及更多市民。