司法護(hù)航夕陽(yáng)紅

——連江縣人民法院推出系列舉措升級(jí)適老訴訟服務(wù)

數(shù)字浪潮下，當(dāng)智能設(shè)備成為生活標(biāo)配，老年群體卻常因“看不清屏幕、摸不透流程、用不慣手機(jī)”，在訴訟維權(quán)時(shí)陷入困境。如何讓司法服務(wù)跨越“數(shù)字鴻溝”，擁抱每一位“銀發(fā)慢行者”？今年以來，連江縣人民法院秉持“司法為民、敬老助老”理念，從設(shè)施優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)、權(quán)益兜底到普法前置，推出一系列適老舉措，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)交出一份充滿溫度的答卷。

步入連江法院訴訟服務(wù)大廳，處處可見為老年人量身打造的溫馨細(xì)節(jié)。這里不僅設(shè)有“老年人服務(wù)專門窗口”，實(shí)現(xiàn)免排隊(duì)優(yōu)先接待，更在細(xì)微處見真情：愛心座椅、清晰的老花鏡、應(yīng)急藥箱、無障礙通道一應(yīng)俱全。

考慮到部分老人不熟悉線上操作，導(dǎo)訴員提供“普通話＋方言”雙語(yǔ)引導(dǎo)，耐心協(xié)助使用自助設(shè)備，指導(dǎo)老人填寫起訴狀、提交書面材料，確?？萍急憷菁叭罕?，訴訟服務(wù)不留死角。

“我眼睛花，手機(jī)也用不慣，本來?yè)?dān)心這官司打不了。沒想到法院的工作人員這么耐心，一步步幫我操作，沒一會(huì)兒就立好案了，這心里暖烘烘的！”不久前，剛辦完手續(xù)的王大爺由衷感嘆。

為減輕老年人奔波訴累，連江法院開辟涉老案件“綠色通道”，對(duì)行動(dòng)不便的老人，提供電話預(yù)約、上門立案等延伸服務(wù)。在訴前調(diào)解階段，優(yōu)先指派經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員，以“情、理、法”相融的方式，柔性化解家事、鄰里等糾紛，努力實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了人和”。案件審理過程中，酌情簡(jiǎn)化流程，使用老年人聽得懂的語(yǔ)言進(jìn)行引導(dǎo)和釋明，讓司法服務(wù)更接地氣、更暖人心。

對(duì)于經(jīng)濟(jì)困難的老年人，連江法院積極落實(shí)訴訟費(fèi)緩、減、免政策，并協(xié)助其申請(qǐng)法律援助，確保他們“打得起官司”。今年以來，該院已為10位老人緩、減、免交訴訟費(fèi)共計(jì)4.6萬余元。這些實(shí)實(shí)在在的幫扶，有效卸下老年群體維權(quán)路上的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也讓司法的人文關(guān)懷變得可知可感。

除了在訴訟服務(wù)中傾注關(guān)懷，連江法院更將法律保護(hù)端口前移。今年重陽(yáng)節(jié)前夕，法院干警走進(jìn)社區(qū)、廣場(chǎng)，開展形式多樣的普法宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)中，法院干警懸掛起醒目的橫幅，發(fā)放圖文并茂的宣傳手冊(cè)，用“拉家常”的方式，圍繞《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》中與老年人生活息息相關(guān)的條款進(jìn)行細(xì)致講解。同時(shí)，聚焦養(yǎng)老投資、養(yǎng)生保健等領(lǐng)域的詐騙陷阱，結(jié)合真實(shí)案例，生動(dòng)剖析犯罪分子的常用手段，叮囑老人牢記“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”，守護(hù)老年人的“錢袋子”。

尊老敬老是刻進(jìn)民族血脈的傳統(tǒng)美德，也是司法文明應(yīng)有的溫度。連江法院將敬老之心融入訴訟服務(wù)的每一處細(xì)節(jié)，用心化解老年人的“急難愁盼”。未來，該院將繼續(xù)深耕“適老型”訴訟服務(wù)品牌建設(shè)，讓司法更有溫度，讓夕陽(yáng)更加絢爛，為構(gòu)建老年友好型社會(huì)貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的法治力量。