“真是太感謝你們了，這些年，我多次嘗試自己追討，但總是無果而終。由于自己行動(dòng)不便，現(xiàn)在連握筆都費(fèi)勁，更別說去法院了，要不是你們主動(dòng)上門立案，我真的要放棄了！”近日，鄒某某用顫巍巍的手指摳住莆田市荔城區(qū)人民法院法官的手背，聲音中帶著哽咽。

不久前，荔城法院訴訟服務(wù)中心窗口收到了一份特殊的訴訟材料——當(dāng)事人鄒某某因買賣合同糾紛將吳某某起訴至法院，但其起訴狀上的簽名卻由兒子代筆。窗口工作人員耐心詢問后得知，鄒某某是一名漸凍癥患者，隨著病情逐年加重，他的行動(dòng)和溝通能力日益受限，無法親身到法院辦理立案手續(xù)。

“群眾有困難，我們就主動(dòng)幫助他們。”窗口工作人員立即啟動(dòng)涉殘司法服務(wù)“綠色通道”，第一時(shí)間與鄒某某家屬約定上門時(shí)間，逐項(xiàng)清點(diǎn)所需相關(guān)材料。

到達(dá)約定時(shí)間后，法院干警準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)鄒某某家中，輕聲詢問鄒某某身體狀況，并耐心傾聽、細(xì)致了解其訴求。

原來，自10年前鄒某某與吳某某發(fā)生業(yè)務(wù)往來起至2022年1月，吳某某已向鄒某某購買總價(jià)值60余萬元的貨物，并于2022年6月至2025年4月償還貨款30余萬元，尚欠鄒某某貨款20余萬元。這筆錢對(duì)需要持續(xù)治療的鄒某某來說十分重要，鄒某某多次催討無果，無奈之下將吳某某起訴至法院。

在了解情況之后，法官耐心地向鄒某某及家屬解釋立案的流程和相關(guān)的法律規(guī)定，對(duì)需本人確認(rèn)的《訴訟請(qǐng)求確認(rèn)表》，放慢語速、逐行念出內(nèi)容，待鄒某某聽清確認(rèn)后，由家屬代筆簽名，全程同步錄音錄像，對(duì)《證據(jù)清單》中的材料，逐一放在鄒某某可視范圍內(nèi)，確認(rèn)“與原件一致”后再蓋章，完成了這一特殊的立案服務(wù)。

立案完成后，法官向鄒某某的家屬告知自己和調(diào)解員的聯(lián)系電話號(hào)碼，告知他們有問題可以隨時(shí)聯(lián)系溝通。案件受理后，荔城法院迅速啟動(dòng)多元解紛機(jī)制，將案件導(dǎo)入先行調(diào)解程序。

經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員立即與吳某某取得聯(lián)系，并從法理、情理多角度開展溝通協(xié)調(diào)，在調(diào)解員的不懈努力下，被告承諾在約定期限內(nèi)分期付清全部欠款，雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。隨后，法官第一時(shí)間對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，并作出民事裁定書，賦予該調(diào)解協(xié)議法律效力。

從一份起訴狀到一份裁定書，僅用了兩天時(shí)間，這樁糾紛終于畫上了圓滿句號(hào)。