三端協(xié)同 網(wǎng)聯(lián)天下

——石獅市人民法院為千億級電商產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)司法服務(wù)

石獅，這座被譽(yù)為“電商之都”的城市，集聚了超4萬電商賣家、20萬從業(yè)人員。從業(yè)者指尖輕點(diǎn)鼠標(biāo)，屏幕間便流轉(zhuǎn)著跨越山海的訂單，一條貫通全球的數(shù)字商脈就此鋪展，勾勒出“買全球、賣全球”的壯闊圖景。

伴隨電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃生長，企業(yè)期盼更精準(zhǔn)、更高效的司法支撐。石獅市人民法院以“三端協(xié)同”機(jī)制為翼，以定制化司法服務(wù)為帆，在千億級電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展藍(lán)海中保駕護(hù)航，奏響司法助力產(chǎn)業(yè)升級的激昂樂章。

前端服務(wù) 

多維度筑牢“防護(hù)網(wǎng)”

“多虧你們上門指導(dǎo)，幫我避開了不少合同陷阱！”10月16日，在石獅市靈秀鎮(zhèn)某淘寶村，剛?cè)胄械碾娚虖臉I(yè)者小蔡對法官連聲道謝。

把服務(wù)做在前頭，將風(fēng)險(xiǎn)防于未然。石獅法院推動司法力量下沉，依托128個社區(qū)法官工作室，組織法官“一對一”掛鉤轄區(qū)7鎮(zhèn)35個“中國淘寶村”，就地提供物流倉儲、直播賣貨、平臺投訴等法律咨詢服務(wù)，把司法服務(wù)送到電商賣家身邊。今年以來，該院已走訪電商企業(yè)32家，幫助發(fā)現(xiàn)并消除涉訴風(fēng)險(xiǎn)118個。

從單點(diǎn)守護(hù)到集群賦能，司法服務(wù)的觸角持續(xù)延伸。作為全國網(wǎng)商集聚中心，石獅轄區(qū)有多個電商園區(qū)。該院成立全省首個服裝產(chǎn)業(yè)集群法治化營商環(huán)境促進(jìn)中心，與全市十大電商園區(qū)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，因園制宜定制電商法律風(fēng)險(xiǎn)防范指南，全覆蓋式向園區(qū)企業(yè)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示書，為電商賣家“把脈開方”。

展會是電商對接全球的窗口，更是法治宣傳的前沿。該院把“訴訟服務(wù)直通車”開進(jìn)國際紡織服裝博覽會、全球跨境商家資源對接會等展會現(xiàn)場，通過“即時互動+場景化普法”模式，為超100名電商從業(yè)者提供“精準(zhǔn)滴灌式”法治指導(dǎo)和培訓(xùn)，讓法治意識隨訂單一同流轉(zhuǎn)。

從淘寶村的“一對一”守護(hù)，到電商園區(qū)的“集群化”護(hù)航，再到展會現(xiàn)場的貼心指引，石獅法院以前端服務(wù)的“廣覆蓋、深嵌入”，為電商產(chǎn)業(yè)織就一張全方位法治“防護(hù)網(wǎng)”。

云端智聯(lián) 

數(shù)字化暢通“解紛路”

數(shù)字化浪潮中，“云翅膀”為司法服務(wù)提質(zhì)增效提供新引擎。石獅法院緊跟電商產(chǎn)業(yè)“線上化、全球化”步伐，以數(shù)字賦能破解糾紛化解時空壁壘。

按照“一根線、一塊屏”標(biāo)準(zhǔn)配置，該院設(shè)立電商巡回法庭，將法庭“搬”到商戶身邊，貫通涉電商糾紛化解的“線上快車道”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上糾紛網(wǎng)上解、網(wǎng)上糾紛不下地”。

電商從業(yè)者陳某曾因買家惡意退款不退貨頭疼不已，如今通過線上立案、視頻調(diào)解、電子簽章，足不出戶便追回貨款?！安挥门芊ㄔ?，指尖上就把事辦了，真方便！”陳某直呼。

這樣的高效解紛并非個例。截至目前，該院已云端化解涉電商糾紛408件，調(diào)撤率達(dá)43.9%，“指尖訴訟”成為電商從業(yè)者的安心之選。

石獅法院干警為跨境電商“出海”提供法律服務(wù)。（石獅法院供圖）

為護(hù)航電商企業(yè)跨境“出海”，該院成立跨境電商法治服務(wù)站，將解紛觸角延伸至電商孵化一線，把法律指導(dǎo)職能嵌入跨境電商全球開店、數(shù)字營銷、海外倉儲等全過程，提供域外法律查明5次，協(xié)助申請國際商標(biāo)注冊106個，為“石獅制造”叩開全球市場筑牢法治屏障。

此外，該院還聘請29名營商環(huán)境咨詢監(jiān)督員、商事調(diào)解員作為電商企業(yè)“老娘舅”，引入電商行業(yè)政協(xié)委員履職解紛室，推動聯(lián)調(diào)聯(lián)治，搭建起“法院+部門+行業(yè)”電商糾紛化解“朋友圈”，代表委員協(xié)助調(diào)解糾紛431件，電商協(xié)會分流化解糾紛354件，讓矛盾在多元共治中柔性消融，為電商交易掃清障礙。

終端維權(quán) 

全鏈條守護(hù)“興商夢”

“23起侵權(quán)糾紛一次性化解，仿冒品下架了，我們的跨境訂單也穩(wěn)了！”近日，石獅法院通過“示范訴訟+先行調(diào)解”高效解紛，某跨境電商公司負(fù)責(zé)人欣慰地說。

這家擁有自主研發(fā)服飾款式的跨境電商供應(yīng)鏈企業(yè)，曾被仿冒產(chǎn)品沖擊電商市場。為此，該公司以多家電商企業(yè)侵犯其著作權(quán)為由提起多起訴訟。法院通過先行調(diào)解機(jī)制幫助該公司一攬子化解23件侵權(quán)糾紛，讓多家存在仿冒行為的電商賣家立即停止侵權(quán)行為，既為企業(yè)降低維權(quán)成本，又有力鞏固本地跨境產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢和跨境供應(yīng)鏈穩(wěn)定局面。

終端維權(quán)，是電商產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的堅(jiān)實(shí)防線。石獅法院立足審判職能，全鏈條賦能，為電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

石獅法院法官聯(lián)合商事調(diào)解員調(diào)解一起電商合同糾紛。 （石獅法院供圖）

聚焦鞋服網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，該院建立“法院+工商聯(lián)”聯(lián)動解紛新模式，與市場監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、消費(fèi)者委員會建立訴調(diào)對接機(jī)制，引入國家級紡織品檢測機(jī)構(gòu)提供技術(shù)調(diào)查輔助，守護(hù)“指尖上的消費(fèi)安全”，審結(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛136件，支持消費(fèi)者獲賠93萬元。

電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，催生大量新業(yè)態(tài)從業(yè)人員，他們的權(quán)益保障是產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的重要一環(huán)。該院入駐工業(yè)園區(qū)建立勞動法庭、職工維權(quán)基地，推出電商企業(yè)用工指導(dǎo)意見、網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范指南，保障騎手、主播等新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益，審結(jié)新業(yè)態(tài)勞動爭議155件，為勞動者追回報(bào)酬1618.87萬元。

創(chuàng)新是推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心動力。該院聚焦電商領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，成立“絲路電商”知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展工作站，聯(lián)合協(xié)會、高校設(shè)立“法護(hù)原創(chuàng)”司法工作室，提供商標(biāo)注冊、版權(quán)登記、侵權(quán)起訴等全程指導(dǎo)服務(wù)，助推電商創(chuàng)新發(fā)展，審結(jié)國潮品牌知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛147件，挽回?fù)p失170.67萬元，讓原創(chuàng)力量成為驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級的動能。

司法滋養(yǎng)獅城，電商聯(lián)結(jié)天下。如今，石獅的千億電商產(chǎn)業(yè)集群正向更高質(zhì)量邁進(jìn)。“我們將持續(xù)深化全鏈條司法服務(wù)，以法治之力護(hù)航石獅優(yōu)品‘跨境出海、鏈通全球’，讓‘法潤獅城’的溫度與‘網(wǎng)聯(lián)天下’的廣度，共同繪就電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新圖景。”該院黨組書記、院長林天法表示。