“一根紅繩”解心結(jié)

——莆田市公安局鳳凰山派出所社區(qū)民警吳冰冰的調(diào)解“暖心路”

“調(diào)解不是‘和稀泥’，得找準病根才能對癥下藥?！边@是莆田市公安局鳳凰山派出所社區(qū)民警吳冰冰轉(zhuǎn)入社區(qū)警務(wù)工作后，老民警吳建東教她的第一課。如今，這位年輕民警憑“學(xué)中干、干中學(xué)”的韌勁，成為居民口中的“貼心人”，在社區(qū)走出一條化解矛盾的“暖心路”。

“學(xué)中干”的起點，是一棵被砍伐的藥材樹。去年冬至前，白洋村一對親兄弟報警。弟弟稱懷疑自家藥材樹被其哥哥偷砍，哥哥拒不認賬。吳冰冰跟著吳建東調(diào)查，沒有急著定對錯，先找村干部、鄰居摸清情況。

原來，糾紛表象是樹木，內(nèi)核卻是父母墓地用地不均，以及多年未清的土地界限。眼看掃墓日臨近，兄弟倆劍拔弩張，吳建東教吳冰冰發(fā)函鳳凰山司法所，聯(lián)合村干部組建調(diào)解小組。調(diào)解現(xiàn)場，吳建東又教她請來當年分地見證人，用一根紅線劃出土地界限，還疏導(dǎo)兄弟倆“子欲養(yǎng)而親不待”的遺憾。

最終，兄弟倆握著紅線紅了眼眶，不僅和解，還約定共修父母墓地。這次的經(jīng)歷讓吳冰冰明白，調(diào)解要破表象找根源，“一棵樹”的糾紛需“一根紅線”的精準解法。

“干中學(xué)”的成長，藏在走訪與傾聽里。不久前，林橋村村民陳女士報警，稱自家樟樹被砍卻無線索。吳冰冰沒放棄，連跑3天村子，從村干部、村民走訪中得知，砍樹的是鄰居陳先生，兩家早年因宅基地排水積怨。

第一次調(diào)解，陳女士堅持高額賠償，陳先生賭氣不讓步，雙方不歡而散。吳冰冰更換思路，分開談話找雙方的“公約數(shù)”：先找陳女士母親聊鄰里情，“遠親不如近鄰，以后家里遇事還得互相幫忙”；再去陳先生家算“人情賬”，“樟樹能再種，鄰里情斷了難補”。第二次調(diào)解，陳母先松口勸其女兒，陳先生也提出誠意賠償，二人握手言和。

從藥材樹到樟樹，兩棵樹的糾紛，成了吳冰冰成長的“階梯”。她在解紛中摸索方法，在服務(wù)中貼近居民，把每一次矛盾化解，都變成溫暖社區(qū)的印記。