“寧小證”為“寧”服務(wù)

——寧德市三都澳公證處打造公證服務(wù)品牌解決群眾“急難愁盼”

近年來，寧德市三都澳公證處積極響應司法部“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動要求，秉持“崇法、尚信、守正、求真”執(zhí)業(yè)理念，聚焦提質(zhì)增效，深耕業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推動多項服務(wù)實現(xiàn)突破性進展。同時，緊扣新時代福建“148”品牌創(chuàng)建目標，著力打造“寧小證，為‘寧’辦”公證服務(wù)品牌，創(chuàng)新推出“公證+N”服務(wù)模式，通過強化為民初心、延伸服務(wù)鏈條，精準解決群眾“急難愁盼”，讓公證服務(wù)更貼近民生、融入日常。

優(yōu)化服務(wù)流程

破解群眾“多跑路”難題

三都澳公證處持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，著力破解群眾“多跑路”難題。在與市自然資源局合作推行政府購買繼承公證服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步聯(lián)合不動產(chǎn)登記中心、稅務(wù)、房產(chǎn)交易等8個部門，創(chuàng)新推出不動產(chǎn)繼承登記“1+8”一站式全流程服務(wù)模式，實現(xiàn)“公證+不動產(chǎn)登記”一窗辦理，將多部門“單件事”整合為群眾眼中“一件事”，真正做到“進一家門、辦多家事”。

以往，群眾辦理繼承相關(guān)業(yè)務(wù)需輾轉(zhuǎn)多個部門，流程繁瑣、耗時費力。如今，依托信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同機制，群眾在公證處即可“一窗通辦”繼承權(quán)公證、不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記及其他聯(lián)辦事項，極大提升辦事效率。今年8月初，陳女士在辦理丈夫去世后兩套房產(chǎn)繼承事宜時，體驗了“1+8”一站式服務(wù)。她在公證處提交材料后，5日內(nèi)即取得繼承公證書，并同步完成不動產(chǎn)登記、稅務(wù)申報等手續(xù)，最終由公證人員直接將不動產(chǎn)權(quán)證書交付到她手中。陳女士感慨道：“太方便了！繼承、辦證、水電過戶、稅務(wù)手續(xù)一次搞定，不僅‘少跑腿’，兩套房的公證還免費，真是省錢又省事?！?/p>

創(chuàng)新線上服務(wù)

提存業(yè)務(wù)實現(xiàn)“線上辦”

在提升線下服務(wù)效能的同時，三都澳公證處也積極推進線上服務(wù)創(chuàng)新。2023年，該處在全省率先探索“公證+法院+銀行”執(zhí)行案款提存模式，拓展提存業(yè)務(wù)覆蓋范圍。2024年，為進一步優(yōu)化流程，公證處聯(lián)合蕉城區(qū)人民法院、中信銀行寧德分行共同研發(fā)并上線“公證處提存管理系統(tǒng)”，推動提存業(yè)務(wù)從“線下跑”轉(zhuǎn)向“線上辦”，實現(xiàn)全流程數(shù)字化閉環(huán)管理。原本需要15天完成的提存業(yè)務(wù)，如今不到一天即可完成款項到賬，大幅提升了司法服務(wù)效率。

公證處提存管理系統(tǒng)實現(xiàn)“一案一戶”精準管理、核心文件一鍵生成等功能，工作人員可在系統(tǒng)內(nèi)直接生成提存申請表、受理單、詢問筆錄、公證書等文書，既規(guī)范透明，又高效便捷。今年9月初，蕉城區(qū)人民法院一筆2000多萬元的執(zhí)行案款因受領(lǐng)人申請破產(chǎn)無法正常發(fā)放，法院通過提存系統(tǒng)將款項提存至公證處專用賬戶，待符合發(fā)放條件后，公證處隨即依據(jù)法院分配方案直接撥付資金。此舉有效解決了案款滯留、管理困難等問題，保障了當事人的合法權(quán)益。

打造普法IP

構(gòu)建趣味普法新生態(tài)

在普法宣傳方面，三都澳公證處打破傳統(tǒng)模式，以“寧小證”品牌IP為核心，打造“趣味化、場景化、日?；钡钠辗ㄐ律鷳B(tài)。三都澳公證處全國首創(chuàng)公證專屬品牌IP“寧小證”，并取得版權(quán)證書，依托“寧德司法”微信公眾號開設(shè)“寧小證‘漫’普法”專欄，由公證員親手繪制漫畫，將真實案例轉(zhuǎn)化為生動故事，以“漫畫問答+圖文解說”形式普及法律知識，讓群眾在輕松閱讀中了解公證、學習法律。

此外，三都澳公證處還制作了“寧小證”系列微信表情包，通過可愛親民的形象和俏皮文字，讓普法宣傳融入日常社交。線下，公證員定期走進社區(qū)、街道、敬老院，圍繞婚姻家庭、遺囑繼承、財產(chǎn)保全等群眾關(guān)切的主題，開展精準普法活動，發(fā)放印有“寧小證”形象的宣傳手冊和禮品，形成“線上趣味解讀+線下互動宣講”的立體宣傳網(wǎng)絡(luò)，潛移默化增強群眾法治意識，營造尊法學法守法用法的良好社會氛圍。

通過一系列務(wù)實創(chuàng)新舉措，三都澳公證處不斷拓展服務(wù)邊界、提升服務(wù)品質(zhì)，以實際行動詮釋“公證為民”的初心，為群眾帶來更加便捷、高效、溫暖的公證體驗。