“阿需”來(lái)了 難題解了

——浦城縣公安局石陂派出所“調(diào)解+宣防”提升治理新動(dòng)能

“‘阿需’來(lái)了，這事準(zhǔn)能解決！”在浦城縣石陂鎮(zhèn)村頭巷尾，只要提起“阿需”警務(wù)室，村民們總會(huì)露出信賴的笑容。

“阿需”，是石陂方言中對(duì)男性長(zhǎng)者的尊稱，承載著鄉(xiāng)鄰間的親近與敬重，而浦城縣公安局石陂派出所賦予它新的深意——“民有所需，警有所應(yīng)”。近年來(lái)，石陂派出所立足轄區(qū)警情、民情、社情實(shí)際，成立“阿需”警務(wù)室，通過(guò)深度激活老鄉(xiāng)警、老干部、老黨員群體優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建“阿需調(diào)解隊(duì)+阿需宣防隊(duì)”雙軌基層群防群治新架構(gòu)，明確具體服務(wù)內(nèi)容，為轄區(qū)治理注入全新動(dòng)能。

應(yīng)民情之需 建“阿需”陣地

石陂鎮(zhèn)下轄24個(gè)村（場(chǎng)），既有依山而建的村落，也有商戶聚集的街區(qū)，常住人口超3.4萬(wàn)。2023年以來(lái)，上級(jí)部門(mén)明確將“夯實(shí)基層群防群治力量”作為派出所品質(zhì)提升的核心任務(wù)，要求打破“民警單打獨(dú)斗”的傳統(tǒng)模式——這一部署，恰好戳中了石陂派出所的治理痛點(diǎn)。

“單靠所里13名民警、輔警，要管矛盾調(diào)解、安全巡邏、案件辦理，根本顧不過(guò)來(lái)?！薄鞍⑿琛本瘎?wù)室負(fù)責(zé)人、有著38年警齡的老鄉(xiāng)警張軍民，最清楚基層警力的緊張。他回憶，以前有次處理鄰里宅基地糾紛，民警來(lái)回跑了5趟，卻因不熟悉村里“老宅基地劃分規(guī)矩”，調(diào)解始終沒(méi)進(jìn)展，最后還是村支書(shū)出面說(shuō)和，才讓兩家當(dāng)事人握手言和。

這次經(jīng)歷讓派出所班子意識(shí)到：基層治理，光有“警力”不夠，還得有“民力”。他們經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老鄉(xiāng)警熟悉法規(guī)流程，老干部懂基層工作方法，老黨員在群眾中威望高——這“三老”群體，正是破解治理難題的“金鑰匙”。

2023年10月，“阿需”警務(wù)室正式掛牌，以“矛盾調(diào)解+安全宣防”為核心職能，把“三老”力量擰成一股繩，讓警務(wù)室真正“接得住”群眾的需求，也“融得進(jìn)”鄉(xiāng)鄰的生活。

熱茶解糾紛 鄉(xiāng)音暖人心

“阿需’是幫咱們辦事的。”提起調(diào)解隊(duì)，村民李先生豎起大拇指。此前他家和鄰居因排水溝堵塞鬧矛盾，調(diào)解隊(duì)不僅幫著協(xié)調(diào)施工隊(duì)疏通，還教兩家“雨天勤清理、平時(shí)多溝通”的小竅門(mén)，如今兩家還?；ハ嗨筒?。

“來(lái)，喝口茶，有啥事慢慢說(shuō)?！痹凇鞍⑿琛本瘎?wù)室調(diào)解室，搪瓷杯里的茶水總冒著熱氣，這是調(diào)解隊(duì)的“標(biāo)配”。這支由4名“三老”成員組成的“阿需”調(diào)解隊(duì)，專解鄰里、家庭間的“雞毛蒜皮事”——宅基地爭(zhēng)議、排水溝堵塞、婆媳拌嘴……這些事，他們總能用一杯茶、幾句鄉(xiāng)音化解。 

不久前，鎮(zhèn)東頭的李家和王家因宅基地邊界鬧得不可開(kāi)交：李家要在老宅基地上蓋新房，王家說(shuō)這占了自家“滴水地”，兩家不僅吵到村委會(huì)，還差點(diǎn)動(dòng)了手。張軍民帶著調(diào)解隊(duì)老黨員毛大爺找上門(mén)，把兩家人請(qǐng)到警務(wù)室“吃茶”。“記得不？小時(shí)候你倆總一起在河邊摸魚(yú)，李家小子還把大魚(yú)讓給王家娃吃呢！”毛大爺捧著茶杯聊起幾十年前的情分。話匣子一打開(kāi)，原本緊繃的兩家人臉色慢慢緩和。

接著，張軍民拿出村里的老宅基地圖紙，對(duì)照著“村里蓋房要留30厘米滴水地”的老規(guī)矩，一點(diǎn)點(diǎn)算邊界。最終，李家主動(dòng)往后退了10厘米，王家也表示不再阻攔——一場(chǎng)僵持半個(gè)月的糾紛，在茶香里迎刃而解。

“不是我們會(huì)說(shuō)，是‘吃茶話事’的法子接地氣。”毛大爺說(shuō)，調(diào)解隊(duì)摸索出的“七步調(diào)解法”，每一步都離不開(kāi)“茶”：先“吃茶穩(wěn)情緒”，讓雙方坐得?。辉佟俺圆柙捜松?，喚起往日情分；接著“吃茶問(wèn)矛盾”，摸清癥結(jié)；然后“吃茶尋平衡”，找雙方都能接受的方案；“吃茶布臺(tái)階”，給彼此留面子；“吃茶解心結(jié)”，打消顧慮；最后“吃茶成協(xié)議”，把約定寫(xiě)在紙上。今年以來(lái)，調(diào)解隊(duì)已成功化解矛盾糾紛8起，成功率100%。

鄉(xiāng)音講安全 織密防護(hù)網(wǎng)

“阿叔阿婆，注意咯！有人說(shuō)能幫你領(lǐng)養(yǎng)老補(bǔ)貼，要先交手續(xù)費(fèi)的，都是騙子！”近日，石陂鎮(zhèn)文化廣場(chǎng)上，“阿需”宣防隊(duì)老干部熊叔拿著小喇叭，用一口地道的石陂話宣講預(yù)防養(yǎng)老詐騙知識(shí)。

廣場(chǎng)上坐著的20多位老人聽(tīng)得格外認(rèn)真，不時(shí)有人舉手提問(wèn)：“要是有人說(shuō)幫我買(mǎi)的保健品能治病，算不算騙？”“熊叔，我孫子說(shuō)網(wǎng)上能刷單賺錢(qián)，能信不？”

這支由16名“三老”成員組成的宣防隊(duì)，針對(duì)預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、消防安全、交通安全等群眾最關(guān)心的問(wèn)題，用“聽(tīng)得懂、記得住、用得上”的方式開(kāi)展宣傳?！耙郧懊窬v政策時(shí)用的是普通話，還講專業(yè)術(shù)語(yǔ)，老人聽(tīng)不明白，年輕人也沒(méi)耐心?！毙苁逭f(shuō)，宣防隊(duì)成立后，首先改的就是語(yǔ)言——把“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”說(shuō)成“打電話、發(fā)微信騙你錢(qián)的”，把“消防安全隱患”說(shuō)成“家里插線板不能插太多電器”，用鄉(xiāng)音拉近距離。

據(jù)介紹，宣防隊(duì)的工作聚焦在“三類場(chǎng)景”：入戶宣傳暖人心，針對(duì)獨(dú)居老人、留守兒童家庭，宣防員上門(mén)送圖文并茂的手冊(cè)； 集中宣講接地氣，在村頭廣場(chǎng)、社區(qū)活動(dòng)中心，宣防員結(jié)合轄區(qū)真實(shí)案例“以案說(shuō)法”；陣地宣傳全覆蓋，在警務(wù)室門(mén)口、村里的公告欄、小區(qū)電梯間，宣防員定期更新海報(bào)，讓群眾一眼就能看懂。

數(shù)據(jù)是最好的證明。宣防隊(duì)成立以來(lái)，已開(kāi)展入戶宣傳180多次，集中宣講7場(chǎng)，張貼海報(bào)500多張。轄區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警情環(huán)比下降30%，消防安全隱患排查率提升25%，沒(méi)有發(fā)生一起重大安全事故。

“現(xiàn)在村里沒(méi)人不知道‘刷單是騙、中獎(jiǎng)是套’，連小孩都能背幾句安全口訣。”鎮(zhèn)黨委書(shū)記徐振武笑著說(shuō)。

如今，“阿需”不僅是一個(gè)警務(wù)室的名字，更成了石陂鎮(zhèn)基層治理的“金字招牌”?！拔覀円尅⑿琛穆曇魝鞅槊總€(gè)村巷，讓‘民有所需，警有所應(yīng)’的承諾，扎根在群眾心里?！笔榕沙鏊L(zhǎng)張輝表示，下一步，“阿需”警務(wù)室還將根據(jù)群眾需求，增加“獨(dú)居老人定期探望”“留守兒童安全陪伴”等服務(wù)，讓“三老”力量發(fā)揮更大作用。