“優(yōu)”解群眾之“憂”

——南平市深化“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動

近年來，南平市持續(xù)深化“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動，聚焦便民利企、提質(zhì)增效、質(zhì)量監(jiān)管和宣傳引導，推動公證服務實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，讓公證服務更具溫度、速度和公信力，為優(yōu)化當?shù)貭I商環(huán)境、服務保障民生注入強勁動力。

創(chuàng)新服務 

便企利民有溫度

南平市公證行業(yè)積極轉變服務理念，主動適應企業(yè)和群眾需求。針對老年人、殘疾人等特殊群體，開通“綠色通道”，提供上門辦理、減免費用等服務。3年來，南平市已為特殊群體提供上門公證服務743次，以“工作人員多跑路”換取“群眾少奔波”，讓公證服務“走出去”，將便利與溫暖送上門。

今年8月，劍州公證處為視力一級殘疾的季先生與陳女士優(yōu)先辦理離婚補充協(xié)議公證，不僅協(xié)助準備材料，還研究免除全部公證費，并第一時間出具公證書，獲當事人好評。

除了守護民生的“小事”，南平市公證行業(yè)還精準對接企業(yè)需求，推出涉企公證“專屬套餐”，為市場主體提供更加精準、高效的公證法律服務。

2023年6月，武夷山某茶業(yè)公司發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)絡直播間涉嫌銷售其注冊商標商品，便委托代理人以消費者身份下單，后向至信公證處申請保全證據(jù)公證。在南平市至信公證處公證人員的現(xiàn)場監(jiān)督下，當眾拆封、核對、封存商品并錄像拍照。該公證為后續(xù)可能的訴訟或投訴提供關鍵證據(jù)，防止證據(jù)滅失篡改，增強維權可信度。

提質(zhì)增效 

公證服務加速度

南平市公證行業(yè)以“減環(huán)節(jié)、減時限、減材料”為目標，全面優(yōu)化公證辦理流程，通過推行證明材料清單制度，清理不必要的證明事項。同時，落實“最多跑一次”，對具備申辦條件、證明材料齊全的公證事項，力爭實現(xiàn)當場出證，近三年“最多跑一次”辦件超7900件。對時間緊迫的重大項目或緊急情況，提供加急服務，最大限度縮短辦理時限。通過內(nèi)部流程再造和服務效能監(jiān)督，推動公證辦理全面提速，讓群眾切實感受到公證服務的“加速度”。

此外，南平市開展公證參與人民法院司法輔助工作，積極主動介入涉企服務，充分運用保全證據(jù)等公證手段協(xié)助有關機關打擊涉企侵權行為，通過豐富企業(yè)增值服務內(nèi)容，維護企業(yè)商標權、專利權、外觀設計、地理標志等各類知識產(chǎn)權及其他合法權益。

今年7月起，建甌市公證處每周四派員至建甌市工業(yè)園區(qū)公共法律服務中心辦公，聯(lián)合律師提供法律服務，了解企業(yè)需求。涉企公證“三優(yōu)先”——優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先出證；委托、聲明、簽名印鑒類等簡單事項當天受理、審批、出證，滿足企業(yè)公證時效需求。

培訓宣傳

融入百姓新生活

質(zhì)量是公證工作的生命線，南平市在質(zhì)量監(jiān)管上筑牢公證生命線。通過定期開展案卷質(zhì)量評查和“雙隨機、一公開”檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題；完善公證執(zhí)業(yè)風險防控機制，加強警示教育，增強公證員的責任意識和風險意識；發(fā)揮行業(yè)協(xié)會優(yōu)勢，邀請全省有關地市公證行業(yè)人員開展培訓。

5月24日，來自廈門、漳州、三明、龍巖、南平五地市268名公證員在南平齊聚學習。通過常態(tài)化業(yè)務培訓、典型案例研討等方式，不斷提升公證人員的專業(yè)素養(yǎng)和實務能力，確保每份公證書都經(jīng)得起法律和歷史的檢驗。

針對社會公眾對公證認知度不高的現(xiàn)狀，南平市進一步深化宣傳引導，讓公證融入生活。為拓展宣傳渠道，利用政務服務平臺、融媒體中心、社區(qū)宣傳欄等載體，以通俗易懂的語言和形式，解讀公證法律制度，介紹公證業(yè)務范圍，展示公證服務成效。

此外，南平市還組織開展“公證進社區(qū)、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村”活動，面對面解答群眾咨詢，現(xiàn)場辦理業(yè)務，讓群眾近距離了解公證、體驗公證，并不斷深入宣傳引導，增強全社會運用公證手段預防糾紛、維護權益的意識和能力。