“多虧了您，不然我們還不知道要折騰到什么時候！”近日，在南平建陽法院調解室里，年過七旬的林阿婆緊握著法官的手，眼角泛起淚光。在法官耐心細致的調解下，一起交通事故責任糾紛的當事人從爭執(zhí)推諉到握手言和，阿婆的“維權心事”終于有了著落。

“哎喲……”2024年冬天，小張駕駛二輪摩托車在轉彎時未禮讓直行車輛，客車緊急制動發(fā)生險情，導致車上的林阿婆肩部受傷關節(jié)脫位，前后花費醫(yī)療費、交通費等各項費用一萬余元。交警認定小張負本起事故的主要責任，客車司機負次要責任。

出院后，林阿婆本想私下協(xié)商解決，卻陷入了“踢皮球”困境。公交公司稱“我們已投保，你去找保險公司賠”，保險公司說“你先找到小張，劃分好責任再索賠”，而作為主要責任人的小張則直接失聯(lián)，電話始終無人接聽。林阿婆連日來發(fā)愁不已，無奈之下一紙訴狀將小張、公交公司及保險公司訴至法院。

考慮到當事人年事已高、行動不便，建陽法院啟動“涉老訴訟綠色通道”機制，對老年人訴訟案件優(yōu)先調解。承辦法官第一時間聯(lián)系林阿婆了解具體情況?！爱敃r場面很亂，很多事情我也想不起來了……”林阿婆努力回憶。

為了全面掌握案件情況，承辦法官開展多方核實：調取查看事故路段及客車內(nèi)部公共視頻，還原事發(fā)經(jīng)過；核實醫(yī)院費用明細，確保證據(jù)真實完整；撥打多通電話，找到一直失聯(lián)的小張，同時與公交公司與保險公司進行溝通，說明案件情況。

有了扎實的證據(jù)基礎，法官組織三方開展調解。法官首先拿出住院病歷、醫(yī)療費發(fā)票以及交警部門出具的責任認定書、公共視頻，還原真實案情，隨后耐心展開釋法說理。在確鑿的證據(jù)與清晰的法律條款面前，被告?zhèn)儗ψ陨淼姆韶熑斡辛烁忧逍训恼J知。

“我們家家都有老人，也明白老人摔倒不是小事。他們省吃儉用一輩子，這一萬多元也不是小數(shù)目，關乎她后續(xù)的康復和生活。”“主動承擔起責任，不僅是遵守法律規(guī)定，更是對受傷老人的交代，對自己行為的負責?！?/p>

在法官法理情交融的耐心溝通下，三方的氣氛逐漸緩和，對調解協(xié)議的內(nèi)容也愈加明晰。小張也認識到自己的錯誤，同意承擔事故60%的賠償責任，并當場支付8094元；公交公司也表示一個月內(nèi)向林阿婆支付賠償款5396元。

“感謝法官幫我們解決了難題。”拿著調解協(xié)議和賠償款，阿婆臉上的笑容終于驅散了多日愁云，話語間滿是感動與踏實。

開啟“涉老訴訟綠色通道”，為林阿婆免去奔波之苦，以“證據(jù)→調解→釋法→認責”四步法，推動責任方主動擔責、真誠致歉，讓調解兼具力度與溫度。從爭執(zhí)推諉到握手言和，從愁眉不展到展露笑顏，這起涉老交通事故糾紛的圓滿化解，是建陽法院以司法之力為老年人權益保駕護航的生動縮影。