“有你們的調(diào)解和監(jiān)督，不僅不用打官司，更不用擔(dān)心拿不到工傷賠償款了！”近日，務(wù)工人員劉某在周寧縣綜治中心的幫助下，與企業(yè)達(dá)成工傷賠償和解協(xié)議，避免對(duì)簿公堂……

今年以來(lái)，周寧縣綜治中心始終以“把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層”為根本遵循，通過資源整合、機(jī)制創(chuàng)新與數(shù)字賦能，打造出富有周寧特色的基層解紛“效能高地”；推出具有周寧特色的“鯉百家事，寧萬(wàn)眾心”調(diào)解品牌，真正實(shí)現(xiàn)了群眾化解矛盾糾紛“只進(jìn)一扇門，最多跑一地”。

“鯉水”融情： 工傷糾紛終化解

步入溫馨明亮的綜治中心，工作人員笑容可掬，耐心解答；寬敞的調(diào)解室里，矛盾糾紛正心平氣和地化解，這里沒有嚴(yán)肅拘謹(jǐn)?shù)木嚯x，只有“家門口”的便利與信任。調(diào)解品牌“鯉百家事，寧萬(wàn)眾心”中的“鯉”字，源于當(dāng)?shù)丶槲铩庺~，寓意如鯉穿梭、靈活解紛，既傳遞出濃厚的地方文化氣息，又增強(qiáng)了群眾的認(rèn)同感和信任感，讓矛盾糾紛化解更顯親和高效。

日前，務(wù)工人員劉某在操作行車吊運(yùn)鋼管時(shí)不慎夾傷左手，經(jīng)鑒定為工傷十級(jí)傷殘。賠償金額爭(zhēng)議讓劉某與企業(yè)的協(xié)商陷入僵局。周寧縣綜治中心迅速啟動(dòng)“3＋X”研判機(jī)制，聯(lián)合多部門開展調(diào)解。工作人員援引《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》《工傷保險(xiǎn)條例》等法律法規(guī)，采取“背對(duì)背”“面對(duì)面”等多種方式耐心溝通，最終促成雙方達(dá)成和解。

“真沒想到，不用打官司，也能這么快拿到賠償！”劉某感慨道。這起案件的成功化解，正是周寧綜治中心運(yùn)用法治與情理相結(jié)合、多元調(diào)解機(jī)制高效運(yùn)行的縮影。 

“目前，綜治中心整合公安局、法院、檢察院、民政和人社局、住建局等受理窗口，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位均建立‘工作專班’與綜治中心無(wú)縫對(duì)接?！敝軐幙h綜治中心負(fù)責(zé)人介紹，這樣一來(lái)，群眾遇到矛盾糾紛不用“四處投醫(yī)”，在綜治中心就能得到“一站式”解決。 

“寧心”聚力： 鄰里干戈化玉帛

不僅是勞資糾紛，鄰里矛盾同樣在周寧縣綜治中心的調(diào)解下實(shí)現(xiàn)“軟著陸”。2024年，鄭先生開始在葉先生房屋旁新建房屋，本該成為友好鄰居的兩個(gè)人，后因房屋中間滴水位權(quán)屬不清產(chǎn)生糾紛，進(jìn)而發(fā)生口角。今年3月，葉先生向七步鎮(zhèn)綜治中心求助。該綜治中心受理該訴求后，立即組織村委會(huì)和調(diào)解員對(duì)矛盾糾紛情況進(jìn)行全面調(diào)查。

周寧縣綜治中心牽頭司法所、村委會(huì)組成專班，調(diào)解專班通過實(shí)地勘查、傾聽訴求、調(diào)查取證、梳理矛盾焦點(diǎn)。經(jīng)過前期多輪溝通，調(diào)解專班召開專項(xiàng)調(diào)解會(huì)議，一方面引用《六尺巷》典故，邀請(qǐng)親朋好友對(duì)雙方進(jìn)行開導(dǎo)；另一方面向雙方解讀民法典相關(guān)法律知識(shí)，明確雙方權(quán)利義務(wù)，并運(yùn)用鮮活案例釋法說理。雙方最終達(dá)成和解協(xié)議，真正實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了。

這類復(fù)合型糾紛的化解，得益于周寧持續(xù)深化“158”工作機(jī)制，通過“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，真正把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。