藏青藍(lán)守護(hù)“詩與遠(yuǎn)方”

——霞浦縣公安局多舉措護(hù)航旅游發(fā)展

盛夏時(shí)節(jié)，霞光浸染下的灘涂如巨幅油畫鋪展，漁舟剪影在波光瀲滟的海面搖曳生姿。作為享有“中國最美灘涂”和“攝影天堂”美譽(yù)的霞浦，正以其獨(dú)特的光影魅力，吸引無數(shù)追尋“詩與遠(yuǎn)方”的游客紛至沓來。

如何讓“流量”變“留量”，讓“網(wǎng)紅”成“長紅”？近年來，霞浦縣公安局緊扣服務(wù)發(fā)展大局，深耕“旅游警務(wù)”，將平安與服務(wù)融入山水之間，全力為這片山海之城筑牢安全基石，擦亮讓游客安心、舒心的“平安底色”。

暖心服務(wù)“零距離”

“請注意安全，臨水臨崖路段小心拍照！”“現(xiàn)在是漲潮時(shí)段，請大家注意安全！”在東海一號(hào)線、三沙觀光棧道、大京沙灘等熱門景點(diǎn)、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，一抹抹“藏青藍(lán)”與身著“志愿紅”的福寧義警隊(duì)員在人群中來回穿梭。他們不時(shí)提醒游客游玩時(shí)注意安全，讓游客在欣賞美景的同時(shí)，時(shí)刻將安全牢記心間。

霞浦坐擁綿長的海岸線，長達(dá)510公里的海岸線上，串聯(lián)起眾多風(fēng)光旖旎的景點(diǎn)。針對轄區(qū)景點(diǎn)分散、客流潮汐性強(qiáng)的特點(diǎn)，霞浦公安整合派出所民警輔警、福寧義警、景區(qū)安保等力量，采取“步巡+車巡”“高峰駐點(diǎn)+平峰流動(dòng)”相結(jié)合的巡邏方式，加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)見警率、管事率，讓游客時(shí)刻感受到警察就在身邊、平安就在眼前。

為了讓游客玩得安心、舒心，霞浦公安還在三沙古桶、長春大京等重點(diǎn)景區(qū)警務(wù)室設(shè)立游客驛站，配備應(yīng)急藥品、臨時(shí)身份證明自助辦理一體機(jī)，提供旅游咨詢、尋人尋物等便民服務(wù)，努力創(chuàng)建無縫對接的服務(wù)模式。前不久，浙江的攝影師王先生就在這找回了遺失的鏡頭，“本以為要帶著遺憾回去，沒想到民警半小時(shí)就找到了。民警遞上的那杯涼茶，比冰飲還解渴?！蓖跸壬χf。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“五一”小長假和暑期期間，霞浦公安累計(jì)投入巡邏力量560余人次，為游客找回遺失物品30余件，受理咨詢200余人次，解決各類求助30余次。

暢通旅游“出行路”

8月17日清晨，東海一號(hào)海尾觀景臺(tái)入口車流驟增。騎警吳文燕跨上鐵騎，在擁堵車流中穿梭指引，對占道的外地車司機(jī)揮手示意：“往前一段有臨時(shí)停車場，我?guī)?！”她邊疏?dǎo)邊用對講機(jī)調(diào)度同事打開應(yīng)急通道。20分鐘后，長龍緩緩流動(dòng)，游客搖下車窗朝她豎起大拇指。

守護(hù)景中人，亦需路路通。旅游熱度帶來的交通壓力，考驗(yàn)著通行保障能力。霞浦公安聚焦景區(qū)景點(diǎn)周邊易堵節(jié)點(diǎn)和事故多發(fā)路段，科學(xué)部署警力，通過“高峰定點(diǎn)疏導(dǎo)+摩托鐵騎動(dòng)態(tài)巡控”相結(jié)合的方式，精準(zhǔn)布警、精細(xì)管控，全面提升路面巡邏密度和頻次，及時(shí)處置交通事故、疏導(dǎo)車流。

針對重大節(jié)假日期間，外地游客初到陌生環(huán)境，對道路不熟悉，易出現(xiàn)的“違?！薄皦壕€變道”等輕微交通違法行為以及緊急救助需求，霞浦公安交管部門推出8項(xiàng)“旅游警務(wù)”交管服務(wù)措施，全力提升游客出行的舒適度和體驗(yàn)感。

“我們既要守住安全底線，也要傳遞城市溫度。”霞浦縣公安局交管大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過優(yōu)化執(zhí)法方式、前置服務(wù)關(guān)口，讓游客在領(lǐng)略山海風(fēng)光的同時(shí)，感受到霞浦公安交警的精細(xì)化管理與人性化服務(wù)，讓“有困難找交警”成為游客的切實(shí)體會(huì)。

構(gòu)筑旅途“安心港”

旅途的順暢提升了游玩體驗(yàn)，而旅途中的安心更在于煩憂能及時(shí)化解。針對游客出游過程中常出現(xiàn)消費(fèi)糾紛、停車糾紛以及與景區(qū)管理部門之間的糾紛，霞浦公安堅(jiān)持以“警”護(hù)“景”，將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入旅游警務(wù)，推動(dòng)建立“涉旅糾紛快處”機(jī)制，與駐地政府綜合執(zhí)法、文旅、市場監(jiān)管等部門協(xié)同，形成“1+N”調(diào)解合力。

7月3日，在長春鎮(zhèn)下尾島網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，北京游客孫女士為拍照，將眼鏡放置在地上，游客余某恰巧經(jīng)過此處，不慎將眼鏡踩壞，雙方因賠償問題發(fā)生糾紛。接到報(bào)警后，長春派出所民警及時(shí)趕到現(xiàn)場處置。民警耐心傾聽雙方的訴求和意見，詳細(xì)了解糾紛產(chǎn)生的根源與經(jīng)過，同時(shí)，從法律規(guī)定、人情事理等多方面入手，對雙方當(dāng)事人進(jìn)行耐心勸解，引導(dǎo)雙方換位思考，互相理解包容。經(jīng)過半小時(shí)的努力，民警的真誠與專業(yè)打動(dòng)了雙方當(dāng)事人，最終雙方握手言和。

“謝謝警察同志，多虧你們及時(shí)調(diào)解，不然繼續(xù)吵下去，不僅影響大家的心情，還耽誤行程?！睂O女士這句簡單的話語，正是霞浦公安將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”扎根景區(qū)、護(hù)航旅游發(fā)展的生動(dòng)縮影。

今年以來，霞浦公安共化解涉旅糾紛160余起，游客滿意率達(dá)98%以上。霞浦公安的“旅游警務(wù)”，正是這樣一份融入山海風(fēng)光的堅(jiān)實(shí)守護(hù)。他們用腳步丈量責(zé)任、以行動(dòng)兌現(xiàn)“平安如約而至”的無聲承諾，讓游客的腳步更從容，更讓霞浦的“詩和遠(yuǎn)方”擁有了溫暖的平安底色。