本報(bào)訊  近年來(lái)，德化縣水口鎮(zhèn)深植新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”時(shí)代內(nèi)涵，以構(gòu)筑群眾家門(mén)口的“一站式”糾紛調(diào)處前沿陣地為戰(zhàn)略基點(diǎn)，匠心打造集矛盾多元化解、民生精準(zhǔn)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)智能防控于一體的現(xiàn)代化“智慧治理中樞”。

該鎮(zhèn)建成面積達(dá)200平方米的綜合性場(chǎng)所，科學(xué)劃分為引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)。同時(shí)，整合綜治、信訪、司法等部門(mén)資源，設(shè)立“一站式”服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)信訪接待、糾紛調(diào)解、法律咨詢、心理咨詢等服務(wù)全流程貫通。

綜治中心創(chuàng)新“中心吹哨分流、部門(mén)報(bào)到認(rèn)領(lǐng)”機(jī)制，構(gòu)建“網(wǎng)格排查—中心受理—分級(jí)調(diào)解—跟蹤回訪”的閉環(huán)管理模式，推動(dòng)矛盾化解從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)預(yù)防”轉(zhuǎn)變。借助信息化手段，構(gòu)建起“云端+地面”立體化治理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)糾紛源頭預(yù)防。

依托石牛山國(guó)家森林公園、4A級(jí)景區(qū)及岱仙湖國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)等六大國(guó)字號(hào)生態(tài)名片，綜治中心針對(duì)年超百萬(wàn)游客的治理需求，打造石牛山景區(qū)旅游糾紛調(diào)解室，踐行“讓游客訴求有處說(shuō)、困難有人幫”的服務(wù)理念。同時(shí)，創(chuàng)新“菜單服務(wù)、多元聯(lián)動(dòng)、售后回訪”涉旅問(wèn)題解決路徑，通過(guò)縣級(jí)“一碼解紛”平臺(tái)，及時(shí)響應(yīng)游客需求。