執(zhí)業(yè)為民的溫情

——石獅市公證處深入開展“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動(dòng)

今年以來，石獅市公證處認(rèn)真組織實(shí)施“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動(dòng)，秉持“執(zhí)業(yè)為民”理念，通過服務(wù)前移、數(shù)字賦能、流程再造等舉措，實(shí)現(xiàn)公證服務(wù)質(zhì)效雙提升，努力讓廣大群眾、企業(yè)與社會(huì)各界擁有更多公證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的獲得感、滿意度。

專業(yè)服務(wù)

優(yōu)化辦事流程

石獅市公證處前移服務(wù)窗口，優(yōu)化涉臺(tái)公證服務(wù)流程，對(duì)接臺(tái)聯(lián)公開高頻業(yè)務(wù)指南，輔導(dǎo)當(dāng)事人申辦公證業(yè)務(wù)，在“好”字上下功夫、在“快”字上做文章，切實(shí)讓臺(tái)胞臺(tái)屬臺(tái)企更好地體驗(yàn)公證服務(wù)。

早前，由于親屬在臺(tái)灣去世，當(dāng)事人高先生及其家屬著急前去臺(tái)灣奔喪，需申辦親屬關(guān)系公證。因臨近下班時(shí)間，石獅市公證處開通綠色通道，啟動(dòng)容缺受理機(jī)制，指導(dǎo)高先生及其家屬交驗(yàn)相關(guān)證明材料，加班加點(diǎn)受理公證，并聯(lián)系省公證協(xié)會(huì)審核涉臺(tái)公證文書的工作人員，以爭取工作支持。當(dāng)天，石獅市公證處就為高先生及其家屬出具了公證文書，讓他們能盡快赴臺(tái)。

近年來，石獅市公證處依托臺(tái)聯(lián)、婚姻登記中心等暢通服務(wù)聯(lián)絡(luò)渠道，針對(duì)臺(tái)胞臺(tái)屬公證高頻事項(xiàng)，創(chuàng)新“事前輔導(dǎo)+容缺受理”機(jī)制，主動(dòng)對(duì)接臺(tái)聯(lián)和婚姻登記中心，做好事前材料輔導(dǎo)等事宜，優(yōu)化辦事流程。今年1-7月，辦結(jié)涉臺(tái)公證156件，同比增長101%。

創(chuàng)新服務(wù)

強(qiáng)化法治思維

“這次宣講活動(dòng)對(duì)提高公司管理層的法律風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和水平非常有助益。石獅市公證處將法治理念帶進(jìn)企業(yè)，為我們提供實(shí)實(shí)在在的法律服務(wù)?！蹦玖稚瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

近日，石獅市公證處公證員走進(jìn)木林森集團(tuán)，舉行別開生面的公證普法宣講活動(dòng)。公證員從公證的基本概念和特征入手，詳細(xì)介紹公證的業(yè)務(wù)、功能和不同應(yīng)用場景，用日?？梢姷陌咐饰錾驳姆蓷l文，以案釋法幫助企業(yè)管理人員深入了解公證職能，引導(dǎo)企業(yè)以法治思維防范法律風(fēng)險(xiǎn)，通過公證手段維護(hù)自身合法權(quán)益。

為進(jìn)一步助力優(yōu)化營商環(huán)境，石獅市公證處成立電商公證專班，指派精干力量進(jìn)駐跨境電商服務(wù)平臺(tái)，融入“電商楓橋”團(tuán)隊(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)部門職能互補(bǔ)、工作成效倍增，護(hù)航品牌和電商業(yè)態(tài)發(fā)展。近年來，該公證處積極為企業(yè)、商事主體知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，商事主體入駐、變更或退出電商平臺(tái)以及電商財(cái)富傳承、商標(biāo)轉(zhuǎn)讓等事項(xiàng)辦理公證。所辦的商標(biāo)共存協(xié)議公證案、涉公眾號(hào)遷移公證案，入選司法部“司法行政（法律服務(wù)）案例庫”。

匠心服務(wù)

妥善解決疑難

“我們不僅要做好法律文書和法律行為的‘見證者’，更要當(dāng)好群眾利益的‘守護(hù)者’和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的‘助推者’。”石獅市公證處主任黃紅麗表示。該公證處持續(xù)將“為民辦實(shí)事”服務(wù)走深走實(shí)，通過“假如我是辦事人”活動(dòng)，公證員以群眾身份全程體驗(yàn)辦事流程，“換位”發(fā)現(xiàn)、思考并整改堵點(diǎn)問題，為今后開展更優(yōu)質(zhì)的公證法律服務(wù)找到方向和思路。

數(shù)月前，在石獅打工的畢女士為處理父親在河北省三河市遺留的房產(chǎn)，向石獅市公證處提出公證申請(qǐng)。由于相關(guān)房產(chǎn)的資料不全，畢女士又沒有時(shí)間回河北老家處理，且其早年從河北遠(yuǎn)嫁貴州，不知如何查詢父親在河北老家的房產(chǎn)權(quán)屬情況。面對(duì)“毫無頭緒”的畢女士，公證員多次與河北省三河市自然資源和規(guī)劃局地籍股、當(dāng)?shù)卮迕裎瘑T會(huì)及產(chǎn)權(quán)人的其他近親屬等了解核實(shí)情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)相關(guān)房產(chǎn)的權(quán)屬予以確認(rèn)，最終為畢女士出具公證書，妥善解決了她的疑難問題。

從服務(wù)臺(tái)胞的細(xì)致周到，到護(hù)航企業(yè)的專業(yè)精準(zhǔn)，再到便民惠民的溫暖情懷，石獅市公證處用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)詮釋著新時(shí)代公證機(jī)構(gòu)的使命擔(dān)當(dāng)。