本報(bào)訊  “如果未取得證書，我們收取的費(fèi)用全部退還?！笨甲C熱潮下，“不過(guò)包退”成了不少機(jī)構(gòu)的招牌承諾，可當(dāng)學(xué)員真的沒(méi)通過(guò)考試想退費(fèi)，卻遭遇各種難題，這樣的承諾是否真的有效？近日，福州鼓樓法院發(fā)布一起服務(wù)合同糾紛。

2023年10月，黃某與福建某信息咨詢公司簽訂《咨詢服務(wù)協(xié)議》，約定由福建某信息咨詢公司為黃某提供考前培訓(xùn)、考情咨詢等服務(wù)，若黃某在服務(wù)期內(nèi)未取得消防設(shè)施操作員資格證書，該咨詢公司應(yīng)將收取的咨詢服務(wù)費(fèi)全部退還。黃某為此支付服務(wù)費(fèi)用11000元。其間，黃某按照該咨詢公司安排，分別于2024年5月、2024年7月參加消防設(shè)施操作員考試，結(jié)果均未能通過(guò)。合同到期后，黃某申請(qǐng)退費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)該咨詢公司已經(jīng)關(guān)門，通過(guò)電話、微信等均聯(lián)系不上，于是訴至鼓樓法院，要求該咨詢公司退還服務(wù)費(fèi)、兩次考試花費(fèi)的車費(fèi)及住宿費(fèi)。

鼓樓法院經(jīng)審理認(rèn)為，雙方簽訂服務(wù)合同，均應(yīng)依約履行。黃某已經(jīng)按約支付服務(wù)費(fèi)用，但兩次考試均未通過(guò)，根據(jù)雙方簽訂的《咨詢服務(wù)協(xié)議》的約定，應(yīng)將收取的服務(wù)費(fèi)用全部退還。關(guān)于車費(fèi)、住宿費(fèi)的主張，黃某未提交證據(jù)證明，法院不予支持。最終，2025年5月6日法院判決福建某信息咨詢公司退還黃某服務(wù)費(fèi)11000元，駁回黃某其他訴訟請(qǐng)求。