暖“新”服務(wù)再提檔

——莆田圍繞新就業(yè)群體大力推進友好場景建設(shè)

伴隨著數(shù)字經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟等新業(yè)態(tài)、新模式蓬勃發(fā)展，新就業(yè)群體逐漸成為推動國家經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的“生力軍”。當前，莆田市聚焦“兩司兩員一主播”的實際需求，圍繞新就業(yè)群體的工作實景和軌跡動態(tài)，大力推進友好場景建設(shè)，加強關(guān)愛服務(wù)，為新就業(yè)群體營造更加良好和諧的社會環(huán)境。

暖“新”有基礎(chǔ)

“嘀！”外賣員小周通過刷臉無感通行系統(tǒng)完成智能匹配，24小時智能勞動者驛站的大門應(yīng)聲而開。走入驛站，涼爽的空調(diào)冷氣驅(qū)散了他身后的暑氣?！耙郧芭芡赓u風(fēng)吹日曬的，也沒地方落腳休息。現(xiàn)在有了這24小時智能驛站，只要注冊下，就能進來，里面什么都有，就像在家一樣方便。”小周的臉上洋溢著輕松和愉悅。

說罷，小周拿出充電器為自己的手機充上電。順著小周的視線，可以看到整個驛站內(nèi)部——面積不大，但“麻雀雖小，五臟俱全”，除了方便大家休息的桌椅外，還配備了飲水機、冰箱、微波爐、應(yīng)急藥箱、雨具等。這方小天地，是莆田市為新就業(yè)群體精心打造的“城市港灣”。

位于莆田市涵江區(qū)延寧路的24小時智能勞動者驛站依托智能門禁系統(tǒng)、遠程視頻技術(shù)，全面接入“全市一張圖”數(shù)字平臺，構(gòu)建起“實體+線上”高效運維體系，實現(xiàn)服務(wù)隨時響應(yīng)、無間斷覆蓋。類似的新就業(yè)群體暖“新”驛站在全市共有184個，面向快遞騎手、外賣小哥、網(wǎng)約車司機等新業(yè)態(tài)勞動者，為他們提供歇腳、取暖、充電、飲水等服務(wù)。

有的驛站在門口劃設(shè)“小哥專屬車位”，一輛輛外賣電動車整齊擺放；有的驛站建有“電子書屋”，為新業(yè)態(tài)勞動者提供心靈的棲息地；有的驛站內(nèi)設(shè)置“心愿墻”，寫滿了大家對未來的憧憬和期待……除此之外，莆田市還統(tǒng)籌利用村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心、青年之家、婦女之家、“司機之家”等現(xiàn)有資源，因地制宜建設(shè)“友好社區(qū)”“友好小區(qū)”“友好園區(qū)”等多元場景，開展“夏季送清涼”“公益托管”“健康義診”等暖“新”志愿服務(wù)關(guān)愛行動。

“兩人同行一人免單！用一份蟶溜溫暖一座城！致敬城市一線勞動者！”今年“五一”國際勞動節(jié)期間，涵江區(qū)“友好商家”為外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機等提供暖“新”特惠套餐，為他們送上社會的關(guān)愛和溫暖。 

育“新”有路徑

一邊是勞動者“找活難”，一邊是企業(yè)“用工缺”，信息不對稱問題一直是提升就業(yè)率的困擾，而莆田市的暖“新”驛站有效緩解了這個難題。一些面積較大的驛站，靈活劃分內(nèi)部功能區(qū)，滿足業(yè)務(wù)培訓(xùn)、招聘會議、活動交流、糾紛化解等多元需求，在驛站公告欄動態(tài)更新“企業(yè)招聘信息”，進一步暢通勞動者的求職渠道。

2024年12月31日，秀嶼區(qū)零工市場正式入駐秀嶼區(qū)萬達廣場并投入運營。該市場依托萬達廣場人流集聚和商業(yè)活力優(yōu)勢，為轄區(qū)靈活就業(yè)人員與用工主體提供精準化公共就業(yè)服務(wù)。

據(jù)悉，該市場系全省首家商圈零工市場，集信息發(fā)布、就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)等功能于一體，通過優(yōu)化對接流程，簡化登記事項，設(shè)立快速發(fā)布通道，打造“即時快招”模式?，F(xiàn)場設(shè)有招聘宣傳區(qū)、就業(yè)咨詢區(qū)、會談區(qū)等功能區(qū)域，并創(chuàng)新引入“手工活靈活就業(yè)專區(qū)”，支持企業(yè)將手工活業(yè)務(wù)入駐市場，為靈活就業(yè)群體提供“即來即做、現(xiàn)結(jié)現(xiàn)付”的一站式就業(yè)服務(wù)。

52歲的林阿姨，一次偶然路過零工市場，被市場內(nèi)熱火朝天的手工制作場景吸引。她好奇地走進市場咨詢，工作人員熱情接待并詳細介紹手工活內(nèi)容。經(jīng)過一番溝通，林阿姨現(xiàn)場體驗制作流程，發(fā)現(xiàn)這些手工任務(wù)簡單易學(xué)、時間靈活，當即決定利用業(yè)余時間做些手工活增加收入。

當前，秀嶼區(qū)整合人社、工會等部門成立“1+7+N”區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級實體零工市場，依托“靈工邦”平臺，實現(xiàn)企業(yè)用工信息與求職者需求的智能匹配。截至目前，該區(qū)零工市場平臺累計注冊求職者13464人次，用工方企業(yè)436家，發(fā)布崗位數(shù)1979個，許多新業(yè)態(tài)勞動者在此找到了適合自己的工作。

為了提高新就業(yè)群體的從業(yè)幸福感，莆田市持續(xù)加強滿意度調(diào)查工作，引入專業(yè)心理咨詢幫助新業(yè)態(tài)勞動者緩解工作壓力，聯(lián)合培訓(xùn)機構(gòu)開發(fā)定制化培訓(xùn)課程，共為2000余人提供了涵蓋職業(yè)道德、交通普法、勞動技能等培訓(xùn)，有效提高了新就業(yè)群體的從業(yè)技能水平。

聚“新”有實效

“各種體檢一樣不少，醫(yī)生還給出專業(yè)指導(dǎo)?！蹦澄锪鞴镜男∴崒χ苓叺耐沦潎@道。據(jù)了解，荔城區(qū)創(chuàng)新開展暖“新”綜合服務(wù)集市活動，為新業(yè)態(tài)勞動者提供義診、愛心義剪、家電義修等服務(wù)。活動當天，全市首輛工會移動體檢車到現(xiàn)場為新業(yè)態(tài)勞動者提供細致的體檢服務(wù)，別樣的移動體檢和一系列智能科技，讓勞動者倍感暖心、舒心。除此之外，荔城區(qū)還常態(tài)化開展暖“新”志愿服務(wù)關(guān)愛行動，向新就業(yè)群體贈送暖“新”包，邀請律師開展普法講座，聯(lián)合保險公司共為3500名新就業(yè)群體贈送意外保險。

近年來，莆田市積極宣傳推動“12348”“12351”服務(wù)咨詢熱線，為新業(yè)態(tài)勞動者提供政策咨詢、權(quán)益保障、困難幫扶等服務(wù)，全市各縣區(qū)均設(shè)立新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障服務(wù)中心，強化欠薪案件線上、線下跟蹤處理，切實維護新業(yè)態(tài)勞動者合法權(quán)益。仙游縣還將推出“工傷保險即時結(jié)算”系統(tǒng)，建立職業(yè)傷害保障儲備金制度，有效解決新就業(yè)群體工傷認定機制滯后等問題，縮短工傷理賠時間，減輕新就業(yè)群體的后顧之憂。

重視、保障、發(fā)展好新就業(yè)群體，不僅關(guān)乎數(shù)千萬勞動者的福祉，更關(guān)系到經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的動能轉(zhuǎn)換、社會大局的和諧穩(wěn)定。

“以前總覺得跟政府部門有距離，沒想到今天能坐在一起商量事情，這樣的交流會應(yīng)該多開！”網(wǎng)約車司機老柯感慨道。近日，城廂區(qū)舉辦新就業(yè)群體（網(wǎng)約車司機）座談會，區(qū)委社會工作部、區(qū)交通運輸局、總工會、婦聯(lián)、團區(qū)委等多家職能部門圍繞行業(yè)扶持政策、權(quán)益保障措施等內(nèi)容進行詳細介紹，為網(wǎng)約車司機清晰梳理職業(yè)發(fā)展的“政策紅利”。

在隨后的座談環(huán)節(jié)，各職能部門與司機代表“面對面”聊起“家常”?！俺菂^(qū)的網(wǎng)約車臨時?？奎c太少了”“我們開的新能源網(wǎng)約車，保險不太好買”“城區(qū)很多廁所八九點就關(guān)門了，女司機非常不方便”……在輕松的氛圍下，司機代表敞開心扉。

面對司機們的訴求，與會人員認真傾聽、現(xiàn)場回應(yīng)，對能立即解決的問題明確處理方向，對需協(xié)同推進的事項承諾跟進落實。

目前，莆田市已將友好場景建設(shè)作為一項系統(tǒng)性工程，納入全市社會工作總體布局，由市、縣（區(qū)）社會工作骨干成員組建專項調(diào)研工作小組，通過問卷調(diào)查、實地走訪、座談會等多種形式，與快遞員、外賣員、網(wǎng)約車司機等新業(yè)態(tài)勞動者面對面交流，全面收集新就業(yè)群體在工作保障、生活服務(wù)、權(quán)益維護、社會融入等方面的訴求213條，逐項統(tǒng)籌施策，推動友好場景建設(shè)及關(guān)心關(guān)愛工作精細落地、高效實施。

小驛站，大情懷。從遮風(fēng)避雨的歇腳點，到賦能成長的加油站，莆田市的暖“新”驛站正以看得見的關(guān)懷、摸得著的便利、感受得到的尊重，為新就業(yè)群體撐起一片晴空。

當服務(wù)與奉獻在此“雙向奔赴”，一座城市的溫度，便傾注于這方寸之間。