“我這小本買賣，要不是你們，一個(gè)月就白忙活了！”合金配件店老板林某緊握著法院調(diào)解員的手，連連道謝。近日，莆田秀嶼法院收到了林某送來(lái)的一面錦旗，感謝法院調(diào)解員高效化解困擾他多時(shí)的難題。

多年信任遭“賴賬”

林某經(jīng)營(yíng)著一家小型的合金配件店，鄭某從事工程項(xiàng)目工作，是店里的老主顧。出于多年建立的信任，林某的生意模式一直是先供貨，等鄭某工程款到位后再結(jié)算。這種模式持續(xù)了不短的時(shí)間。

然而，去年開始，情況發(fā)生了變化。鄭某在林某處的欠款逐漸累積，最終達(dá)到了12000多元。今年3月，因經(jīng)營(yíng)需要，林某希望鄭某能結(jié)清所有賬款。鄭某雖第一時(shí)間支付了3000多元，但剩余的9000多元，卻以“工程開銷大，資金周轉(zhuǎn)不開”為由，一再拖延，后來(lái)干脆不再回應(yīng)林某的任何聯(lián)系——電話不接，微信不回，仿佛人間蒸發(fā)。

溝通無(wú)門之下，林某將鄭某訴至莆田秀嶼法院，要求償還剩余欠款及逾期還款利息。

耐心疏導(dǎo)促和解

法院受理案件后，考慮到林某與鄭某有長(zhǎng)期合作基礎(chǔ)，直接判決未必能徹底化解矛盾，決定指派調(diào)解員先行調(diào)解。

調(diào)解工作一開始就遇到難題——鄭某失聯(lián)了。一開始，調(diào)解員多次撥打鄭某手機(jī)，始終無(wú)人接聽。但調(diào)解員沒有放棄，繼續(xù)嘗試在鄭某可能接聽的時(shí)間段撥打電話。經(jīng)過一周時(shí)間持續(xù)不懈的努力，電話接通了。

電話里，鄭某吐露了難處：工程確實(shí)投入大，資金鏈非常緊張。

“失信的成本，遠(yuǎn)高于一時(shí)的周轉(zhuǎn)困難?！闭{(diào)解員耐心傾聽，從法律后果、信用代價(jià)以及雙方多年合作情誼、個(gè)人在行業(yè)內(nèi)的信譽(yù)等多個(gè)角度，向鄭某進(jìn)行細(xì)致的釋法說理。

經(jīng)過一番推心置腹的溝通，鄭某的態(tài)度開始松動(dòng)，表示愿意想辦法籌措資金，履行還款義務(wù)。

云端調(diào)解化紛爭(zhēng)

最大的障礙雖然跨越了，但新的問題來(lái)了：鄭某不在本地。為了便利當(dāng)事人，法院迅速啟動(dòng)線上調(diào)解程序。

屏幕兩端，調(diào)解員居中協(xié)調(diào)，回顧過往合作，點(diǎn)明法律義務(wù)，也體諒實(shí)際困難。最終，一個(gè)雙方都能接受的方案在線上達(dá)成：鄭某同意立即籌措資金，一次性還清所有欠款。調(diào)解協(xié)議通過手機(jī)端當(dāng)場(chǎng)簽署確認(rèn)。

協(xié)議達(dá)成后，鄭某沒有拖延。在調(diào)解員的見證下，他通過線上轉(zhuǎn)賬方式，將9000多元欠款當(dāng)場(chǎng)支付給了林某。一筆困擾林某多時(shí)的債務(wù)糾紛，在云端高效、圓滿地畫上了句號(hào)。

“真沒想到這么快就能解決，太感謝了！”拿到欠款的林某，如釋重負(fù)。事后，他特意制作了一面錦旗送到法院，表達(dá)對(duì)法院調(diào)解工作的認(rèn)可與感激。