凝聚力量，撬動治理大格局

——漳州舉行人民調(diào)解員培訓(xùn)班推動調(diào)解工作創(chuàng)新發(fā)展

初夏時節(jié)的漳州，陽光熱烈，生機(jī)盎然。一場旨在為基層治理注入更強(qiáng)動能的培訓(xùn)，在漳州賓館拉開帷幕。

6月11日，漳州市人民調(diào)解員培訓(xùn)班成功舉辦。來自政法委、法院、公安局、司法局、信訪局、婦聯(lián)及綜治中心的相關(guān)單位負(fù)責(zé)人、各級人民調(diào)解委員會骨干調(diào)解員等近百名代表齊聚一堂。

這場規(guī)格高、覆蓋廣、內(nèi)容實(shí)的培訓(xùn)，傳遞出漳州市委、市政府對人民調(diào)解工作的重視與期望，更吹響了新時期凝聚多元力量、提升調(diào)解效能、共筑“平安漳州”的嘹亮號角。

開班講話

謀定方向賦重責(zé)

“調(diào)解是中華民族的偉大創(chuàng)造，是中華傳統(tǒng)法律文化中非常重要的一部分，是‘東方經(jīng)驗’的璀璨結(jié)晶，更是維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的‘第一道防線’。其歷史地位不容忽視，現(xiàn)實(shí)作用不可替代！”漳州市委常委、政法委書記張慧德在開班式上的講話鏗鏘有力，瞬間點(diǎn)燃了全場熱情。

這不僅是一次開班動員，更是一次全面部署、一次深刻的思想洗禮。張慧德的講話立意高遠(yuǎn)，從歷史的維度深刻闡述了調(diào)解制度的深厚淵源與時代價值。

“化解矛盾糾紛，就是鞏固黨的執(zhí)政根基，就是服務(wù)發(fā)展大局，就是踐行以人民為中心的發(fā)展思想。這是一項極其重要的政治工作！”張慧德強(qiáng)調(diào)，做好調(diào)解工作，必須站在政治的高度來看待，讓與會者深刻感受到肩上沉甸甸的責(zé)任。

在擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度上，張慧德為調(diào)解工作未來的發(fā)力點(diǎn)指明了核心路徑——整合?！啊畣未颡?dú)斗’行不通了！”他特別強(qiáng)調(diào)，漳州司法行政部門作為調(diào)解工作的主管單位，肩負(fù)著統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、資源整合與規(guī)范指導(dǎo)的核心職責(zé)，“以司法行政部門為主導(dǎo)推進(jìn)大調(diào)解工作格局建設(shè)，既是職能所系，更是時代所需！”

如何切實(shí)發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用，有效整合分散在各部門、各行業(yè)的調(diào)解力量，變“九龍治水”為“攥指成拳”？張慧德給出了清晰的方向——首先，要轉(zhuǎn)變思想觀念。推進(jìn)大調(diào)解工作格局建設(shè)，整合各類調(diào)解資源，形成化解矛盾糾紛的強(qiáng)大合力，是維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化的必然選擇。司法行政機(jī)關(guān)肩扛矛盾糾紛非訴訟化解統(tǒng)籌重任，健全非訴訟服務(wù)體系，不是“要不要做”的選擇題，而是“必須做好”的使命題。

其次，要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?！熬C治中心就是我們整合資源、聯(lián)動處置的堅實(shí)‘底座’?！睆埢鄣乱?，要充分發(fā)揮綜治中心這一平臺樞紐作用，推動各調(diào)解組織與相關(guān)部門的力量深度融合、信息互通、資源共享，形成高效協(xié)同、無縫銜接的“一站式”多元解紛工作格局。

此外，要創(chuàng)新工作方法。張慧德特別點(diǎn)明了聚焦調(diào)解“數(shù)智化”建設(shè)?！耙獡肀r代，善用科技?！彼峒罢谔剿骱屯七M(jìn)的智慧調(diào)解平臺建設(shè)，鼓勵借鑒吸收各地先進(jìn)經(jīng)驗，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)賦能，提升調(diào)解工作的預(yù)見性、精準(zhǔn)性和便捷性，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，以調(diào)解小切口撬動治理大格局。

多元匯聚

思想碰撞激火花

臺上的老師引經(jīng)據(jù)典、深入淺出，既有對最新政策的權(quán)威解讀，又有對調(diào)解心理學(xué)、溝通技巧的精妙剖析；臺下的學(xué)員凝神靜聽，時而奮筆疾書，時而點(diǎn)頭會意。

分組討論環(huán)節(jié)更是氣氛熱烈，與會代表圍繞張慧德的講話、當(dāng)前調(diào)解工作的難點(diǎn)、如何落實(shí)“多元整合”要求等議題暢所欲言、交流經(jīng)驗，碰撞出智慧的火花。

“張書記的講話讓我們既感壓力，更添動力！”一位基層司法所負(fù)責(zé)人坦言，“我們工作的方向和底氣更足了，回去后要立刻研究如何把轄區(qū)資源更好地整合起來?！?/p>

“用好綜治中心平臺的建議太及時了！”一位縣綜治中心干部表示，“以前調(diào)解力量分散在不同部門，協(xié)調(diào)起來確實(shí)費(fèi)勁。有了抓手，我們要更好地思考如何統(tǒng)籌基層力量形成合力?！?/p>

調(diào)解員作為此次培訓(xùn)的主角，在“思想碰撞”中是關(guān)鍵角色。其實(shí)，調(diào)解的核心在人，優(yōu)秀的調(diào)解員隊伍是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。此次培訓(xùn)，不僅僅是政策理念的傳達(dá)，更是業(yè)務(wù)能力的“大練兵”。

優(yōu)秀調(diào)解員代表也進(jìn)行了經(jīng)驗分享。他們扎根基層多年，處理過無數(shù)棘手的矛盾糾紛?！罢{(diào)解沒有秘訣，就靠‘用心’二字。要設(shè)身處地、將心比心，更要懂法講理、公平公正?！币晃弧敖鹋普{(diào)解員”的分享贏得了陣陣掌聲，也引發(fā)了與會者對調(diào)解藝術(shù)的深度思考。

有代表建議，應(yīng)進(jìn)一步明確和強(qiáng)化調(diào)解協(xié)會在行業(yè)自律、能力提升、協(xié)調(diào)指導(dǎo)方面的職能，使其成為連接行政力量與專業(yè)力量的有效橋梁。

學(xué)員們一致認(rèn)為，面對新形勢新要求，調(diào)解員必須不斷提升自身的政治素養(yǎng)、法律素養(yǎng)和專業(yè)能力。不僅要熟練掌握調(diào)解技巧，更要具備風(fēng)險洞察能力、群眾工作能力和運(yùn)用新技術(shù)的本領(lǐng)。

展望未來，張慧德的講話必將持續(xù)釋放出漳州市委、市政府對人民調(diào)解工作一如既往的重視和期許。這猶如一盞明燈，清晰地照亮了前行的方向——強(qiáng)整合、重?fù)?dān)當(dāng)、促融合、向未來。而隨著智慧調(diào)解平臺的加速建設(shè)、調(diào)解員隊伍的專業(yè)化塑造、多元化機(jī)制的日益成熟，漳州市調(diào)解工作必將煥發(fā)出新的生機(jī)與活力，為維護(hù)社會公平正義、促進(jìn)基層善治、建設(shè)更高水平的“平安漳州”“法治漳州”貢獻(xiàn)不可或缺的力量。