為深化金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，提升金融行業(yè)從業(yè)人員的糾紛調(diào)解能力，日前，平潭法院立案庭應(yīng)平潭金融監(jiān)管支局“點(diǎn)單”邀請(qǐng)，聯(lián)合開(kāi)展金融領(lǐng)域糾紛調(diào)解技能培訓(xùn)，特別邀請(qǐng)政協(xié)委員全程參與指導(dǎo)。轄區(qū)銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)調(diào)解員、金融消保工作人員等50余人參加。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，專(zhuān)業(yè)法官結(jié)合金融領(lǐng)域糾紛特點(diǎn)及自身工作實(shí)踐，從“看”“聽(tīng)”“說(shuō)”三個(gè)維度展開(kāi)分享，將“傾聽(tīng)共情”“利益分析”“折中方案設(shè)計(jì)”等調(diào)解心得傾囊相授，解鎖金融糾紛調(diào)解“密碼”。通過(guò)對(duì)調(diào)解過(guò)程的拆解，點(diǎn)亮調(diào)解人員快速抓住爭(zhēng)議焦點(diǎn)、引導(dǎo)當(dāng)事人理性協(xié)商的“必備技能”。

針對(duì)“調(diào)解協(xié)議如何擬定才規(guī)范”“調(diào)解平臺(tái)如何高效應(yīng)用”等問(wèn)題，法官助理圍繞調(diào)解協(xié)議審查要點(diǎn)、人民法院調(diào)解平臺(tái)操作流程等進(jìn)行“手把手”教學(xué)，清晰的流程圖、避坑清單、標(biāo)準(zhǔn)化模板讓調(diào)解工作省時(shí)又省力。此外，培訓(xùn)針對(duì)金融借款合同糾紛要素式示范文本進(jìn)行單獨(dú)講解，通過(guò)介紹優(yōu)勢(shì)、填寫(xiě)要點(diǎn)、分享文書(shū)模板及實(shí)例等，引導(dǎo)參訓(xùn)人員充分運(yùn)用示范文本快速提煉爭(zhēng)議焦點(diǎn)，提升金融案件調(diào)解質(zhì)效。