5月13日，據(jù)媒體報(bào)道，江蘇揚(yáng)州盲人管先生因視障無法完成某運(yùn)營商“刷臉認(rèn)證”被拒辦手機(jī)卡。這荒誕事件揭示技術(shù)應(yīng)用中的冰冷邏輯：當(dāng)算法凌駕于人性，程序正義碾壓實(shí)質(zhì)正義，特殊群體淪為數(shù)字時(shí)代的“局外人”。

人臉識別技術(shù)本應(yīng)為安全加鎖，卻在執(zhí)行中異化為特殊群體的障礙?！度四樧R別技術(shù)應(yīng)用安全管理規(guī)定》第十條明確要求“不得將人臉作為唯一驗(yàn)證方式”，但現(xiàn)實(shí)中，營業(yè)廳機(jī)械執(zhí)行規(guī)則，忽視法律預(yù)留的人性化空間。運(yùn)營商掌握的姓名、身份證等信息，本可構(gòu)建多維核驗(yàn)體系，但企業(yè)將“程序正確”等同于“安全合規(guī)”，實(shí)質(zhì)是以技術(shù)漏洞掩蓋服務(wù)漏洞。

破解困境的答案已在實(shí)踐中顯現(xiàn)：當(dāng)?shù)亓硪患覡I業(yè)廳通過殘疾證核驗(yàn)替代刷臉，既守安全底線，又開包容之門。這證明真正的安全保障不在于技術(shù)先進(jìn)程度，而在于服務(wù)者是否愿在法律框架內(nèi)為特殊群體多走一步。《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理規(guī)定》要避免淪為“紙面正義”，需將“替代驗(yàn)證方式”細(xì)化為可操作指南，將“無障礙服務(wù)”納入企業(yè)合規(guī)清單，讓每個(gè)營業(yè)廳都明白：法律允許的是“量體裁衣”而非“一刀切”。

科技發(fā)展指針應(yīng)永遠(yuǎn)指向人。當(dāng)人工智能學(xué)會識別人臉時(shí)，法治文明更需教會企業(yè)識別“人心”。盲人的雙眼，既映照出技術(shù)背后的懶政思維，也折射出數(shù)字時(shí)代平權(quán)的真諦：進(jìn)步不在于標(biāo)準(zhǔn)化流程的覆蓋范圍，而在于為無法“達(dá)標(biāo)”者保留尊嚴(yán)通道。法治大環(huán)境下技術(shù)倫理的核心，始終是讓每個(gè)個(gè)體都能有尊嚴(yán)地接入數(shù)字世界。